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專注講師經(jīng)紀(jì)13年,堅(jiān)決不做終端

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國際接待禮儀

價(jià)格:聯(lián)系客服報(bào)價(jià)

上課方式:公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間:1-2天天

授課對(duì)象:全員

授課講師:肖珂

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課程背景

中國正在走向世界,中國的企業(yè)也在走向世界,越來越多的中國企業(yè)正在積極主動(dòng)與外國企業(yè)進(jìn)行各種各樣的交往,那么外事交往禮儀尤為重要。各國有各國的風(fēng)俗禮儀,中國的不一定就適合外國的,而和外國企業(yè)合作,稍有行為或是待遇方面的疏忽就有可能失去一大單,或者讓公司顏面掃地。 所以學(xué)習(xí)外事接待禮儀是和外國企業(yè)合作的基石,所謂知己知彼,百戰(zhàn)百勝。 學(xué)習(xí)了國際接待禮儀就能知道“有所為,有所不為”,才能提升企業(yè)競(jìng)爭力,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

課程目標(biāo)

1.提升商務(wù)人士在國際商務(wù)活動(dòng)中的商務(wù)形象 2.提升高端商務(wù)人士的內(nèi)外修養(yǎng),避免因不懂國際差異化而損失業(yè)務(wù); 3.使學(xué)員懂得在國際商務(wù)交際活動(dòng)中須遵循的禮儀規(guī)范

課程大綱

第一章:禮儀在國際商務(wù)交往中的作用 一、活動(dòng)失敗案例分析 ? 中國商務(wù)團(tuán)赴意大利洽談合作,因不懂意大利酒店禮儀,導(dǎo)致被意大利警方拘留,失去一筆大單合作機(jī)會(huì) 二、要學(xué)習(xí)國際禮儀 1.交往的尊敬之道 2.何與不同國家交往對(duì)象相處的尊敬之道      第二章:外事接待形象禮儀-外事活動(dòng)中必然關(guān)注的項(xiàng)目 一、 儀表禮儀 1.男士、女士儀表要求 2.儀表細(xì)節(jié)注意事項(xiàng) 二、 儀態(tài)禮儀 1.站、坐、行、神態(tài)要求 2.練習(xí)容易出錯(cuò)的細(xì)節(jié) 三、 著裝禮儀 1.分場(chǎng)合穿衣服原則 2.男士、女士著裝具體要求 四、 談吐語言禮儀 1.聲音、語調(diào)發(fā)音標(biāo)準(zhǔn) 2.音量注意事項(xiàng) 第三章:外事接待見面禮儀 一、 稱呼禮儀 1.男士稱呼 2.女士稱呼注意事項(xiàng) 二、介紹禮儀 1.介紹順序 2.介紹注意事項(xiàng) 三、 握手禮儀 1.握手順序 2.握手注意事項(xiàng) 四、 致意禮儀 1.什么時(shí)候用致意禮 2.致意禮注意事項(xiàng) 第四章:外事接待流程及細(xì)節(jié)禮儀 一、 接待準(zhǔn)備 1.接待小組準(zhǔn)備 2.來訪者基本信息 3.來訪時(shí)間、航班、酒店、人數(shù)、出行、用餐規(guī)劃 二、 外事接待迎送禮儀 1.迎賓禮儀 2.乘車時(shí)禮儀 3.迎送注意事項(xiàng):鮮花禮儀、賓客行程安排細(xì)節(jié) 三、 外事接待會(huì)見禮儀 1.接見方準(zhǔn)備 2.會(huì)見前準(zhǔn)備 3.人員配備準(zhǔn)備:給領(lǐng)導(dǎo)配翻譯、紀(jì)錄員等座位禮儀 四、 外事接待會(huì)談禮儀 1.會(huì)談主持人準(zhǔn)備 2.會(huì)談桌椅禮儀 3.會(huì)談注意事項(xiàng):領(lǐng)導(dǎo)會(huì)談時(shí),下屬提示禮儀 五、 外事接待國旗懸掛禮儀 1.國旗準(zhǔn)備 2.國旗方位:右上左下原則 3.懸掛國旗注意事項(xiàng):忌掛反、忌臟、皺 六、 外事接待簽字儀式 1.簽字儀式 2.慶功酒禮儀 3.注意事項(xiàng) 七、 外事接待談話禮儀 1.談話前認(rèn)清身份 2.談話目光重要性 3.以聽為先 4.談話禁忌:女士年紀(jì)、收入、宗教、私密、政治 5.突然離開時(shí)禮儀 第五章:總結(jié)、回顧、情景模擬實(shí)操練習(xí) ? 學(xué)員分組情景分析實(shí)操演練 ? 老師講評(píng)糾正

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