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上課方式：公開(kāi)課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間：5天天
授課對(duì)象：銀行全員
授課講師：樊春旺
外拓營(yíng)銷(xiāo)，是伴隨著銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)模式從“坐商”轉(zhuǎn)為“行商”后，所涌現(xiàn)出來(lái)的一種主動(dòng)型營(yíng)銷(xiāo)方式。伴隨著這種運(yùn)動(dòng)式的外拓營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的展開(kāi)，不少金融機(jī)構(gòu)確實(shí)也嘗到了甜頭，認(rèn)為這種“短、平、快”的以產(chǎn)品銷(xiāo)售為核心的外拓營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，確實(shí)能成為現(xiàn)有廳堂營(yíng)銷(xiāo)工作的有效補(bǔ)充。伴隨著客戶行為的轉(zhuǎn)變與客戶期望的不斷提升，以及銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，簡(jiǎn)單粗暴的“外拓營(yíng)銷(xiāo)2.0”時(shí)代在火熱了短短幾年之后，很快面臨迭代、進(jìn)化的要求，“陌拓營(yíng)銷(xiāo)3.0”的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。 根據(jù)多年銀行輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，銀行轉(zhuǎn)型之路從贏在網(wǎng)點(diǎn)到贏在大街的過(guò)度：
梳理流程，建立長(zhǎng)效營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)制，定制化輔導(dǎo)，軍事化管理提升客戶經(jīng)理能力，讓客戶經(jīng)理敢開(kāi)口、會(huì)營(yíng)銷(xiāo)、有業(yè)績(jī)、可固化 。
項(xiàng)目?jī)r(jià)值： 項(xiàng)目組在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，給銀行帶來(lái)多種不同形式的潛在價(jià)值： 新增客戶資源 銷(xiāo)售銀行業(yè)務(wù) 鍛煉營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì) 分析周邊資源 熟悉周邊客戶 掌握活動(dòng)策劃 建立長(zhǎng)效機(jī)制 產(chǎn)出四大成果 項(xiàng)目特色： 項(xiàng)目從提升營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)整體能力作為出發(fā)點(diǎn)，貫穿銀行上下的整體訴求來(lái)設(shè)計(jì)，更加落地、更具有持續(xù)性。 1. 項(xiàng)目設(shè)計(jì)確保成功的四大原則 事前分析原則 策略定向原則 積分考核原則 競(jìng)賽模式原則 2. 項(xiàng)目設(shè)計(jì)四大優(yōu)勢(shì) 全局思維，不僅僅局限于客戶經(jīng)理的能力提升，從總行、部門(mén)、網(wǎng)點(diǎn)、員工，多維度配合，凸顯項(xiàng)目四大核心優(yōu)勢(shì)。 3. 全方位解決客戶經(jīng)理現(xiàn)存問(wèn)題 深度剖析客戶經(jīng)理目前在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題逐步突破，讓客戶經(jīng)理在這個(gè)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)應(yīng)知、應(yīng)學(xué)、應(yīng)用。 項(xiàng)目目標(biāo)： 梳理流程，建立長(zhǎng)效營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)制，定制化輔導(dǎo)，軍事化管理提升客戶經(jīng)理能力，讓客戶經(jīng)理敢開(kāi)口、會(huì)營(yíng)銷(xiāo)、有業(yè)績(jī)、可固化 。 項(xiàng)目建設(shè)思路： 1. 項(xiàng)目設(shè)計(jì)思路 為了促進(jìn)關(guān)鍵崗位、綜合營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)能力，客戶存量激活，客戶深度維護(hù)和營(yíng)銷(xiāo)，我們將根據(jù)輔導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)市場(chǎng)和客戶特征，設(shè)計(jì)三類(lèi)外拓營(yíng)銷(xiāo)模式：商圈營(yíng)銷(xiāo)、社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)外拓及村鎮(zhèn)營(yíng)銷(xiāo)等綜合能力輔導(dǎo)，老師將協(xié)同網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理進(jìn)行陪同拜訪，從現(xiàn)場(chǎng)觀察中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并把這些問(wèn)題收集歸納起來(lái)，在接下來(lái)的培訓(xùn)中將以情景模擬再現(xiàn)的方式進(jìn)行業(yè)務(wù)呈現(xiàn)和點(diǎn)評(píng)，每日進(jìn)行總結(jié)、分享、從而在“分享”中發(fā)現(xiàn)個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題、在錯(cuò)誤中發(fā)現(xiàn)并尋找突破點(diǎn)。 2. 項(xiàng)目設(shè)計(jì)理論 依據(jù)CTIA理論，針對(duì)性地實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo) ，為了保障項(xiàng)目更能夠個(gè)性化地解決銀行問(wèn)題，根據(jù)IBM咨詢(xún)式輔導(dǎo)CTIA理論對(duì)本次項(xiàng)目設(shè)計(jì)為以下四個(gè)階段： 階段一：C.consulting項(xiàng)目調(diào)研 三、 項(xiàng)目?jī)r(jià)值 項(xiàng)目組在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，給銀行帶來(lái)多種不同形式的潛在價(jià)值： 新增客戶資源 銷(xiāo)售銀行業(yè)務(wù) 鍛煉營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì) 分析周邊資源 熟悉周邊客戶 掌握活動(dòng)策劃 建立長(zhǎng)效機(jī)制 產(chǎn)出四大成果： 項(xiàng)目特色： 項(xiàng)目從提升營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)整體能力作為出發(fā)點(diǎn)，貫穿銀行上下的整體訴求來(lái)設(shè)計(jì)，更加落地、更具有持續(xù)性。 1. 項(xiàng)目設(shè)計(jì)確保成功的四大原則 事前分析原則 策略定向原則 積分考核原則 競(jìng)賽模式原則 2. 項(xiàng)目設(shè)計(jì)四大優(yōu)勢(shì) 全局思維，不僅僅局限于客戶經(jīng)理的能力提升，從總行、部門(mén)、網(wǎng)點(diǎn)、員工，多維度配合，凸顯項(xiàng)目四大核心優(yōu)勢(shì)。 3. 全方位解決客戶經(jīng)理現(xiàn)存問(wèn)題 深度剖析客戶經(jīng)理目前在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題逐步突破，讓客戶經(jīng)理在這個(gè)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)應(yīng)知、應(yīng)學(xué)、應(yīng)用 項(xiàng)目目標(biāo)： 梳理流程，建立長(zhǎng)效營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)制，定制化輔導(dǎo)，軍事化管理提升客戶經(jīng)理能力，讓客戶經(jīng)理敢開(kāi)口、會(huì)營(yíng)銷(xiāo)、有業(yè)績(jī)、可固化 。 項(xiàng)目建設(shè)思路： 1. 項(xiàng)目設(shè)計(jì)思路 為了促進(jìn)關(guān)鍵崗位、綜合營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)能力，客戶存量激活，客戶深度維護(hù)和營(yíng)銷(xiāo)，我們將根據(jù)輔導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)市場(chǎng)和客戶特征，設(shè)計(jì)三類(lèi)外拓營(yíng)銷(xiāo)模式：商圈營(yíng)銷(xiāo)、社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)外拓及村鎮(zhèn)營(yíng)銷(xiāo)等綜合能力輔導(dǎo)，老師將協(xié)同網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理進(jìn)行陪同拜訪，從現(xiàn)場(chǎng)觀察中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并把這些問(wèn)題收集歸納起來(lái)，在接下來(lái)的培訓(xùn)中將以情景模擬再現(xiàn)的方式進(jìn)行業(yè)務(wù)呈現(xiàn)和點(diǎn)評(píng)，每日進(jìn)行總結(jié)、分享、從而在“分享”中發(fā)現(xiàn)個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題、在錯(cuò)誤中發(fā)現(xiàn)并尋找突破點(diǎn)。 2. 項(xiàng)目設(shè)計(jì)理論 依據(jù)CTIA理論，針對(duì)性地實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo) ，為了保障項(xiàng)目更能夠個(gè)性化地解決銀行問(wèn)題，根據(jù)IBM咨詢(xún)式輔導(dǎo)CTIA理論對(duì)本次項(xiàng)目設(shè)計(jì)為以下四個(gè)階段： 階段一：C.consulting項(xiàng)目調(diào)研（1天） 為了進(jìn)一步加深對(duì)客戶經(jīng)理目前工作現(xiàn)狀的了解，項(xiàng)目組將采用網(wǎng)點(diǎn)走訪、文案研究、人員訪談三種方法，從總行層面到網(wǎng)點(diǎn)層面進(jìn)行深度的調(diào)研，旨在了解目前導(dǎo)入部門(mén)整體人力資源情況、績(jī)效考核情況以及客戶類(lèi)群情況，根據(jù)實(shí)際情況實(shí)時(shí)調(diào)整導(dǎo)入策略。 ?網(wǎng)點(diǎn)走訪： 通過(guò)對(duì)導(dǎo)入網(wǎng)點(diǎn)走訪和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)點(diǎn)的走訪，了解銀行在當(dāng)?shù)氐膬?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)以及當(dāng)?shù)仄渌y行的網(wǎng)點(diǎn)情況等外部生態(tài)環(huán)境；同時(shí)調(diào)研了解網(wǎng)點(diǎn)各崗位對(duì)本項(xiàng)目的態(tài)度、各崗位的協(xié)作性、人員配備、硬件環(huán)境等；從而整體了解項(xiàng)目實(shí)施的一個(gè)具體環(huán)境，根據(jù)具體情況調(diào)整支行營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)，采取根據(jù)指標(biāo)浮動(dòng)上崗以及積分管理的考核思路，進(jìn)而進(jìn)行深度交流以及探討。 ?文案研究： 通過(guò)研究各種關(guān)于網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管理的相關(guān)制度文件的分析研究，了解營(yíng)銷(xiāo)管理現(xiàn)狀，與相關(guān)部門(mén)共同協(xié)商探討改進(jìn)建議，在現(xiàn)有條件下，盡量變通，確保員工的積極性。 ?人員訪談： 通過(guò)和行長(zhǎng)、客戶經(jīng)理以及網(wǎng)點(diǎn)其他人員的訪談，同網(wǎng)點(diǎn)建立初步交往，爭(zhēng)取網(wǎng)點(diǎn)對(duì)工作的支持，了解各崗位現(xiàn)在的服務(wù)工作重點(diǎn)、難點(diǎn)和工作心態(tài)，以便整理出更有針對(duì)性的導(dǎo)入方案和具體措施。 階段二：Training集中培訓(xùn)（2天） 統(tǒng)一理念及專(zhuān)業(yè)知識(shí)導(dǎo)入 階段三：Implement落地輔導(dǎo)（4天） 教練式輔導(dǎo)，理論與實(shí)踐完美結(jié)合，打造提升閉環(huán)。 1.外拓營(yíng)銷(xiāo)流程梳理——四大步驟、20項(xiàng)細(xì)節(jié)。 2.教練式輔導(dǎo)，理論與實(shí)踐完美結(jié)合，打造提升閉環(huán)。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：支行長(zhǎng)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理輔導(dǎo)、小微貸客戶經(jīng)理培養(yǎng)、銀行小微信貸營(yíng)銷(xiāo)輔導(dǎo)、整村授信、縱橫銀行+、行外吸金輔導(dǎo)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能、銀保營(yíng)銷(xiāo)、開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)點(diǎn)效能提升、對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目、一點(diǎn)一策項(xiàng)目、百佳網(wǎng)點(diǎn)打造、千佳網(wǎng)點(diǎn)打造、星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)打造、特色文化網(wǎng)點(diǎn)打造
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