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價(jià)格：聯(lián)系客服報(bào)價(jià)
上課方式：公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間：3天2晚（6小時(shí)/天）天
授課對象：二級(jí)支行行長、網(wǎng)點(diǎn)行長、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點(diǎn)主任、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理、各分支行相關(guān)管理部門及人員
授課講師：陳楠
中國銀行業(yè)正式邁入商業(yè)化經(jīng)營模式，徹底打破我國原銀行業(yè)的競爭格局，開啟了各家銀行經(jīng)營模式的深度轉(zhuǎn)型。 這一系列網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的要求越來越嚴(yán)苛，速度越來越快；為了適應(yīng)這種變革，網(wǎng)點(diǎn)必須具有極強(qiáng)的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力。作為網(wǎng)點(diǎn)工作的經(jīng)營管理的核心，網(wǎng)點(diǎn)行長在本輪轉(zhuǎn)型中起到至關(guān)重要的作用。隨著阿米巴模式在龐大的銀行管理系統(tǒng)中凸顯價(jià)值，未來銀行的競爭將主要體現(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)行長綜合素質(zhì)的競爭上。作為網(wǎng)點(diǎn)的金管家，網(wǎng)點(diǎn)行長在經(jīng)營和管理兩方面需要兩手抓兩手都要硬！
戰(zhàn)略層面：厘清網(wǎng)點(diǎn)核心價(jià)值，構(gòu)建網(wǎng)點(diǎn)戰(zhàn)略地圖 策略層面：核心客群痛點(diǎn)解析，經(jīng)營策略精準(zhǔn)定制 執(zhí)行層面：精準(zhǔn)客群分層管理，營銷策略切實(shí)可行
第一講：“全能行長”角色新定義—從“管理”到“經(jīng)營” 一、銀行轉(zhuǎn)型新趨勢與定義 數(shù)據(jù)分析：銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型趨勢大數(shù)據(jù)分析 1．盈利模式多元化 2．經(jīng)營管理專業(yè)化 3．客戶價(jià)值均衡化 4．客戶服務(wù)渠道化 5．內(nèi)部合作全能化 二、網(wǎng)點(diǎn)定位的四大趨勢 1．智能化趨勢 2．社區(qū)化趨勢 3．特色化趨勢 4．輕型化趨勢 案例分析：各類銀行轉(zhuǎn)型案例圖片解析 三、經(jīng)營產(chǎn)品VS經(jīng)營客戶VS經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn) 數(shù)據(jù)分析：三大類經(jīng)營主體網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)據(jù)分析 四、網(wǎng)點(diǎn)支行長的五大角色演進(jìn) 1．經(jīng)營者：從銷售員到經(jīng)營管理者 2．運(yùn)營者：從死盯指標(biāo)到關(guān)注數(shù)據(jù) 3．服務(wù)者：從客戶分類到價(jià)值標(biāo)簽 4．組織者：從考核員工到團(tuán)隊(duì)復(fù)制 5．教練者：從個(gè)人成長到團(tuán)隊(duì)成長 思考：我是不是一個(gè)“全能行長“ 第二講：網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營管理新視角—從“業(yè)績指標(biāo)“到”運(yùn)營數(shù)據(jù)“ 小組研討：你的時(shí)間去哪了？ 案例分析：用智慧替代勤奮的管理策略 案例分析：“全能行長”的一天 一、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略分析 1．網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營關(guān)注點(diǎn)解析 2．三類客戶資源價(jià)值解析 3．網(wǎng)點(diǎn)競爭環(huán)境解析 4．業(yè)務(wù)規(guī)劃與發(fā)展策略 二、網(wǎng)點(diǎn)的大數(shù)據(jù)管理 1．?dāng)?shù)據(jù)管理的意義與方法流程 2．網(wǎng)點(diǎn)需要關(guān)注的五類數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)獲取 情景演練：分析案例中網(wǎng)點(diǎn)的核心數(shù)據(jù)，尋找網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)能力提升的突破點(diǎn) 3．透過數(shù)據(jù)看運(yùn)營 群策群力工作坊：構(gòu)建網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略地圖 工具應(yīng)用：《網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略分析圖》 第三講：網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)營新生態(tài)—從“傳統(tǒng)服務(wù)”到“特色金融“ 小組研討：你身邊客戶的變化 一、不同客群的金融需求分析 1．客戶價(jià)值分類VS客戶需求分類 2．客戶細(xì)分對服務(wù)及策略的影響分析 二、客戶金融場景分類及定義 1．找到客戶的關(guān)鍵金融場景 案例分析：微信紅包的場景應(yīng)用與用戶體驗(yàn) 2．場景分類及應(yīng)用 情景演練：“用車一族”金融場景分析 三、線上營銷在網(wǎng)點(diǎn)中的應(yīng)用 1．線上營銷的趨勢與定義 2．網(wǎng)點(diǎn)的微信社群營銷策略 案例分析：某網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人如何運(yùn)用線上互動(dòng)完成線下導(dǎo)流 小組演練：設(shè)計(jì)網(wǎng)點(diǎn)的微信名片與微信營銷三板斧 四、基于客戶需求的產(chǎn)品組合與包裝 1．產(chǎn)品解讀的FABE法則 2．場景化產(chǎn)品優(yōu)勢提煉 3．基于需求的產(chǎn)品價(jià)值解讀 群策群力工作坊：基于核心客戶需求場景的金融生態(tài)圈設(shè)計(jì) 工具應(yīng)用：《核心客群金融生態(tài)圖》 第四講：網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營策略新方案—從“產(chǎn)品營銷“到”價(jià)值營銷“ 一、產(chǎn)品營銷VS價(jià)值營銷 小組研討：這樣的沙龍還應(yīng)該繼續(xù)嗎？ 1．營銷模式的迭代與變革 2．互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶價(jià)值模型解析 二、基于用戶價(jià)值的方案設(shè)計(jì)三板斧 1．共贏 2．價(jià)值 3．持續(xù) 案例分析：小米爆品營銷模式解析 三、網(wǎng)點(diǎn)核心客戶價(jià)值維系全流程解析 1．維系全流程網(wǎng)點(diǎn)資源盤點(diǎn) 2．常見問題及成功案例解析 群策群力工作坊：基于金融生態(tài)圖的落地方案設(shè)計(jì) 工具應(yīng)用：《核心客戶經(jīng)營策略方案》
擅長領(lǐng)域：銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷/商業(yè)銀行拓展/商業(yè)銀行營銷策略/新零售網(wǎng)點(diǎn)打造
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