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郭寶健老師《培訓(xùn)需求分析與年度計劃制定》

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上課方式:公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時間上課時間:2天

授課對象:培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理或主管、培訓(xùn)師、內(nèi)部培訓(xùn)師

授課講師:郭寶健

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課程背景

每當(dāng)臨近年底或當(dāng)年度財年年末,HR部門、培訓(xùn)中心或者培訓(xùn)部全員皆兵或如臨大敵,策劃和開展培訓(xùn)需求分析與年度計劃的制定。很多企業(yè)采用炒冷飯的形式,直接在往年培訓(xùn)計劃的基礎(chǔ)上進(jìn)行零敲碎打;也有一些企業(yè)會采用“零基預(yù)算”的模式,全盤構(gòu)建新的一年的培訓(xùn)需求與計劃。 無論采取何種形式,有三大問題是組織者重點(diǎn)考慮的:1、年度培訓(xùn)培訓(xùn)的實(shí)施步驟;2、培訓(xùn)計劃該如何創(chuàng)新突破,體現(xiàn)項(xiàng)目化、階段性和系統(tǒng)性;3、年度培訓(xùn)計劃如何保障執(zhí)行率,實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)督和管控。 本課程從戰(zhàn)略層面出發(fā),解析年度計劃需長期性規(guī)劃和設(shè)計;從培訓(xùn)體系著眼,保證培訓(xùn)計劃的資源保障和監(jiān)督受控;根據(jù)科學(xué)合理的需求調(diào)研---需求分析---AKS定位---計劃轉(zhuǎn)化---計劃優(yōu)化的路徑進(jìn)行分享,確保培訓(xùn)組織者掌握過程中的核心工具,從而使培訓(xùn)計劃完整、系統(tǒng)和具有長遠(yuǎn)規(guī)劃。

課程目標(biāo)

1.從戰(zhàn)略層面出發(fā),解析年度計劃需長期性規(guī)劃和設(shè)計; 2.從培訓(xùn)體系著眼,保證培訓(xùn)計劃的資源保障和監(jiān)督受控; 3.講解培訓(xùn)需求調(diào)查8大常用方法,重點(diǎn)模擬演練常用的4種方法; 4.學(xué)習(xí)問卷設(shè)計和演練結(jié)構(gòu)化訪談,掌握調(diào)研的最關(guān)鍵落地工具; 5.通過剝洋蔥式的需求信息分析,找準(zhǔn)培訓(xùn)需求信息的真實(shí)性; 6.提供年度培訓(xùn)計劃模板,直接套用產(chǎn)出可視化的年度培訓(xùn)計劃; 7.附加分享4種常態(tài)化重點(diǎn)項(xiàng)目的運(yùn)營模式,提高培訓(xùn)的效果呈現(xiàn)。

課程大綱

一、理論導(dǎo)入---培訓(xùn)計劃的分解步驟和出發(fā)依據(jù) (一)培訓(xùn)計劃的分解模式 1、案例:SWT公司的年度計劃解析 2、培訓(xùn)計劃的分解步驟:戰(zhàn)略—規(guī)劃—計劃 3、培訓(xùn)計劃分解的兩種方式 A 物理分解 B 化學(xué)分解 (二)培訓(xùn)計劃的出發(fā)依據(jù) 1、互動:某集團(tuán)2010年度培訓(xùn)計劃 2、什么是(不是)培訓(xùn)計劃 3、培訓(xùn)計劃的兩個出發(fā)依據(jù) A 動態(tài) B 靜態(tài) 4、演練:列出本企業(yè)(崗位)的靜態(tài)和動態(tài)計劃現(xiàn)狀 (三)培訓(xùn)計劃的雙通道 1、年度計劃 2、項(xiàng)目計劃 3、互動研討:年度計劃和項(xiàng)目計劃的相同點(diǎn)與不同點(diǎn)解析 二、地基構(gòu)建---檢視培訓(xùn)體系的完整性和邏輯性 (一)互動引入:培訓(xùn)體系與年度計劃的關(guān)系 (二)培訓(xùn)體系類別(按結(jié)構(gòu)) 1、高速公路體系 2、三駕馬車體系 3、金字塔體系 4、案例分享:知名企業(yè)培訓(xùn)體系 (三)按構(gòu)成分(按組成) 1、組織架構(gòu) 2、課程結(jié)構(gòu) 3、師資管理 4、流程制度 5、運(yùn)營管控 三、前期準(zhǔn)備---培訓(xùn)需求分析前的全方位準(zhǔn)備 1、需求分析小組成立 2、需求調(diào)研計劃制定 3、調(diào)研方法選擇 4、需求調(diào)研工具針對性準(zhǔn)備 5、演練:工具模板及其實(shí)操演練 四、有的放矢---培訓(xùn)需求實(shí)施的關(guān)鍵步驟 (一)培訓(xùn)需求調(diào)查的方法 1、培訓(xùn)需求調(diào)查八大常用方法 ★ 一對一訪談(重點(diǎn)解析) ☆ 工作觀察 ★ 問卷調(diào)查(重點(diǎn)解析) ★ 數(shù)據(jù)分析(重點(diǎn)解析) ☆ 崗位分析 ☆ 文檔分析 ☆ 測驗(yàn) ★ 關(guān)鍵事件訪談(重點(diǎn)解析) 2、正確選擇調(diào)研對象及其調(diào)研方法 (1)公司需求:資料分析/訪談/參加會議 (2)主管需求:訪談/座談/資料分析 (3)員工需求:問卷/世界咖啡館/資料分析 (4)核心項(xiàng)目需求:世界咖啡館/訪談 3、現(xiàn)場演練 (二)有效收集培訓(xùn)需求信息 1、十種數(shù)據(jù)收集方式 2、重點(diǎn)分享問卷設(shè)計的關(guān)鍵點(diǎn) 3、重點(diǎn)分享結(jié)構(gòu)化訪談的關(guān)鍵點(diǎn) 4、現(xiàn)場演練 (三)分析和提取培訓(xùn)需求信息 案例A:凱迪公司內(nèi)部課程庫(找不到需求) 案例B:常見業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)訴求(找不準(zhǔn)需求) 一、什么是培訓(xùn)需求分析? 1. 問題的概念與含義 2. 結(jié)構(gòu)不良的三類問題 3. 鮑比●派克的績效解決魔方 二、培訓(xùn)需求分析模型 1. 前段分析模型 2. 組織要素模型 3. 績效問題分析 4. Goldstein模型(重點(diǎn)講解) 三、績效差距分析 1. 羅賓遜績效關(guān)系圖 2. 績效分析矩陣 四、學(xué)習(xí)需求分析(AKS) 1. 績效分析與學(xué)習(xí)需求分析的關(guān)系 2. 學(xué)習(xí)需求分析步驟 3. 學(xué)習(xí)需求收集方法 演練:知識連線與小組呈現(xiàn) 互動:某崗位培訓(xùn)需求(問題)模擬匯編 深加工工具:需求虛實(shí)明辨5W法 演練:某崗位培訓(xùn)需求(問題)模擬匯編(深加工) (四)撰寫培訓(xùn)需求報告 1、培訓(xùn)需求分析報告的基本要素 2、報告的呈現(xiàn)技巧(項(xiàng)目的緊迫性、必要性和重要性) 3、報告模板提供并進(jìn)行實(shí)操演練 五、轉(zhuǎn)化成型---培訓(xùn)需求分析到形成年度培訓(xùn)計劃 (一)盤點(diǎn)公司資源 1、盤點(diǎn)課程資源 2、盤點(diǎn)講師資源 3、盤點(diǎn)場地/設(shè)備等資源 4、規(guī)劃資源配置及采購 5、小組討論:選擇講師或供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn) 6、工具模板和實(shí)操演練 (二)確定規(guī)劃和計劃內(nèi)容 1、培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略及績效之間的關(guān)聯(lián)(項(xiàng)目化) 2、核心技能---如何制定短中長期培訓(xùn)戰(zhàn)略 3、案例分享/練習(xí)/討論 (三)擬定培訓(xùn)計劃 1、培訓(xùn)計劃模板 2、確定培訓(xùn)項(xiàng)目的優(yōu)先順序 3、培訓(xùn)計劃的三種組織方法 4、工具模板和實(shí)操演練 5、附加內(nèi)容①:講師體系與常態(tài)化項(xiàng)目的關(guān)系 6、附加內(nèi)容②:ELN的年度規(guī)劃 7、附加內(nèi)容③:新員工滾動式管理 8、附件內(nèi)容④:梯隊(duì)人才培養(yǎng)模式 (五)優(yōu)化年度培訓(xùn)計劃

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