吳老師有10多年的人才發(fā)展與培訓管理經驗,擔任過人力資源經理及培訓經理等崗位,對于團隊打造、團隊協作與溝通、服務技巧等方面有豐富的實戰(zhàn)及培訓經驗,并熱衷于鉆研教練、引導、行動學習等技術,取得了多個專業(yè)認證:ICF(國際教練聯盟)認證教練、WIAL國際行動學習教練、美國六秒鐘情商大腦認證測評顧問&管理精要引導師、以色列 Points of You 點優(yōu)認證 L2 教練、情境模擬沙盤認證講師等,擅長整合運用教練、引導技術以及行動學習等技術提升培訓現場的效果。
? 仲量聯行梯隊人才培訓項目
結果:參與項目設計與落地,為公司輸送30+位中層管理人才,連續(xù)4年為中層管理者進行績效考核培訓和輔導累計100+人次,并參與中層管理者團體教練項目,提升管理者的自我認知及領導力,離職后仍受兄弟公司邀請交付多期工作坊,提升核心團隊管理能力和凝聚力。
? 法國雅高集團(世界500強)旗下酒店培訓與人才發(fā)展項目
結果:從0到1全面搭建酒店人才發(fā)展體系與培訓體系,制定內訓師管理制度,通過TTT、引導等方式,進行多期培訓,培養(yǎng)100+位內訓師。
? 美國溫德姆集團(世界500強)旗下酒店崗位專業(yè)化培訓項目
結果:開發(fā)了《卓越領導者》《新任管理者》《卓越客戶服務》等多系列課程,通過教練輔導、團隊引導等形式進行員工培訓,累計培訓近200期。
? 釣魚臺美高梅集團(中美合資)旗下酒店在崗人才精細化輔導項目
結果:參與酒店開業(yè)前的內審和試運行,確保酒店開業(yè)前達到集團規(guī)定運營標準;不定期進行在崗培訓檢查,對培訓開展情況進行反饋與引導,確保員工人均每月達到10+小時的培訓要求,持續(xù)提升在崗員工的服務水準與工作效能。