有一句話叫做：這世上唯一不變的只有變。隨著移動互聯網時代的到來，不少企業(yè)的經營思維開始轉變，我們也可以看到BAT百度、阿里巴巴、騰訊正以迅雷不及掩耳之勢進行著跨界經營，他們利用互聯網平臺思維觸及了通訊業(yè)、零售業(yè)、地產業(yè)、金融業(yè)、傳媒業(yè)，甚至是打的這樣一個小小的生活習慣。這說明互聯網時代它有它的營銷思維，如果在這樣一個時代下你的企業(yè)還不愿意學習，那么你有可能成為下一個諾基亞、下一個柯達。同時，我們說互聯網思維下的營銷是什么?他和傳統的廣告區(qū)別在于可以實現“零成本的營銷”和“精準化的營銷”，通過互聯網思維，不但可以節(jié)省企業(yè)運營成本，也可以讓我們的營銷變得更加的精準化和擴散化。這就是我們開設這堂課的目的。
通過理論與實踐案例相結合的方式，幫助學員掌握核心互聯網思維及傳統企業(yè)轉型關鍵運作要點，通過互聯網手段低成本制勝市場，實現企業(yè)的戰(zhàn)略突圍，構筑數字時代的企業(yè)的核心競爭能力。
前言：
1、講故事說營銷——揚棄黃太吉
2、百戰(zhàn)歸來再讀書
第一講：中國市場大環(huán)境
一、經營成本的激烈上升
二、消費者的不斷變化
第二講：互聯網思維體系及落地策略
一、什么是互聯網思維
案例：打車軟件的啟發(fā)
1、互聯網之前的商業(yè)世界
2、互聯網發(fā)展的兩個階段
互聯網發(fā)展的第一階段：“聯”的階段
互聯網發(fā)展的第二階段：“互”的階段
3、互聯網思維的特點
創(chuàng)造讓用戶尖叫的產品
誘發(fā)、引爆和吸納用戶的尖叫
互聯網思維=熟人社會思維?
二、互聯網的11大核心思維
1、歷史思維
案例：諾基亞和蘋果之戰(zhàn)
2、用戶思維
一切一用戶為中心
得“屌絲”者得天下
用戶體驗至上
案例：平安陸金所和招商銀行的微信銀行APP
3、跨界思維
跨界“野蠻人”，重塑產品格局
打破現有的利益分配格局，把握跨界制勝的命門
用戶體驗是跨界制勝的關鍵
敢于自我顛覆、主動變革是企業(yè)轉型和生存之道
案例：余額寶
4、參與思維
C2B模式：讓用于參與到產品設計和創(chuàng)新中來
粉絲經濟：讓用戶參與到品牌建設中來
案例：《來自星星的你》的拍攝方式、小米手機的制造流程
5、痛點思維和興奮點思維
需求要抓得準
自己要逼得狠
管理要盯得緊
要敢于“毀三觀”
案例：打車軟件和微信紅包
6、微創(chuàng)新思維——先開炮后瞄準
進入“微”時代
微創(chuàng)新成為主流的背后邏輯
如何實踐“微創(chuàng)新”？
怎樣做到快速迭代？
案例：百度的運營思維
7、免費思維羊毛出在狗身上
免費的玩法
免費策略的兩個原則
案例：360殺毒軟件模式
8、流量和口碑思維
流量的本質是用戶關注度
流量的核心手段是口碑相傳
案例：特斯拉電動車的特殊營銷
9、平臺思維
平臺是互聯網時代的驅動力
構建多方共贏的平臺生態(tài)圈
把企業(yè)打造成員工的平臺
案例：用淘寶思維管理理發(fā)店
10、事件營銷和病毒思維
案例：習大大套餐和京東劉強東的營銷思路、王思聰事件、印象舌尖的事件營銷、娃哈哈營養(yǎng)快線的營銷方案
11、“大數據”思維
一切皆可數據化
“聲嘶力竭”的大數據
數據資產成為核心競爭力
未來有價值的公司，一定是數據驅動型的公司
精準化營銷：大數據帶來的管理變革
案例：林彪的大數據思維、“小時代”電影的廣告策略、大數據下沒有隱私
第三講：用互聯網思維改造企業(yè)經營模式
一、組織變革
1、組織結構
2、考核方式
3、激勵措施
二、產品研發(fā)
1、喬布斯為什么不做市場調查
2、小米的崛起VS凡客衰落
3、找到你的社群，成為代言人
案例：陳歐：我是陳歐，我為自己代言
4、商業(yè)角度的三種不同層次的社群
三、用戶體驗
1、傅盛的贊嘆
2、使用情景，是尋找用戶體驗的路標
3、對使用行為進行動作分解
4、把自己變成傻瓜
四、產品人格化
1、褚橙、柳桃和潘蘋果
2、產品要有態(tài)度，要有腔調
3、精神內涵從何而來
五、揀選用戶
1、味道很重要嗎?
2、揀選用戶如何成為可能
3、服務好你的鐵桿同類
六、尖叫：來自于出乎意料
1、人類不能阻止的海底撈
2、驚喜、驚訝、驚恐
案例：印象舌尖情人節(jié)幫你抓小三
3、管理用的期望值
七、客服：品牌塑造抓手和銷售持續(xù)手段
1、怎一個“親”字了得
2、從售后服務到售前客服
3、快速響應與全員客服
八、歸屬感：用戶為什么參與
1、邏輯思維朋友圈與小米同城會
2、用戶為什么參與
3、引爆用戶情緒
4、讓用戶自己講故事
九、任何事情都可以是一場秀
1、小米米粉節(jié)
2、秀什么
3、什么事件都可以秀
十、老板要會站臺
1、雷軍的沮喪
2、老板要會站臺
3、展現真實的自己
第四講：用互聯網思維改造企業(yè)營銷模式
一、營銷互聯網化
1、互聯網營銷的靈魂：巧借事件營銷低成本打造品牌
2、顛覆性的力量：微信營銷如何成為營銷新利器
3、“微”力無窮：如何借微博營銷以“微”力改變市場地位
二、銷售互聯網化
1、產品與品牌規(guī)劃
誰是消費者
陳歐體走紅的市場營銷啟示
2、構建互聯網銷售體系
外部平臺的打造
3、如何提升轉化率
賣點突出的設計
三、整體運營互聯網化
1、動態(tài)化
2、融合化
3、全員化
第五講：實踐
分組討論：運用以上互聯網思維對企業(yè)產品營銷方案進行設計
結尾：馬云對互聯網未來發(fā)展趨勢的話
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