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價格：聯(lián)系客服報價
上課方式：公開課/內(nèi)訓/總裁班課程 時間上課時間：2天
授課對象：中基層管理者、高潛員工、主管、研發(fā)部、市場部、產(chǎn)品部等
授課講師：鐘滔
職場每天就是一個個問題分析與解決的過程：如何高效的完成一個新任務(wù)、如何快速的應(yīng)對客戶的質(zhì)詢、如何解決一個棘手的難題…… 能不能快速抓住這些問題的本質(zhì)和重點，精準、有效的解決問題就直接體現(xiàn)了一個員工的工作能力和潛力。正所謂：磨刀不誤砍柴工，如果能夠有意識的提升員工問題分析與解決的能力，那么員工工作起來就能事半功倍、為組織創(chuàng)造更高的績效。
1）掌握問題分析與解決的核心步驟|有具體可行的方法和步驟才能最快地讓員工將所學應(yīng)用到具體的工作和生活場景當中。 2）掌握思維導圖、親和圖、決策矩陣等具體的系統(tǒng)思考工具和技巧|任何的方法都需要有一個有效的工具來支撐落地，課程中所提供的思維工具都是國際上經(jīng)典的系統(tǒng)思考工具，可以快有效提升學員思維的廣度、深度和周全度。 3）大量的實操練習和現(xiàn)場反饋，在行動學習中確保學員掌握系統(tǒng)思維的工具方法|學習不僅是聽，還要再具體的練習、實踐中總結(jié)經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)不足，針對性的進行鞏固和提升。
一、分析性思考基礎(chǔ)——結(jié)構(gòu)性發(fā)散，明確關(guān)鍵結(jié)果 1）多角度：結(jié)構(gòu)性全面思考問題 2）有彈性：有意識打破慣性思維 3）可視化：大腦隱性思維顯性化 二、對策制定——以點帶面，系統(tǒng)思考 1）框架式思考：快速找到問題的原因 2）概念三角：舉一反三，讓大腦考慮更加全面，沒有遺漏 3）以點帶面，系統(tǒng)思考——有系統(tǒng)的產(chǎn)生新點子 三、群策群力——通過團隊共創(chuàng)系統(tǒng)解決問題 1）親和圖思考法：最簡單的系統(tǒng)思考工具 2）世界咖啡法：通過碰撞，激發(fā)群體智慧 3）創(chuàng)意借用：同行借用是小偷，跨行借用是天才 四、決策篩選和計劃實施——用標準進行決策 1、決策矩陣——多因素限制篩選最佳對策 2、團體決策——投票法、多次投票法 3、第三選擇——真正意義上的達成共識 五、課堂實操練習及課后行動小組安排（依企業(yè)實際情況來定） 1、根據(jù)課前調(diào)研確定課堂實操主題 2、成立課后行動學習小組 3、行動學習小組課后安排
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