人工智能時代，人是否會被機器人所取代？似乎現在很多人都在思考這個問題。時代發(fā)展到今天，我們人類的價值及的作用確確實實在不斷的被弱化，甚至被替代。但是我們也必須要明確一個問題，就是組織在發(fā)展過程中，似乎總是在以解決問題為根本，進而不斷的去應對和化解眼前的種種困難，最終實現其組織目標。為此，在這個過程中，就需要組織中的人，以雙向互通的方式去面對及解決這些所謂的問題。那么，如何發(fā)揮人的本我屬性？如何放大人的實際能力？如何激活人的原有能量？就需要組織建立以人為根本的有效互通系統(tǒng)，進而規(guī)避相關風險。為此，怎樣在系統(tǒng)中讓我們進行緊密和有效的鏈接，提升溝通的有效性及彼此間的舒適度，基于這樣的思考，我們開發(fā)并設計了這門《人際溝通的卓越攻略之里應外合》培訓課程。
● 重塑溝通思維與溝通格局，為工作順利開展奠定基礎。 ● 掌握溝通的核心內涵并在未來中能夠加以應有及舉一反三。 ● 提升部門之間的溝通策略與溝通技術。 ● 以情商為基礎，讓大家從中得以本質上的改變與完善。
課程大綱 第一講：人際溝通中的核心理念認知 一、人際溝通的三字真經 1. 位（角色、身份、定位） 2. 時（場合、環(huán)境、時機） 3. 度（分寸、尺度、節(jié)奏） 二、人際溝通的兩大原則 1. 目的性原則 2. 需求性原則 三、人際溝通的三大特質 1. 溝通心態(tài)的開放性 2. 溝通行為的主動性 3. 溝通技巧的多樣性 四、人際溝通的七個敗因 1. 頻道不對 2. 方式不佳 3. 了解不夠 4. 習慣不好 5. 立場不同 6. 能力不足 7. 性格不合 五、人際溝通中的喬哈里視窗 1. 喬哈里視窗的兩大維度 2. 喬哈里視窗的四個區(qū)域 3. 喬哈里視窗的使用原理 4. 喬哈里視窗的運用技巧 第二講：人際溝通中的行為技術應用 行為技術一——看：有效的探尋需求和找準入口（洞察力） 1. 洞察力的視覺體驗 2. 看問題的三個層次 行為技術二——問：有效的合理引導與接近目標（引導力） 1. 問的三大類別 2. 問的核心技術 行為技術三——說：有效的強調重點與達到目的（表達力） 1. 表達力呈現中的三大要素 2. 表達中的四三二一原則 行為技術四——聽：有效的分析意圖與實現雙贏（理解力） 1. 聽的四個層級 2. 傾聽的實用技術 第三講：人際溝通中的組織層級分析 一、如何提升對上溝通的有效性 1. 對上溝通的六大步驟 2. 對上溝通的五大事項 二、如何提升對等溝通的有效性 1. 如何跨過部門墻 2. 如何應對淺沖突 三、如何提升對下溝通的有效性 1. 如何表揚下屬 2. 如何批評下屬 3. 如何幫扶下屬 第四講：人際溝通中的關鍵內能提升 一、人際溝通高手之情商培養(yǎng) 1. 提升自我意識 2. 學會運用情緒 3. 認知他人狀態(tài) 4. 良好人際互動 二、人際溝通高手之心智管理 1. 目標感 2. 尊重度 3. 同理心 4. 包容性 三、人際溝通高手之性格解析 1. 性格成因 2. 性格分類 3. 性格呈現 4. 性格應用
