全部講師分類
價(jià)格：聯(lián)系客服報(bào)價(jià)
上課方式：公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間：1天
授課對象：本課程適用于需要面對客戶的非專職項(xiàng)目經(jīng)理
授課講師：錢林澤
課程背景： 客戶需求變來變?nèi)?，?nèi)部進(jìn)度無法協(xié)調(diào)，范圍不清、進(jìn)度失控、質(zhì)量管理不足、這些都是項(xiàng)目工作中的常見問題. 通用項(xiàng)目管理知識是在《PMBOK指南》為框架的知識體系下指導(dǎo)形成的框架，對接客戶的小伙伴并不一定都進(jìn)行過整體的項(xiàng)目管理培訓(xùn)培訓(xùn)，但同樣考證的項(xiàng)目管理知識體系不一定適用與自己的企業(yè)，導(dǎo)致和一線實(shí)踐脫節(jié)，培訓(xùn)側(cè)重于理論。 本課程面對的是有需要面對客戶的非專職項(xiàng)目經(jīng)理，通過討論收集小伙伴在實(shí)際工作中遇到的共性問題，能夠給到小伙伴相互的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，并在培訓(xùn)中介紹項(xiàng)目管理的體系知識，如何更好的協(xié)調(diào)驅(qū)動內(nèi)部資源，滿足客戶需求。 另外課程討論識的共性問題，幫助組織能否給到一線人員支持
課程收益： ● 學(xué)習(xí)并理解組織結(jié)構(gòu)和項(xiàng)目的關(guān)系，理解項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任 ● 建立需求導(dǎo)向思維，掌握如何在快速變化的環(huán)境里鎖定客戶需求，并迭代生成需求列表 ● 應(yīng)用需求列表對內(nèi)進(jìn)行驅(qū)動，進(jìn)行客戶需求的排期時(shí)間給到客戶答復(fù) ● 掌握通過信息透明，WBS任務(wù)分解、定期例會的方法，透明化項(xiàng)目進(jìn)展并識別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)及問題 ● 應(yīng)用有效回顧會議的方法，快速識別問題優(yōu)化問題，定期驅(qū)動組織改進(jìn)
導(dǎo)入：項(xiàng)目管理是通用技能 破冰：小組成員相互認(rèn)識，并討論在工作中的項(xiàng)目推動最想解決三點(diǎn)問題并分享 一、理解項(xiàng)目 1. 項(xiàng)目vs.運(yùn)營 2. 項(xiàng)目的重要性 3. 項(xiàng)目成功要素 4. 衡量項(xiàng)目成功 二、項(xiàng)目管理與組織結(jié)構(gòu) 1. 組織結(jié)構(gòu)類型介紹 項(xiàng)目型、職能型、矩陣型 2. 組織結(jié)構(gòu)與項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)責(zé)的理解 第一講：客戶經(jīng)理的項(xiàng)目進(jìn)度管理——有條不紊的推進(jìn)項(xiàng)目 一、需求列表與內(nèi)部責(zé)任人確定 1. 需求池與需求優(yōu)先級 ——開發(fā)不只面一個(gè)人的需求 1）需求池與需求池排期邏輯 2）需求的優(yōu)先級設(shè)定機(jī)制 2. 三問確定需求進(jìn)度責(zé)任人 1）客戶運(yùn)營對接是對產(chǎn)品還是研發(fā)？ 2）是否有內(nèi)部排期項(xiàng)目經(jīng)理？ 3）誰對進(jìn)度承諾負(fù)責(zé)？ 二、項(xiàng)目計(jì)劃安排 1. 讓團(tuán)隊(duì)參與的WBS分解 1）沒有正式立項(xiàng)如何讓別人給出計(jì)劃？——設(shè)立完成需求的虛擬團(tuán)隊(duì) 2）如何給出正確的計(jì)劃？——團(tuán)隊(duì)一起參與，承諾并透明 2. 三種工作分解結(jié)構(gòu)的方法 1）思維導(dǎo)圖法 2）自上而下的大綱法 3）自下而上的聚合法 3. 可視化的項(xiàng)目計(jì)劃——甘特圖 甘特圖圖示 工具：用excel 制作甘特圖 三、風(fēng)險(xiǎn)管理 1. 項(xiàng)目管理四象限法 2. 風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對：規(guī)避、減輕、轉(zhuǎn)移、接受 3. 風(fēng)險(xiǎn)的行動計(jì)劃 4. 應(yīng)對組織內(nèi)的承諾延期 1）預(yù)先溝通，郵件紀(jì)要透明 2）先禮后兵，量化數(shù)據(jù) 5. 通過會議/郵件進(jìn)行項(xiàng)目的進(jìn)度管理 1）重要的進(jìn)展溝通需要郵件/會議紀(jì)要正式方式，透明出來，便于跟進(jìn) 2）“丑話在前” 第二講：項(xiàng)目干系人管理——做好內(nèi)部的干系人推動并出結(jié)果，才能讓客戶滿意 1. 干系人識別及管理 2. 干系人權(quán)利/利益矩陣 3. 干系人態(tài)度影響力矩陣 3. 干系人管理五步法 演練：內(nèi)部干系人管理——虛擬團(tuán)隊(duì)的成立，打通部門墻，讓客戶滿意 練習(xí)：客戶項(xiàng)目干系人識別 視頻：干系人管理 第三講：項(xiàng)目收尾——不斷完善，優(yōu)化提升 1. 滿足客戶需求后持續(xù)總結(jié)的作用：定期收集量化的數(shù)據(jù)及經(jīng)典個(gè)案推動內(nèi)部流程 2. 組織流程及會前準(zhǔn)備 1）收集資料及問題 2）量化數(shù)據(jù) 3）預(yù)列改進(jìn)項(xiàng) 3. 項(xiàng)目總結(jié)會：批評？還是自我批評？
擅長領(lǐng)域：項(xiàng)目管理、研發(fā)項(xiàng)目管理、項(xiàng)目全流程管理、敏捷項(xiàng)目管理、非專業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理等
深圳市
城市
7
課程
4
案例
華師經(jīng)紀(jì)訂閱號
微信在線客服
深圳市龍華區(qū)大浪街道龍觀西路與華榮路交匯處-順泰中晟大廈28-29層 版權(quán)所有©深圳華師兄弟教育科技有限公司 備案號：粵ICP備12093994號
