價格:聯(lián)系客服報價
上課方式:公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時間上課時間:2天
授課對象:新晉升管理者
授課講師:陳軍
大多數(shù)管理者和員工都一致認(rèn)為,組織正在快速地發(fā)生變化,而且這種變化的速度越來越快。其中最主要的變化就是,對職位和工作本身的定義越來越模糊。如果正如人們所推測的那樣,未來的企業(yè)將出現(xiàn)層級減少、組織扁平化以及以項(xiàng)目為基礎(chǔ)進(jìn)行工作是大勢所趨。如此以來,大多數(shù)管理型、專業(yè)型、技術(shù)型的員工將會發(fā)現(xiàn),他們自身的角色正處于頻繁的轉(zhuǎn)換當(dāng)中。 如何能夠快速的定位角色,將是未來職場人士的必備利器。本課程結(jié)合勝任力模型通過引導(dǎo)與體驗(yàn)的方式加強(qiáng)對學(xué)員對勝任力的認(rèn)知,同時通過引入關(guān)鍵利益相關(guān)者以及人際關(guān)系地圖強(qiáng)化學(xué)員對人際關(guān)系(角色網(wǎng)絡(luò))的認(rèn)知與體驗(yàn),從而促進(jìn)學(xué)員能夠掌握角色管理的內(nèi)涵與訣竅。
● 認(rèn)識新崗位對自己的挑戰(zhàn)—工作任務(wù)的挑戰(zhàn)、關(guān)鍵利益相關(guān)者對自己的期待等,從多方向澄清自己應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù),達(dá)到企業(yè)發(fā)展人才的目的; ● 打造積極有效的人際關(guān)系得到學(xué)習(xí),幫助新晉升經(jīng)理人在新的人際圈子里得到認(rèn)可以及發(fā)揮影響力,達(dá)到快速適應(yīng)新角色的作用; ● 通過對內(nèi)(企業(yè)內(nèi)部需求的分析)、對外(社會需求的分析)并通過自我舉證的方式自動自發(fā)關(guān)注自己的價值與影響力,并能夠自我驅(qū)動去滿足企業(yè)發(fā)展的需要。 ● 結(jié)合勝任力的概念進(jìn)行所在崗位的勝任力要素的提取并結(jié)合自己的經(jīng)歷分析出學(xué)習(xí)與改善計劃,達(dá)到提升自我的目的; ● 繪制所在組織中的關(guān)鍵利益相關(guān)者關(guān)系地圖,為未來的的工作開展梳理出工作圈、人脈圈,同時能夠借助身邊優(yōu)秀的同事資源,助力自我成長; ● 了解并應(yīng)用構(gòu)建良好人際關(guān)系的五大秘訣—同理心、傾聽力、贊美力、表達(dá)力、人脈力,為構(gòu)建優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊文化打下基礎(chǔ)。
課前學(xué)習(xí)小測驗(yàn):《學(xué)習(xí)方式調(diào)查》 第一講:崗位核心勝任力—如何識別與構(gòu)建崗位核心勝任力要素 視頻賞析:《買土豆的故事》 小組討論:請根據(jù)故事情節(jié),分析小張和小王的能力差距主要體現(xiàn)在哪里? 一、關(guān)于勝任力的概念 1. “做事能力”的三個等級 “做了、做對、做好” 2. 勝任力是卓越成就者與普通者區(qū)分開來的個人深層次特征 頭腦風(fēng)暴:請結(jié)合自己的崗位列舉5條勝任力要素 3. 勝任力模型的來源與構(gòu)成要素 實(shí)操演練:請將列舉的5條勝任力要素進(jìn)行分類 二、編寫勝任力詞卡 1. 勝任力詞卡的內(nèi)容包含名稱、定義、正面的行為表現(xiàn)、負(fù)面的行為表現(xiàn) 示例解讀:“慧眼識人”、“魄力” 小組共創(chuàng):“與人為善”、“追求卓越” 2. 勝任力要素提取的核心是“價值度” 3. 價值源于需求,展現(xiàn)于產(chǎn)品與服務(wù) 4. 價值度參考的四大維度—財務(wù)指標(biāo)、客戶指標(biāo)、運(yùn)營流程、學(xué)習(xí)成長 5. 勝任力要素的提取方法“指標(biāo)—舉措/任務(wù)—行為要求” 案例分析:如何從小王的“客戶滿意度”指標(biāo)中提取出相應(yīng)的勝任力要素 三、利益相關(guān)者與勝任力的關(guān)系 1. 利益相關(guān)者是基于“對他人”利益造成重要影響程度而界定的 2. 利益相關(guān)者根據(jù)不同的情景有多種分類 頭腦風(fēng)暴:如何找到“利益相關(guān)者”? 3. 通過人際關(guān)系地圖進(jìn)行利益相關(guān)者關(guān)系的確認(rèn) 四、其他常見的五種類型的勝任力 1. 標(biāo)桿法 2. 績效優(yōu)秀者行為提取法 3. 委員會法 4. 工作日志分析法 5. 崗位職責(zé)分析法 知識點(diǎn)回顧 第二講:自我角色管理—如何構(gòu)建良好的人際關(guān)系 頭腦風(fēng)暴:人際關(guān)系管理對我們意味著什么? 一、良好的人際關(guān)系的五項(xiàng)修煉 1. 同理心 2. 贊美力 3. 聆聽力 4. 接話力 5. 人脈力 二、練就同理心 視頻賞析:同理心與同情心的區(qū)別 頭腦風(fēng)暴:請列舉同理心表達(dá)與同情心溝通的示例 小組討論:請小組列舉出5種不同的情景,并分別進(jìn)行同理心、同情心的情景對話 1. 同理心第三個層次(了解情緒、察覺并作出反應(yīng)、了解背后原因) 2. 同理心練習(xí)的一個核心與六個訣竅 3. 同理心表達(dá)的核心區(qū)別是說出“我”還是“他”的感受 三、提高贊美力 頭腦風(fēng)暴:“力”是什么? 完形填空:請根據(jù)要求,填寫一段你認(rèn)為最合適的話語; 頭腦風(fēng)暴:請列舉你平時聽到或者用到最多的贊美別人或者被別人贊美的詞匯(20個) 1. 贊美的四個層次(表象、成就、性格品質(zhì)、潛力) 2. 贊美的四個技巧(觀察、具體、時機(jī)、真心) 3. 成為贊美高手的十個原則 4. 贊美的心態(tài)是見賢思齊提升和修煉自己 5. 發(fā)現(xiàn)他人有點(diǎn),給與贊美 6. 發(fā)掘?qū)Ψ较氡毁澝赖膬?nèi)容 四、提高聆聽力 視頻賞析:《罐頭?不是罐頭》 1. 聆聽的五個層次與行為特點(diǎn) 小組討論:聆聽的定義、正面的行為與負(fù)面的行為表現(xiàn) 2. 聆聽的梯子法則(LADDER) 3. 聆聽也要主動迎合談話 4. 提高聆聽力也要關(guān)注“弦外之音” 5. 做筆記,讓聆聽力變強(qiáng) 五、提高接話力 視頻賞析:《會接話的萌妹子》 1. 接話力,讓人喜歡與你交談 2. 提高接話力,多用開放式結(jié)束“符號” 3. 接話力就是“傳接球” 4. 提高接話力的小技巧 1)預(yù)先準(zhǔn)備話題 2)擁有好奇心 3)微笑+視線 4)搭腔的技巧 六、經(jīng)營人脈力 頭腦風(fēng)暴:什么是人脈? 1. 錯誤的人脈認(rèn)知:哪些對自己有幫助的人 2. 人脈是相互幫助、共同成長、刺激砥礪彼此的人 3. 長期人脈的基礎(chǔ)是真誠坦率、慷慨大方 4. 長期人脈的核心是利他之心 5. 經(jīng)營人脈秘訣 1)找出自我價值,讓自己成為貴人 2)確認(rèn)目標(biāo),找尋能夠?qū)崿F(xiàn)夢想的人 3)KISS原則 4)持續(xù)維系關(guān)系,讓貴人源源不斷 6. 經(jīng)營人脈的四大禁忌(自私、自利、浪費(fèi)人際、一味索取) 第三講:自我賦能—能力盤點(diǎn)與職業(yè)規(guī)劃 測一測:你對公司戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成影響有多少? 案例分析:戰(zhàn)略影響力的四大維度和三大階段 一、戰(zhàn)略性職位價值評估方法 1. 戰(zhàn)略職位是對戰(zhàn)略能力構(gòu)成中不可或缺的職位族/職位類 2. 職位價值評定的四個維度(戰(zhàn)略影響力、績效變動性、頂級人才影響、頂級人才稀缺) 3. 戰(zhàn)略崗位的兩大核心特點(diǎn)是對戰(zhàn)略影響大與績效變動幅度大 二、職位分類的方法 1. 職位分類的ABC方法 2. 職位分類實(shí)施過程的三大注意 3. 職位與人才診斷坐標(biāo)圖 案例分析:A類職位評定表 三、ABC類人才識別工具 1. 定義核心能力 2. 九宮格法判斷高潛人才 3. Adidas九宮格法 4. 九宮格應(yīng)用法(自我舉證) 5. 九宮格應(yīng)用法(他人證明) 四、職業(yè)發(fā)展路徑圖分析與優(yōu)勢識別 1. 常見的職業(yè)路徑選擇分析法 2. 職業(yè)選擇 要講“憑什么”即談“優(yōu)勢” 自我分析:自我達(dá)標(biāo)與優(yōu)劣勢場景分類 3. 找“優(yōu)勢”的六種方法一個核心 情景模擬:有效的優(yōu)勢識別是基于事實(shí)的驗(yàn)證 4. 特質(zhì)分析PDP測試與講解
擅長領(lǐng)域:高績效團(tuán)隊打造、目標(biāo)管理、執(zhí)行力提升、溝通技巧、領(lǐng)導(dǎo)力等
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