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專注講師經(jīng)紀(jì)13年,堅(jiān)決不做終端

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高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理者角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換

價(jià)格:聯(lián)系客服報(bào)價(jià)

上課方式:公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間:2天

授課對(duì)象:企業(yè)的基層、中層干部

授課講師:林曉

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課程背景

角色的轉(zhuǎn)換意味著思維方式的轉(zhuǎn)換;當(dāng)一個(gè)專業(yè)能手成為一名管理者之后,就開始了角色的轉(zhuǎn)換,下屬對(duì)你的尊重方式也發(fā)生了改變。相應(yīng)的,就需要管理者使用不一樣的技能,方可帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷前進(jìn)。隨著組織的發(fā)展和擴(kuò)充,市場(chǎng)的快速變化,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不斷挑戰(zhàn),管理對(duì)象需求層級(jí)的差異,管理者需要更強(qiáng)的角色意識(shí)和轉(zhuǎn)換的靈敏度。否則一個(gè)組織必然會(huì)出現(xiàn),過(guò)去“靈”現(xiàn)在“鈍”、過(guò)去“快”現(xiàn)在“慢”的運(yùn)營(yíng)弊病。 ▲ 角色意識(shí)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)之魂 ▲ 角色意識(shí)是技能提升之本 ▲ 角色意識(shí)是績(jī)效提升之箭 ▲ 角色意識(shí)是變革管理之門 VUCA時(shí)代帶來(lái)的挑戰(zhàn),“變”是組織永恒不變的真理。變的前提一定是管理者角色認(rèn)知的變化。諾基亞被微軟收購(gòu)時(shí),諾基亞高管說(shuō):我們什么都沒(méi)有做錯(cuò)啊?現(xiàn)場(chǎng)諾基亞團(tuán)隊(duì)潸然淚下。微軟說(shuō):是的,你們確實(shí)什么都沒(méi)有錯(cuò),但是非常抱歉,這個(gè)時(shí)代變了。一個(gè)管理者的身份角色是隨著市場(chǎng)、任務(wù)、層級(jí)、對(duì)象的變化而變化,因此,管理的動(dòng)作是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程,才能保證組織在動(dòng)態(tài)過(guò)程中保持不敗。 順應(yīng)這個(gè)時(shí)代的變化,一個(gè)組織需要更多有角色意識(shí)的管理者來(lái)共同參與更具挑戰(zhàn)的變革管理。

課程目標(biāo)

▲ 管理者迅速成長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的密碼 ▲ 迅速培育下屬和有效的員工激勵(lì) ▲ 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行效果大大加強(qiáng) ▲ 大大降低不必要的企業(yè)人力成本和損耗,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力 ▲ 提升員工職場(chǎng)滿意度,主動(dòng)為目標(biāo)負(fù)責(zé),為結(jié)果負(fù)責(zé)的主人意識(shí)

課程大綱

破冰引入:你是誰(shuí)?寫出自己的答案,越多越好。通過(guò)邏輯層次說(shuō)明角色的意義 認(rèn)知篇:角色認(rèn)知是管理者發(fā)展之根本 第一講:基石——管理角色的進(jìn)階發(fā)展的五大素養(yǎng) 一、組織發(fā)展帶來(lái)的職位變化 導(dǎo)入:組織發(fā)展(無(wú)需管理—簡(jiǎn)單管理—經(jīng)驗(yàn)管理—科學(xué)管理(目標(biāo)管理是重中之重)) 變化1:工作內(nèi)容上——從業(yè)務(wù)到管理 變化2:實(shí)現(xiàn)方式上——從野牛到雁群 變化3:工作方式上——從個(gè)性化到組織化 變化4:人際關(guān)系上——從感情關(guān)系到事業(yè)關(guān)系 變化5:在目標(biāo)上——從個(gè)人目標(biāo)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 變化6:工作力度上——從守成果到主動(dòng)變革 變化7:管理方式上——從指揮到授權(quán) 二、進(jìn)階管理者五大素養(yǎng) 素養(yǎng)1:優(yōu)略勢(shì)識(shí)別 要點(diǎn):優(yōu)勢(shì)——極限發(fā)揮;劣勢(shì)——團(tuán)隊(duì)補(bǔ)足 小組練習(xí):通過(guò)優(yōu)略勢(shì)識(shí)別,給張飛、關(guān)羽、王熙鳳、林沖這四人安排工作崗位 素養(yǎng)2:市場(chǎng)能力 ——明確定位,分析競(jìng)品能力,明確迭代意識(shí) 素養(yǎng)3:團(tuán)隊(duì)培育能力 ——培養(yǎng)新人,發(fā)展團(tuán)隊(duì);萃取能力,復(fù)制能力 練習(xí):將能力復(fù)制到其他人身上(生產(chǎn)線上王師傅擁有很好的技術(shù),但是教不好徒弟) 素養(yǎng)4:流程優(yōu)化能力 1)探索發(fā)現(xiàn)——根據(jù)組織目標(biāo),問(wèn)題診斷能力 2)選擇設(shè)計(jì)——清晰主要步驟,遵循的基本原則 3)實(shí)施鞏固——增加流程優(yōu)化帶來(lái)的價(jià)值 4)評(píng)估改善——邀請(qǐng)團(tuán)隊(duì)或相關(guān)部門一起復(fù)診 練習(xí):針對(duì)各自部門的某項(xiàng)流程(是有不同人入過(guò)坑的節(jié)點(diǎn)),邀請(qǐng)小組成員一起優(yōu)化 素養(yǎng)5:個(gè)人品質(zhì) ——責(zé)任、堅(jiān)韌、自信、情商 第二講:認(rèn)知——管理者進(jìn)階發(fā)展的三重角色 角色一:領(lǐng)導(dǎo)者 1. 定義:營(yíng)造氛圍完成工作 2. 技能:支持、激勵(lì)、感召 3. 環(huán)境:組織動(dòng)態(tài)管理中 4. 主體:中高層管理者 5. 工作:戰(zhàn)略決策,方向指引,文化塑造,氛圍營(yíng)造 案例分享:《官渡之戰(zhàn)中的曹操》 角色二:管理者 1. 定義:指揮他人完成工作 2. 技能:制度、流程、工具 3. 環(huán)境:組織相對(duì)靜態(tài)中,如環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、產(chǎn)品都沒(méi)有發(fā)生太大變化 4. 主體:中高層管理者 5. 工作:踐行價(jià)值觀,抓業(yè)務(wù)增長(zhǎng),促流程改進(jìn),團(tuán)隊(duì)建設(shè),培養(yǎng)信任 角色三:執(zhí)行者 1. 定義:具體行動(dòng)拿到結(jié)果 問(wèn)題:結(jié)果是誰(shuí)想要的? 2. 技能:工具、行動(dòng)、執(zhí)行 3. 環(huán)境:流程或流水線上 4. 主體:中層干部或基層員工 案例分析:《公司勞動(dòng)紀(jì)律整治的考勤與通報(bào)工作執(zhí)行角色任務(wù)完成》 思考:面對(duì)這種情況,王主任該如何處理?處理步驟是什么?王主任分別扮演了什么角色? 5. 工作:執(zhí)行,執(zhí)行層面的反饋 第三講:提升——管理者進(jìn)階發(fā)展的三大維度要求 維度一:管理崗位的要求 1. 企業(yè)固有的職位層次及要求 1)高層:多領(lǐng)導(dǎo),少管理,無(wú)執(zhí)行 2)中層:多領(lǐng)導(dǎo),多管理,少執(zhí)行 3)基層:無(wú)領(lǐng)導(dǎo),少管理,多執(zhí)行 思考:管理者應(yīng)該從事的主要活動(dòng) 2. 產(chǎn)品和任務(wù)屬性 1)服務(wù)領(lǐng)域:多領(lǐng)導(dǎo)、少管理 2)信息領(lǐng)域:少領(lǐng)導(dǎo)、多管理 3)生產(chǎn)領(lǐng)域:多管理、少執(zhí)行 練習(xí):《升職后與原同事的工作關(guān)系》(原來(lái)同級(jí)同事B要向你匯報(bào)工作,他不舒服,怎么辦?) 維度二:不同維度角色的要求 1. 管理與技術(shù):管理崗需要管理技能,技術(shù)崗需要專業(yè)技能 2. 領(lǐng)導(dǎo)與導(dǎo)師:領(lǐng)導(dǎo)使用領(lǐng)導(dǎo)力中的組織力,導(dǎo)師更多是帶教 3. 領(lǐng)導(dǎo)與下屬:面對(duì)下屬,面對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)有不一樣的角色要求 維度三:組織重心發(fā)展的要求 1. 組織的發(fā)展階段 1)初期:注重團(tuán)隊(duì)氛圍和文化打造 2)中期:注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和制度流程 3)成熟期:注重團(tuán)隊(duì)裂變和客戶價(jià)值 2. 業(yè)務(wù)重心的傾斜 3. 產(chǎn)品項(xiàng)目的變化 練習(xí):《職位與收入的選擇》 轉(zhuǎn)換篇:多身份扮演,適應(yīng)多元化管理場(chǎng)景 身份一:身為下屬的管理者 一、四項(xiàng)基本準(zhǔn)則(任務(wù)職責(zé)) 準(zhǔn)則1:你的職權(quán)來(lái)源于上司的委托和任命 準(zhǔn)則2:你是上司的代表,你的言行是一種職務(wù)行為 判斷:《小張因遲到罰款后的抱怨,上司的回復(fù)的“我也這種感覺”》他這么說(shuō)合適嗎? 準(zhǔn)則3:服從上司的決定 準(zhǔn)則4:在職權(quán)范圍內(nèi)做事兒 二、職能類型 ——執(zhí)行者、職務(wù)代理人、領(lǐng)導(dǎo)替身、學(xué)生、報(bào)告人 三、錯(cuò)位類型 ——地域領(lǐng)主(區(qū)域內(nèi)的地主,擁有領(lǐng)土掌握權(quán)力)、民意代表、向上錯(cuò)位、自然人 練習(xí):判斷四種情況對(duì)應(yīng)的角色錯(cuò)誤類型 身份二:作為部門同事的管理者 一、兩個(gè)經(jīng)營(yíng)(工作) 1. 對(duì)內(nèi):經(jīng)營(yíng)下屬 方式1:物質(zhì)待遇 方式2:共同事業(yè) 方式3:情感投資 2. 對(duì)外:經(jīng)營(yíng)客戶 1)打造優(yōu)美品牌 2)生產(chǎn)優(yōu)良產(chǎn)品 3)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 4)營(yíng)造優(yōu)秀部門 二、四個(gè)準(zhǔn)則(發(fā)展基準(zhǔn)) 1. 同事也是我的客戶,我是供應(yīng)商 2. 同事也是我的衣食父母 3. 與同事、客戶合作才能利益最大 4. 要有犧牲精神,成就同事與客戶 三、合作方式 1. 平等 2. 真誠(chéng) 3. 互通 4. 協(xié)調(diào) 身份三:作為部門上司的管理者 一、職能類型 1. 領(lǐng)導(dǎo)者、決策者和培訓(xùn)師 2. 授權(quán)者、控制者和監(jiān)督者 3. 部門規(guī)則的制定和維護(hù)者 案例:《業(yè)務(wù)高手的下屬觸犯公司紅線,直屬領(lǐng)導(dǎo)如何處理》 小組分享:《有請(qǐng)的領(lǐng)導(dǎo),無(wú)情的管理,絕情的制度》(你如何理解在團(tuán)隊(duì)中的施行) 二、錯(cuò)位類型 ——業(yè)務(wù)員、執(zhí)行者、高官 判斷:面對(duì)客戶或者下屬,“這只是我的個(gè)人意見”,這種表達(dá)方式合理嗎? 練習(xí):分別從七大維度分享您角色轉(zhuǎn)化以后的工作變化 三、類型劃分 工具:業(yè)務(wù)能力和管理能力的二維矩陣 1. 業(yè)務(wù)員型 2. 墮落型 3. 精英型 4. 官僚型 練習(xí):根據(jù)象限劃分,思考你是什么類型的角色? 修煉篇:提升角色能力,加速場(chǎng)景角色轉(zhuǎn)換效率 導(dǎo)入:角色轉(zhuǎn)換——識(shí)別場(chǎng)景,靈活轉(zhuǎn)換角色 修煉一:完成目標(biāo)的能力 一、目標(biāo)迭代 1. 不同階段:目標(biāo)升級(jí) 2. 不同部門:目標(biāo)差異 3. 不同員工:目標(biāo)要求 4. 不同時(shí)期:目標(biāo)變化 二、目標(biāo)管理 1. 目標(biāo)設(shè)定——問(wèn)題導(dǎo)向、客戶導(dǎo)向、愿景導(dǎo)向、培養(yǎng)導(dǎo)向 2. 制定標(biāo)準(zhǔn)——定出績(jī)效指標(biāo)(KPI) 3. 行動(dòng)方案——確定計(jì)劃、甄選資源、計(jì)劃評(píng)估、計(jì)劃實(shí)施 4. 績(jī)效考核——績(jī)效診斷評(píng)估、績(jī)效目標(biāo)確定、績(jī)效方案確定、考核實(shí)施 5. 績(jī)效面談——告知結(jié)果、傾聽自述、雙方探討、下期目標(biāo)、面談?wù)矸答?6. 績(jī)效改善——態(tài)度改善、能力改善、合作改善、流程改善 練習(xí):針對(duì)當(dāng)下任務(wù)難題,設(shè)置目標(biāo)管理整個(gè)流程 修煉二:流程優(yōu)化的能力 1. 探索差距 2. 發(fā)現(xiàn)原因 3. 選擇措施 4. 設(shè)計(jì)方案 案例:海底撈的《金點(diǎn)子排行》邀請(qǐng)一線同事一起參與流程和創(chuàng)意的改善 修煉三:客戶價(jià)值分析的能力 1. 市場(chǎng)分析 2. 產(chǎn)品分析 3. 客戶分析 4. 競(jìng)品分析 修煉四:建設(shè)團(tuán)隊(duì)的能力 1. 人員篩選——確定不同層級(jí)的勝任要素 2. 人員培訓(xùn)——確定培訓(xùn)維度和培訓(xùn)方式 3. 崗位輔導(dǎo)——培訓(xùn)之后的崗位輔導(dǎo)與實(shí)踐 4. 崗位晉升——績(jī)效是否真的來(lái)自于能力的變化 5. 勝任陪伴——新崗位陪他走一段,確保勝任 小結(jié):身份在轉(zhuǎn)化,角色在變化,能力始終伴隨左右 總結(jié):回顧課程,答疑解惑,小組評(píng)比,合影道別

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