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專注講師經(jīng)紀(jì)13年,堅決不做終端

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顧客價值:商戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力之魂

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上課方式:公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時間上課時間:4天

授課對象: 企業(yè)中高層管理人員,特別是企業(yè)董事長、總裁

授課講師:鄭秀寶

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課程背景

今日之中國,企業(yè)家以及企業(yè)中高層管理人員日益重視領(lǐng)導(dǎo)力的學(xué)習(xí)。這固然是好事。但遺憾的是,很多關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的學(xué)習(xí),其效果往往差強人意。究其原因,主要是因為很多領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)并沒有抓住商戰(zhàn)的本質(zhì)。那商戰(zhàn)的本質(zhì)是什么呢?答案顯然是“顧客價值”!如何以顧客價值為導(dǎo)向,構(gòu)建屬于企業(yè)自己的并最終表現(xiàn)為卓越績效的領(lǐng)導(dǎo)力體系,正是本課程在研發(fā)上的出發(fā)點和歸宿點。

課程目標(biāo)

1、幫助學(xué)員深入掌握關(guān)于“事”的方法論,助力其在商戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力體系的構(gòu)建中回答好“如何規(guī)劃戰(zhàn)略”的問題。 2、幫助學(xué)員深入掌握關(guān)于“人”的方法論,助力其在商戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力體系的構(gòu)建中回答好“如何設(shè)計執(zhí)行”的問題。 3、幫助學(xué)員深入掌握關(guān)于“場”的方法論,助力其在商戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力體系的構(gòu)建中回答好“如何創(chuàng)新組織“的問題。

課程大綱

前言:商戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力“鐵三角” 事篇:戰(zhàn)略規(guī)劃的方法論 商戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力,首先要解決的是“做正確的事”的問題。那怎樣才能確保所做之“事”是正確的呢?答案是:企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必須具備戰(zhàn)略規(guī)劃能力。為此,本篇將按照“我是誰、為了誰、超越誰”這一戰(zhàn)略規(guī)劃的“3W”模型展開。 一、戰(zhàn)略規(guī)劃基礎(chǔ)夯實 (構(gòu)建“讓夢想與行動一致”的目標(biāo)系統(tǒng)) 1、戰(zhàn)略規(guī)劃為什么:一個白手起家的創(chuàng)業(yè)者典范 2、戰(zhàn)略規(guī)劃是什么:你的“現(xiàn)在”是由什么決定的? 3、戰(zhàn)略規(guī)劃怎么做:戰(zhàn)略規(guī)劃“3W”模型 【成果輸出】用行動學(xué)習(xí)的方法構(gòu)建組織愿景 二、戰(zhàn)略管理模型解碼 1、“我是誰”:戰(zhàn)略管理之本(市場定位) ①為什么:《飛躍巔峰的雄鷹》(視頻教學(xué)) ②是什么:定位在本質(zhì)上是一種平衡點 ③怎么做:“STP”市場定位法 【案例】渣打銀行(中國)的市場定位 2、“為了誰”:戰(zhàn)略規(guī)劃之道(商業(yè)模式) ①商業(yè)模式為什么:世界上第一臺復(fù)印機的故事 ②商業(yè)模式是什么:說清楚只要兩句話就可以了 ③商業(yè)模式怎么做:保誠保險新加坡公司的商業(yè)模式創(chuàng)新 3、“超越誰”:戰(zhàn)略管理之術(shù) ①競爭策略為什么:叢林法則 ②競爭策略是什么:焦點的轉(zhuǎn)移 ③競爭策略怎么做:價值創(chuàng)新法 三、戰(zhàn)略規(guī)劃文案分享 人篇:執(zhí)行設(shè)計的方法論 企業(yè)已經(jīng)有了戰(zhàn)略了,那接下來的問題自然是如何將經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成組織績效了。這時候,“執(zhí)行”的問題已成了最重要的問題。而我們知道,執(zhí)行力是“設(shè)計”出來的。那該如何設(shè)計執(zhí)行呢?很顯然,我們在設(shè)計執(zhí)行的過程中始終要把焦點放在“人”這個要素上。 【知識體系】執(zhí)行設(shè)計原理 一、引發(fā)系統(tǒng):高效團隊執(zhí)行之本 1、績效模型:決定行為的內(nèi)因 2、實戰(zhàn)案例:某著名宣傳口號背后的信念管理分析 3、應(yīng)用要點:一句話,三內(nèi)核 【補充】群策群力:一個把目標(biāo)變成計劃的好工具 二、支持系統(tǒng):高效團隊執(zhí)行之道 1、績效等式:決定行為的外因 2、實戰(zhàn)案例:某企業(yè)家海外投資背后的行為學(xué)分析 3、應(yīng)用要點:零成本,高收益(崗、人、司:外工作環(huán)境設(shè)計模型) 【補充】意愿、能力:內(nèi)工作環(huán)境設(shè)計模型 三、反饋系統(tǒng):高效團隊執(zhí)行之未 1、績效函數(shù):決定行為的合因 2、實戰(zhàn)案例:秦之所以滅六國背后的反饋制度分析 3、應(yīng)用要點:三句話,一個理 【綜合案例】歷久彌新的經(jīng)典 【專題】公司治理:基于股東和股東之間、股東和經(jīng)理之間探索 1、公司治理為什么 2、公司治理是什么 3、公司治理怎么做 【成果輸出】用行動學(xué)習(xí)的方法制作組織非物質(zhì)激勵“百寶箱” 場篇:組織創(chuàng)新的方法論 執(zhí)行的主體是“人”,但“人”不是在真空里執(zhí)行計劃的,而是在“組織”這樣一個特定的場域里執(zhí)行的。如何打造一個正能量的場域,以使員工在執(zhí)行計劃的過程中能夠產(chǎn)生協(xié)同并,最終提高組織的效能呢?這正是本篇要解決的問題。 一、物質(zhì)文化:企業(yè)文化的“果殼”(重點:組織結(jié)構(gòu)) 1、原理:依存度與適應(yīng)性 2、方法:如何降低依存度 3、應(yīng)用:海爾的兩次裁員 二、制度文化:企業(yè)文化的“果肉”(重點:激勵制度) 1、原理:小故事,大道理 2、方法:基于人性做設(shè)計 3、應(yīng)用:投入少,產(chǎn)出多 三、精神文化:企業(yè)文化的“果仁”(重點:核心價值) 1、原理:舊腦的信息偏好 2、方法:價值塑造故事法 3、應(yīng)用:任總的意外收獲 【專題】用行動學(xué)習(xí)的方法清晰組織核心價值觀 結(jié)語:從“知道”到“做到” 課程附件: 1、同步練習(xí):旨在幫助學(xué)員在邊學(xué)邊練中更好消化和掌握所學(xué)內(nèi)容 2、管理工具:旨在為學(xué)員提供和課程內(nèi)容配套的起支持作用的技法 3、落地方案:旨在幫學(xué)員理清將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化成實際生產(chǎn)力的思路方法

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