許多管理人員在團隊管理中遇到實際問題時，常常感覺不能得心應手，欠缺很好的解決工具及方法。許多世界500強企業(yè)要求他們的管理者必須掌握有效的群體互動技能即促動技術（facilitation skill）?！陡咝Ч芾碚弑貍涞?大促動技術》就是基于此背景設計，課程從九種促動技術中選取重點的5項技術，重點解決管理者的提問力、共識力、對話力、共行力及反思力等問題，提升解決工作實際問題的能力。通過切近身邊的現(xiàn)實案例，還原日常工作場景，參照促動技術提供的方法，逐一破解分析，給出切實可行的計劃方案，幫助管理者解決現(xiàn)實問題。
通過5大促動技術學習及管理問題融入研討，掌握將管理知識技能更好運用到日常管理工作的實操工具和方法，激發(fā)團隊智慧，進而提升團隊組織績效。
第一單元、團隊管理者技能訓練進行時 ? 作為管理者的職能與角色定位 ? “促動師”與問題解決 ? 團隊智慧的激發(fā)與績效改善 ? 行動學習與促動技術 ? 如何提升管理中的影響力 ? 如何使管理知識技能更好落地 ? 5大促動技術核心簡介 第二單元、 “聚焦式會話法”提升團隊管理的“提問力” ? “聚焦式會話法”介紹 聚焦式會話法是一種出色的結構化提問方式，能促進參與者有效共享各個層面信息并最大限度地參與和思考，同時找到下一步行動計劃的促動技術，由ICA（國際文化事業(yè)學會）研究并在全世界推廣。 ? 聚焦式會話法的四個層面 1. 數(shù)據(jù)層面(The Objective Level) 2. 體驗層面(The Reflective Level) 3. 理解層面(The Interpretive Level) 4. 決定層面(The Decisional Level) ? 聚焦式會話法ORID設計 ? 聚焦式會話法應用訓練 ? 小組簡報及講評 第三單元、“團隊共創(chuàng)”提升團隊管理的“共識力” ? “團隊共創(chuàng)法”簡介 團隊共創(chuàng)法，也稱為團隊共識法，由ICA完成研發(fā)。是一種有架構的體驗活動，作為團隊如何達成共識的標準工具。主要由聚焦主題、頭腦風暴、分類排列、提取中心詞、圖示化賦予含義五個步驟構成。 ? 促進群體共建的 “團隊共創(chuàng)”法 ? “團隊共創(chuàng)”應用的時機 ? “團隊共創(chuàng)”的五大步驟 1. 聚焦主題 2. 頭腦風暴 3. 分類排列 4. 提取中心詞 5. 圖示化賦予含義 ? “團隊共創(chuàng)”方法設計 ? “團隊共創(chuàng)”應用訓練（備選主題） 1. 銷售瓶頸突破的問題分析 2. “如何使團隊激勵更有效” 3. “如何增強部門間溝通的有效性” ? 小組簡報及講評 第四單元、“世界咖啡”提升團隊管理的“對話力” ? “世界咖啡”簡介 世界咖啡讓參與者從既定的模式中解放出來，在一個輕松的環(huán)境里，使人們能夠用全新的視角來看待自己及團隊，讓人們真誠表達自己的想法。在這里，每個人的觀點如同一條智慧小溪，藉由對話匯聚成智慧的海洋。世界咖啡通過分享對話，在群體和個體中獲得新的理解，創(chuàng)造集體智慧。 ? “世界咖啡”如何促成同步對話 ? “世界咖啡”的流程及實施 1. 設定情景 2. 營造有好的空間 3. 設置提問 4. 主持開場 5. 開始匯談 6. 異“花”授“粉” 7. 總結匯談 8. 集體分享 ? “世界咖啡”應用練習（備選主題） 1. 新業(yè)務發(fā)展前景展望 2. 項目管理中問題的分析與解決 ? 小組簡報及講評 第五單元、“群策群力”提升團隊管理的“共行力” ? “群策群力”背景 群策群力源自于通用電氣公司GE，---這套流程可以簡單迅速地提出與解決問題，并決定最后誰來執(zhí)行決策。從短期看來。群策群力可以幫助人們快速解決問題；從長期來講，群策群力培養(yǎng)了一種高效的執(zhí)行文化--。單純從操作形式來看，群策群力可以說是跨部門會議溝通與會議成果執(zhí)行。 ? “群策群力”的 執(zhí)行流程及工具 1. 明確主題及參與者—問題呈列 2. 目標實現(xiàn)的根本原因—魚骨圖 3. 提出可能的解決方案—頭腦風暴 4. 將可執(zhí)行想法分列排序—盈利矩陣 5. 第二輪方案篩選—想法陳列 6. 制定提交行動建議—城鎮(zhèn)會議 ? “群策群力”的實施要求 ? “群策群力”的實踐練習（備用主題） 1. 銷售業(yè)績持續(xù)增長挑戰(zhàn) 2. 客戶滿意度提升 ? 小組簡報及講評 第六單元、“魚缸會議”提升團隊管理的“反思力” ? “魚缸會議”背景 更多的專注于自己的職務，看不見自己行為以外的影響。當有些事情涉及到自己，常常誤以為這些新問題是僅由外部因素引起，并喜歡將錯誤歸結于自身之外的因素。在魚缸會議中，不同的成員本著合作雙贏精神，提出一切有利于組織發(fā)展和個人提升的觀點和建議?！棒~”不能發(fā)言，只能記錄，反饋對象好像魚缸中供人觀賞的金魚，故稱魚缸會議。 ? “魚缸會議”的參與規(guī)則 1. 營造氛圍 2. 強調陳述事實信息 3. 不做自我辯解 4. 不盲目追求質疑與建議的數(shù)量 5. 輪流進行 6. 保持足夠的耐心及平和心情 ? “魚缸會議”實施注意事項 ? 提供反饋建議法則 ? “魚缸會議”的實踐練習（備用主題） 1. 部門間建設性溝通合作與反饋 2. 上下級同事間的溝通反饋 ? 小組簡報及講評 ? 課程小結ORID 授課老師：朱文虎
