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價格：聯(lián)系客服報價
上課方式：公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時間上課時間：2天
授課對象：副總、銷售主管、督導(dǎo)、店長、業(yè)務(wù)經(jīng)理
授課講師：溫茗
課程背景： 隨著商業(yè)競爭日益激烈，中小民營企業(yè)進(jìn)入精細(xì)化、創(chuàng)新化經(jīng)營競爭階段，在這個階段，圍繞營銷價值鏈的優(yōu)化、重組、創(chuàng)新、整合來提升企業(yè)的業(yè)績，提升企業(yè)整體價值，已成為一個關(guān)鍵！ 如何快速分析零售業(yè)業(yè)績提升的關(guān)鍵點(diǎn)和關(guān)鍵策略？如何透視企業(yè)的真實(shí)數(shù)據(jù)和事實(shí)？如何挖掘業(yè)績提升的突破點(diǎn)？如何找到業(yè)績提升的關(guān)鍵路徑？如何打開企業(yè)業(yè)績提升的天花板？透過“商業(yè)架構(gòu)+教練”的方式去學(xué)習(xí)、練習(xí)加課后輔導(dǎo)，可以快速幫助零售業(yè)各級管理者找到業(yè)績提升解決方案并落地實(shí)施行動計劃！ 業(yè)績提升是一個系統(tǒng)工程，首先從營銷層面切入探尋方法，然后透過頂層設(shè)計打開更為廣闊的空間，同時企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)起一批“內(nèi)部管理教練”，可以隨時驅(qū)動業(yè)績挖潛，協(xié)助終端業(yè)績提升。 適合追求高效業(yè)績提升，培養(yǎng)內(nèi)部管理教練團(tuán)隊(duì)的各類零售企業(yè)。
課程收益： ● 價值1：清晰掌握業(yè)績提升的系統(tǒng)分析架構(gòu) ● 價值2：掌握業(yè)績目標(biāo)達(dá)成的五步價值鏈技術(shù) ● 價值3：掌握如何與團(tuán)隊(duì)一起分析業(yè)績目標(biāo)的技術(shù) ● 價值4：掌握透過教練技術(shù)來開發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧的技術(shù) ● 價值5：掌握從業(yè)績到企業(yè)價值的系統(tǒng)認(rèn)知
課程大綱 終端零售-業(yè)績提升價值鏈 一、不確定時代--企業(yè)內(nèi)部管理教練登臺 1. 全球性風(fēng)險在各層面累積 2. 缺乏應(yīng)變能力的企業(yè)致命傷 3. 認(rèn)識管理教練的作用 二、營銷教練架構(gòu) 1. 營銷閉環(huán)架構(gòu)理解 案例：海底撈 2. 業(yè)績提升五步架構(gòu) 3. 運(yùn)營模式創(chuàng)新架構(gòu) 案例：盒馬鮮生 4. 商業(yè)模式創(chuàng)新 案例：農(nóng)夫山泉 5. 業(yè)績提升的逐步攀升 課后思考：目前你的企業(yè)、部門業(yè)績提升卡在哪里？ 課后思考：小結(jié)目前業(yè)績提升的突破點(diǎn)在于營銷方法、模式創(chuàng)新還是其他什么方面？ 三、設(shè)定目標(biāo) 1. 什么是愿景目標(biāo)、結(jié)果目標(biāo)和行動目標(biāo)？ 工具：營銷目標(biāo)分解（SMART） 工具：行動目標(biāo)的深入思考（5W2H） 2. 判定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性 工具：實(shí)現(xiàn)可能性判定（CUP判定法） 3. 目標(biāo)動力探索 工具：邏輯層次圖 4. 目標(biāo)分解 將目標(biāo)分解，為一個基本單元 課后思考和研討：目前業(yè)績目標(biāo)的設(shè)定清晰嗎？精準(zhǔn)嗎？ 課后思考和研討：營銷業(yè)績目標(biāo)設(shè)定和分解，要求：將目標(biāo)分解到基本單元 四、競爭分析掃描（SWOT） 1.外部環(huán)境因素分析（機(jī)會和威脅） 2.自身資源及能力要素分析（優(yōu)勢和劣勢） 3.SWOT分析 工具：環(huán)境-利益相關(guān)方分析表 課后思考和研討： 公司目前面臨的內(nèi)外環(huán)境和相關(guān)方需求分別是什么？自身的資源和能力優(yōu)劣勢是什么？ 五、關(guān)鍵客戶掃描 1. 80/20法則的運(yùn)用 2. 老客戶和VIP客戶的價值 3. VIP客戶價值延伸鏈 課后思考和研討：公司的關(guān)鍵客戶和關(guān)鍵需求是什么？關(guān)聯(lián)需求是什么？延伸需求是什么？ 課后思考和研討：基于關(guān)鍵客戶分析，制定聚焦關(guān)鍵客戶核心需求的業(yè)績提升策略 六、產(chǎn)品系統(tǒng)掃描：產(chǎn)品銷售分析 1. 客戶分類分析 2. 產(chǎn)品品類結(jié)構(gòu)分析 3. 客戶滿意度分析 案例：7-ELEVEn 4. 產(chǎn)品銷售分析 5. 供應(yīng)商分析 課后思考和研討：企業(yè)產(chǎn)品的組合存在的問題，優(yōu)化空間在哪里? 課后思考和研討：根據(jù)5方面產(chǎn)品分析制定產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、供應(yīng)商調(diào)整的策略 七、營銷方式掃描（上） 1. 營銷階段劃分及采用的營銷手段整理 2. 智慧零售時代來臨 3. 企業(yè)全渠道營銷時代 4. 營銷的公式 案例：一個白酒品牌——理解江小白的價值 八、營銷方式掃描（下） 1. 五種客流來源 2. 零售企業(yè)快速引爆客流的五種思維 1）流動的客流---策略 2）主動宣傳的客流---策略 3）借力合作的客流---策略 4）再次消費(fèi)的客流---策略 5）轉(zhuǎn)介紹的客流---策略 課后思考和研討：目前在引流、轉(zhuǎn)化、成交和后續(xù)維護(hù)開發(fā)等環(huán)節(jié)存在哪些不足？ 課后思考和研討：根據(jù)營銷方式分析制定新營銷方式策略 九、業(yè)績結(jié)構(gòu)掃描 1. 業(yè)績公式拆分 2. 業(yè)績公式計算 案例：亞馬遜 課后思考和研討：根據(jù)自己企業(yè)價值公式的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)分析，發(fā)現(xiàn)了什么？ 十、VIP客戶管理掃描 1. 會員管理掃描 1）會員需求滿足 2）會員政策設(shè)計 3）會員增值服務(wù) 4）會員滿意度 2. VIP管理掃描 1）VIP需求滿足 2）VIP政策設(shè)計 3）VIP增值服務(wù) 4）VIP滿意度 課后思考和研討：公司在VIP客戶的需求滿足、合作政策、增值服務(wù)、業(yè)務(wù)狀況方面如何？ 課后思考和研討：制定VIP管理和開發(fā)的策略 十一、優(yōu)選策略、行動方案、行動和跟進(jìn) 1. 優(yōu)選策略--篩選因素 工具：FEBC篩選策略法 2. 行動方案（5W2H） 3. 行動 4. 跟進(jìn) 課后思考和研討：制定業(yè)績提升的優(yōu)選策略 課后思考和研討：制定具體的業(yè)績提升行動方案，落實(shí)具體細(xì)節(jié)動作 課后思考和研討：設(shè)計行動跟進(jìn)的方法方式 （本課程結(jié)束）
擅長領(lǐng)域：頂層設(shè)計、戰(zhàn)略規(guī)劃、商業(yè)模式設(shè)計、股權(quán)設(shè)計、資本運(yùn)作、商業(yè)計劃書、投融資顧問、營銷業(yè)績提升總顧問、總裁教練
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