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專注講師經(jīng)紀(jì)13年，堅(jiān)決不做終端

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問(wèn)題分析與解決——4招8法16式

價(jià)格：聯(lián)系客服報(bào)價(jià)

上課方式：公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間：2天

授課對(duì)象：中、基層管理者、車間班組長(zhǎng)和優(yōu)秀員工

授課講師：文瀚

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課程背景

國(guó)際形勢(shì)風(fēng)云變幻，政治和經(jīng)濟(jì)都面臨更多的不確定性，科技發(fā)展日新月異，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，我們企業(yè)將面臨前所未有的挑戰(zhàn)，企業(yè)需要面對(duì)和解決的問(wèn)題勢(shì)必會(huì)越來(lái)越多、越來(lái)越大、越來(lái)越難，比如： ☆ 每天需要處理的事情越來(lái)越多，把自己弄得天天都很“忙”…… ☆ 極少數(shù)人業(yè)績(jī)突出，大多數(shù)表現(xiàn)平庸，你不知如何才能提升整體績(jī)效…… ☆ 很難分析問(wèn)題的深層原因，憑直覺(jué)做單點(diǎn)決策，因此指導(dǎo)下屬時(shí)底氣不足…… ☆ 同樣的問(wèn)題不斷重復(fù)發(fā)生，處理時(shí)總是抓不住重點(diǎn)導(dǎo)致自己很“盲”…… ☆ 構(gòu)思了很長(zhǎng)時(shí)間，但是卻發(fā)現(xiàn)決策在實(shí)施過(guò)程中不見(jiàn)任何成效…… ☆ 常常頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳，總是欠缺有效解決問(wèn)題的系統(tǒng)方案…… 而企業(yè)管理者最重要的職責(zé)就是如何能夠最快速地抓住問(wèn)題核心，并整合資源去解決它們，預(yù)防它們。 本課程理論結(jié)合實(shí)踐，運(yùn)用大量企業(yè)行之有效的實(shí)際案例和方法，讓學(xué)員既能掌握一套解決問(wèn)題的科學(xué)流程，同時(shí)學(xué)會(huì)8種解決問(wèn)題過(guò)程中應(yīng)用的思維方法和管理工具，即學(xué)即用，通過(guò)課堂演練和實(shí)操，確保所學(xué)方法和工具現(xiàn)場(chǎng)落地，能快速應(yīng)用于企業(yè)實(shí)際工作，提高員工工作效能，提升企業(yè)工作業(yè)績(jī)。

課程目標(biāo)

● 掌握一種整體性問(wèn)題分析與解決的架構(gòu) ● 掌握一套解決問(wèn)題的科學(xué)流程 ● 掌握探究本源的原因分析思維方法 ● 學(xué)會(huì)運(yùn)用四大指標(biāo)來(lái)篩選解決方案的優(yōu)先實(shí)施順序 ● 掌握風(fēng)險(xiǎn)分析與預(yù)防的計(jì)劃思維技巧 ● 掌握面向不同性格人員確認(rèn)方案的溝通技巧 ● 學(xué)會(huì)8種解決問(wèn)題過(guò)程中應(yīng)用的思維方法和管理工具

課程大綱

課程大綱 課程導(dǎo)入：為什么學(xué)這門課程？ 第一講：界定、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 一、工作中的三類異常 1. 可視型 2. 找尋型 3. 創(chuàng)造型 二、六個(gè)分析維度 維度一：過(guò)往異常分析 維度二：發(fā)展趨勢(shì)分析 維度三：對(duì)標(biāo)分析 維度四：決策者分析 維度五：消費(fèi)者分析 維度六：環(huán)境分析 三、問(wèn)題管理模型 1. 問(wèn)題優(yōu)選矩陣法 2. 優(yōu)選順序 四、描述問(wèn)題現(xiàn)狀 1. 什么是問(wèn)題 2. 六種思維方法 1）白色思維 2）紅色思維 3）黑色思維 4）黃色思維 5）青色思維 6）藍(lán)色思維 五、設(shè)定解決問(wèn)題的目標(biāo) 1. 設(shè)定目標(biāo) 2. SMART原則法 3. 有效界定問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)模板 案例分析：相同場(chǎng)景，不同景象 學(xué)員演練：羅列工作中的異常、可樂(lè)瓶、 工具包：?jiǎn)栴}優(yōu)選矩陣法、SMART原則法 第二講：分析問(wèn)題的根源 一、列舉要素的方法 1. 自上而下 2. 自下而上 3. 頭腦風(fēng)暴法 二、如何細(xì)化結(jié)構(gòu) 1. MECE樹法 2. 結(jié)構(gòu)化標(biāo)準(zhǔn)句式 三、面對(duì)問(wèn)題的六種內(nèi)部歸因 1. 負(fù)面情緒向內(nèi) 2. 負(fù)面情緒向外 3. 忽略情緒 4. 表里不一 5. 缺乏原則 6. 原則不符主流 四、問(wèn)題選擇的

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