價(jià)格：聯(lián)系客服報(bào)價(jià)
上課方式：公開(kāi)課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間：2天
授課對(duì)象：企業(yè)中、基層管理人員
授課講師：王文華
"企"無(wú)"人"則"止"。由此可見(jiàn)對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，人的重要性！未來(lái)的企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，是人才的競(jìng)爭(zhēng)！人品決定產(chǎn)品，而一個(gè)企業(yè)的人力資源管理工作成效的好壞，在很大程度上講，不是取決于人力資源管理部門(mén)及其工作成效，而是取決于業(yè)務(wù)部門(mén)管理者在人力資源管理方面的意識(shí)和作為，注定了直線經(jīng)理在一定程度上都是人力資源經(jīng)理。于是，掌握必要的人力資源管理能力，激發(fā)員工的積極性，提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力也成為了現(xiàn)代企業(yè)職能經(jīng)理的必修課之一。企業(yè)在日常管理中常見(jiàn)現(xiàn)象：1. 我們部門(mén)缺人，你們?cè)趺催€沒(méi)招到啊？2. 人力資源部怎么選人的，剛來(lái)幾天就走了，煩不煩？3. 新來(lái)的員工不勝任，人力資源部怎么培訓(xùn)的？4. 考核是你們?nèi)肆Y源部門(mén)的事兒，為啥老要我們折騰？5. 部門(mén)出現(xiàn)”問(wèn)題員工”，人力資源部解決一下！6. 最近業(yè)績(jī)不理想，人力培訓(xùn)沒(méi)有起到作用 ？7. 非人部門(mén)反饋員工離職原因大多都是薪酬問(wèn)題，真的嗎 ？ 如何解決這些問(wèn)題，非人力資源管理者的人力資源管理顯得更為重要…… 本課程以問(wèn)題和實(shí)操為導(dǎo)向，通過(guò)介紹人力資源管理的落地管理工具，幫助直線經(jīng)理建立新的人力資源觀念，確保其學(xué)以致用，幫助企業(yè)迅速構(gòu)建高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。
● 深刻認(rèn)識(shí)非人經(jīng)理在人力資源管理中的角色與職責(zé)； ● 采用行為面試法等多種方法進(jìn)行精準(zhǔn)度面試； ● 運(yùn)用在職教育教學(xué)法訓(xùn)練員工及導(dǎo)師制建立； ● 運(yùn)用BSC等多種方法分解KPI指標(biāo)； ● 掌握績(jī)效面談與績(jī)效改進(jìn)技術(shù)；
導(dǎo)入：企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)是經(jīng)營(yíng)人才，經(jīng)營(yíng)人心 第一講：人力資源的重要價(jià)值 一、企業(yè)管理，首先應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化人力資源管理 討論：人力資源管理是管人還是管事？ 1. 充分重視人 2. 正確看待人 3. 有效激勵(lì)人 4. 全面發(fā)展人 二、直線經(jīng)理的人力資源管理 案例：以績(jī)效考核為例，非人部門(mén)的人力資源管理缺失造成的影響 三、人力資源管理的使命與方法 1. 目的：解決人力資源的配置與效率的問(wèn)題，挖掘人的潛力 2. 使命：招賢納仕、工作育人 3. 策略：傳道、授業(yè)、解惑 四、人力資源管理的六大職能 五、戰(zhàn)略性與傳統(tǒng)人力資源管理的的區(qū)別 1. 以戰(zhàn)略為導(dǎo)向→基于現(xiàn)狀和問(wèn)題點(diǎn)管理 2. 基于規(guī)劃性前置性→不斷總結(jié)改善的管理 3. 注重體系與機(jī)制→著眼適當(dāng)目標(biāo)的管理 4. 注重員工能力的培養(yǎng)→解決個(gè)人的問(wèn)題 5. 基于文化影響理念傳播→大量的個(gè)體溝通管理 6. 重視投入與產(chǎn)出→強(qiáng)調(diào)人力成本 第二講：慧眼識(shí)英——人才選拔 一、正確認(rèn)識(shí)招聘 導(dǎo)入：招聘工作常見(jiàn)的問(wèn)題 1. 企業(yè)招聘三大黃金法則 1）筑巢引鳳 2）過(guò)六關(guān)剩二將 3) 暗訪明查 視頻：某企業(yè)面試全國(guó)市場(chǎng)總監(jiān) 2. 企業(yè)招聘三大關(guān)鍵理念 1）聚焦關(guān)鍵要素 2）打造雇主形象 3）建立企業(yè)人才庫(kù) 案例：新晉主管小明的苦惱 3. 快準(zhǔn)狠獵取合適人才 討論：業(yè)務(wù)部門(mén)如何選對(duì)人，幫助部門(mén)快速解決核心問(wèn)題？ 二、結(jié)構(gòu)化面試四部曲 一部曲：“鉆石模型”——建立選人標(biāo)準(zhǔn) 二部曲：“海陸空式”——全方位招聘渠道 三部曲：“六脈神劍”——經(jīng)典問(wèn)題的設(shè)計(jì) 四部曲：“太極兩儀”——加盟與薪酬的談判技巧 備注：面試中業(yè)務(wù)部門(mén)與HR的配合 實(shí)操：分組模擬面試，導(dǎo)師現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng) 三、常見(jiàn)勝任能力的問(wèn)題設(shè)計(jì) 1.成就導(dǎo)向 2.溝通能力 3.團(tuán)隊(duì)合作 4.組織能力 5. 執(zhí)行力 四、常見(jiàn)面試問(wèn)題攻略 1. 如何招聘到性價(jià)比高的候選者？ 2. 如何解決試用期不合適候選者？ 3. 如何與HR配合快速的招聘到人？ 4. 如何發(fā)現(xiàn)和處理面試中謊言者？ 5. 如何提高企業(yè)新員工的穩(wěn)定性？ 第三講：業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)——人才培養(yǎng) 一、優(yōu)才計(jì)劃——基因工程 案例：動(dòng)物爬樹(shù) 討論：人才是親生的好，還是抱養(yǎng)的好？ 案例：董明珠和馬云的用人之道 工具：九型、DISC測(cè)試工具和解讀 二、何以育人——七種武器 1. 授人以七種“yu”；（魚(yú) / 漁 / 愚 / 域 / 愉 / 欲 / 譽(yù)） 案例：猶太媽媽的教育方法 表單工具：主管自我檢查表 2. 屬下成長(zhǎng)的五大層次 3. 與培育相關(guān)的主要四大要素 4. 培育部屬與推銷一樣——AIDA法則 5. 領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)老師五個(gè)層次——管教、說(shuō)教、身教、請(qǐng)教、傳教 6. 五導(dǎo)習(xí)慣，用細(xì)節(jié)見(jiàn)證成長(zhǎng)——輔導(dǎo)、教導(dǎo)、督導(dǎo)、宣導(dǎo)、引導(dǎo) 三、培育部屬的方法 1. 育部屬三大方法 1）自我覺(jué)醒 2）在職培育 3）職外訓(xùn)練 2. 自我啟發(fā)與教育訓(xùn)練 案例：現(xiàn)身說(shuō)法——我是怎么培育我的屬下？ 四、掌握在職培育技巧 1. 把握下屬（徒弟）能力的幾大技巧 2. 培養(yǎng)自己正確評(píng)價(jià)下屬（徒弟）的眼光 3. 細(xì)化把握下屬（徒弟）的能力 4. 向下屬（徒弟）指明改善的具體內(nèi)容 5. 使用“激將法” 方法和表單：制定在職培育計(jì)劃 6. 養(yǎng)成習(xí)慣才是在職培育的最高境界 五、運(yùn)用日常接觸進(jìn)行培育 1. 有效的在職培育日常追蹤 2. “傾聽(tīng)”，把握好時(shí)機(jī) 3. 用贊賞的語(yǔ)言打動(dòng)下屬 4. 要善于批評(píng) 5. 不要把失敗歸咎于下屬（徒弟）能力不足 6. 把目標(biāo)、方針傳達(dá)給下屬（徒弟） 7. 用雙向互動(dòng)的方式安排工作 8. 指導(dǎo)難帶部屬的三大原則 工具：?jiǎn)坦镆暣? 案例：窩闊臺(tái)可汗宴 案例：三聚氰胺 9. 培養(yǎng)員工責(zé)任感的6S法 工具：YCYA要事承諾系統(tǒng) 第四講：知人善任——用人之道 一、知人——了解員工才能善用員工 1. DISC剖析員工的四種性格特征 案例討論：西游記中的師徒四人 2. 不同性格員工的使用之道 3. 員工在工作中的四種不同表現(xiàn) 案例討論：杰克韋爾奇的員工分類法 4. 不同表現(xiàn)員工的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 二、重人——尊重和信任你的員工 案例討論：漢光武帝的火燒密信 三、服人——員工憑什么服你？ 1. 以德服人 2. 以才服人 3. 以勤服人 4. 以績(jī)服人 5. 以廉服人 案例剖析：“事無(wú)巨細(xì)，咸決于亮“是好事？ 四、御人——抓住員工的需求點(diǎn) 1. 從馬來(lái)斯洛的需求理論說(shuō)起 2. 用“四成“之法成就你的員工 3. 堅(jiān)決淘汰業(yè)績(jī)觀念差的員工 五、評(píng)人——績(jī)效管理 1. 目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃制定 案例分享：年度目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃分解（目標(biāo)卡） 1) 戰(zhàn)略目標(biāo)定量 2）BSC平衡記分卡 案例：后勤部門(mén)工作如何量化 3）從目標(biāo)到任務(wù) A 如何制定具體行動(dòng)計(jì)劃（任務(wù)分工矩陣/魚(yú)骨圖） B KPI如何設(shè)置：定義關(guān)鍵點(diǎn)，管理過(guò)程 C 三要素（目標(biāo)、行動(dòng)方案、衡量標(biāo)準(zhǔn)） 案例：降低膽固醇的目標(biāo)設(shè)定和計(jì)劃制定 練習(xí)：個(gè)人年度目標(biāo)設(shè)定與修正 2. 績(jī)效實(shí)施與輔導(dǎo) 角色扮演：如何與員工定期的回顧？ 1）過(guò)程預(yù)警 2）提供反饋技巧 A 建設(shè)性反饋技巧的要點(diǎn) B CSS工具的運(yùn)用（繼續(xù)…，停止…，開(kāi)始…） 模擬演練：運(yùn)用CSS工具進(jìn)行回顧演練 3. 績(jī)效評(píng)估與應(yīng)用 1）績(jī)效評(píng)估 A 評(píng)估結(jié)果分類 B 績(jī)效評(píng)估的4大關(guān)鍵要點(diǎn) 2）績(jī)效反饋溝通 A 反饋面談的注意點(diǎn) B 績(jī)效改善計(jì)劃（365改善） 3）評(píng)估結(jié)果應(yīng)用 A 短板培訓(xùn)與提升計(jì)劃 B 晉升與異動(dòng) C 薪酬調(diào)整 第五講：留心之道——人才保留 一、現(xiàn)狀和挑戰(zhàn)：?jiǎn)T工離職的主要原因 討論：如何有效的激勵(lì)我們的員工？ 1. 離職背后的數(shù)字 2. HR 3. 直接上司 4. 企業(yè)文化 5. 薪酬 6. 發(fā)展空間 7. 行業(yè)前景 二、員工憑什么留在公司 1. 學(xué)到東西 2. 拿到高薪 3. 遇見(jiàn)好的上司 工具： 1）留人路徑圖 2）通用留人三招 3）必會(huì)留人三招 4）自己的一招 案例：“海底撈”的故事 總結(jié)與互動(dòng)
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力/MTP/執(zhí)行力/團(tuán)隊(duì)管理/目標(biāo)管理/非人/績(jī)效管理
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