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專注講師經(jīng)紀(jì)13年,堅(jiān)決不做終端

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管理者的角色定位與崗位職責(zé)

價(jià)格:聯(lián)系客服報(bào)價(jià)

上課方式:公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間:2天

授課對(duì)象:中基層企業(yè)管理者、新晉管理者、儲(chǔ)備干部等管理人員等

授課講師:張國銀

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課程背景

市場競爭激烈的今天,各家企業(yè)都力求快速發(fā)展,于是高管們起用了大量的技術(shù)人才、營銷高手和生產(chǎn)能手,在這一波的“快速提升”中,管理崗位中的新軍們也進(jìn)入了一段迷惑期,新軍們常常會(huì)發(fā)現(xiàn)自己有一些力不從心,高管們于是陷入了沉思與苦惱中:

他們擅長做具體的事,卻不擅長管理人員,自己忙得不得了,而員工卻有空上淘寶、玩QQ……

他們知道將事情做對(duì),執(zhí)行力不錯(cuò),但僅限于自己,而員工卻經(jīng)常與他們討價(jià)還價(jià),他不知所措,干脆自己獨(dú)自承擔(dān)工作任務(wù)……

他們不懂得用管理者的思維去與上司同步,有時(shí)候還當(dāng)起民意代表,與上司爭吵,甚至還大有“起義”的感覺……

讓他做了管理者后,自己的銷售工作或技術(shù)工作放下來了,兩頭都沒做到位,上司驚呼:多了一個(gè)管理者,少了一個(gè)精兵……

他們?cè)S多觀念還是放在自己身上,全局觀念不夠,久久不能從具體業(yè)務(wù)中抽身出來,團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)不出來,戰(zhàn)斗力下降許多……

……

上述這些現(xiàn)象都說明這些新晉管理者在角色轉(zhuǎn)換的過程中出了一些問題,他們還不能夠適應(yīng)作為管理者角色時(shí)應(yīng)該做一些什么,哪一些是合適,哪一些不合適,我們應(yīng)該要試問一下自己:作為一名新晉管理者或在崗兩至三年的管理人員,您對(duì)自己所扮演的角色了解嗎?您知道管理者應(yīng)當(dāng)具有什么樣的角色定位,應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)什么樣的職責(zé),應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)與修養(yǎng)嗎?您知道管理者的執(zhí)行能力與什么有關(guān),管理者當(dāng)如何提升自己的能力嗎?讓他們系統(tǒng)的感受一下作為管理者的角色定位吧。

本課程將以管理者角色定位為中心,針對(duì)上述問題與現(xiàn)象進(jìn)行了詳細(xì)的闡述與分析。通過本課程的學(xué)習(xí),您將會(huì)理解作為一個(gè)卓有成效的管理者將會(huì)迎接什么樣的挑戰(zhàn),在變化與挑戰(zhàn)中如何準(zhǔn)確地定位自己的角色,認(rèn)識(shí)到自己的實(shí)際能力與角色所需能力之間存在的差異,理解自己在組織中的特殊性,解決工作中的實(shí)際問題,理清工作思路,成為一個(gè)職業(yè)化的管理者,并提高自我的工作能力和工作成效。


課程目標(biāo)

1、認(rèn)識(shí):知道管理者應(yīng)該做什么,應(yīng)該按什么流程進(jìn)行管理,應(yīng)該承擔(dān)什么職責(zé);

2、學(xué)會(huì):管理工作中常見的角色誤區(qū),改善自己的行為,提升領(lǐng)導(dǎo)者的影響力;

3、明確:管理者的自我角色定位,快速進(jìn)入管理狀態(tài);

4、認(rèn)清:企業(yè)發(fā)展過程中管理者的迎接的挑戰(zhàn)與沖擊;

5、提升:提升管理者的職業(yè)化素養(yǎng),協(xié)助組織提升管理團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)技能。


課程大綱

【案例引出】“丙吉問牛”的啟示

第一講:角色定位(授課時(shí)長:2-4小時(shí))

一、角色轉(zhuǎn)變


【真知灼見】十種人不適合做管理者


【對(duì)比分析】管理者角色轉(zhuǎn)變的對(duì)比

【歸類分析】管理者能力坐標(biāo)分析

【對(duì)比分析】骨干員工與管理者的區(qū)別

【尋根探源】技術(shù)型管理者的五種思維模式

【尋根探源】角色轉(zhuǎn)變困難的原因

二、定位分析


【重溫經(jīng)典】關(guān)于管理者角色的歷史觀點(diǎn)


【觀點(diǎn)認(rèn)知】管理者在組織結(jié)構(gòu)中的位置

【成功心法】不同層次管理者的工作重點(diǎn)

【實(shí)用方法】管理者的角色定位分析表

【管理絕招】升職了,如何承擔(dān)新角色?

【互動(dòng)研討】假如上司錯(cuò)了,要不要執(zhí)行,如何執(zhí)行?


三、定位誤區(qū)


【工作方法】避免中層經(jīng)理的兩種病癥

【方針指導(dǎo)】如何應(yīng)對(duì)管理的兩難現(xiàn)象

【尋根探源】管理者的三大內(nèi)傷

【實(shí)用方法】管理者五大時(shí)空的工作內(nèi)容

【對(duì)照檢查】管理者常犯10個(gè)錯(cuò)誤?

【互動(dòng)研討】慈不掌兵與愛兵如子矛盾嗎?

第二講:角色認(rèn)知(授課時(shí)長:2-4小時(shí))

【課程導(dǎo)入】管理者角色卡片的判斷與歸類

【現(xiàn)場測試】角色認(rèn)知能力自測

一、作為下屬的管理者

【原理探究】作為下屬的角色——職務(wù)代理人

【實(shí)用方法】作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則


【歸類分析】作為下屬常見的角色錯(cuò)位


【現(xiàn)場練習(xí)】判斷下列各現(xiàn)象屬于何種錯(cuò)位

二、作為同事的管理者

【講解陳述】管理者之間是內(nèi)部客戶關(guān)系

【尋根探源】為什么不能把對(duì)方看成客戶

【真知灼見】內(nèi)部客戶原則的要點(diǎn)


【技能實(shí)操】內(nèi)部客戶服務(wù)的四個(gè)特性


【互動(dòng)研討】如何當(dāng)好內(nèi)部客戶

三、作為上司的管理者

【對(duì)比分析】管理者角色的七大變化

【明辨是非】作為上司的管理者五大角色

【對(duì)比學(xué)習(xí)】管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別

【互動(dòng)研討】管理者對(duì)員工的責(zé)任有哪些?

【課堂練習(xí)】管理者角色評(píng)分表

第三講:崗位職責(zé)(授課時(shí)長:2-4小時(shí))

一、設(shè)定目標(biāo)

【互動(dòng)研討】先有工作還是先有目標(biāo)?

【對(duì)比分析】目標(biāo)與目的的區(qū)別

【歸類分析】定量目標(biāo)與定性目標(biāo)

【重要法則】目標(biāo)制定的SMART原則

【課堂練習(xí)】判斷以下目標(biāo)是否符合SMART原則


【方法實(shí)操】設(shè)定目標(biāo)的步驟


二、制訂計(jì)劃

【管理定理】計(jì)劃的定義及特點(diǎn)

【觀點(diǎn)認(rèn)知】計(jì)劃三要素及主要內(nèi)容

【歸類分析】公司及部門主要計(jì)劃分類

【原理探究】計(jì)劃工作原理

【實(shí)用方法】編制計(jì)劃的步驟


【他山之石】某企業(yè)工作總結(jié)計(jì)劃實(shí)際案例


【案例研討】計(jì)劃工作留空擋

三、恰當(dāng)授權(quán)

【課堂測評(píng)】:領(lǐng)導(dǎo)人授權(quán)能力測試題

【方法實(shí)操】權(quán)責(zé)對(duì)等

【方法實(shí)操】適度授權(quán)

【方法實(shí)操】個(gè)性化授權(quán)

【方法實(shí)操】循序漸進(jìn)

【方法實(shí)操】建立“約定”


【互動(dòng)研討】哪些工作可以授權(quán)給下屬做?


四、培養(yǎng)下屬

【案例分析】部門王先生的做法

【核心要領(lǐng)】教練的核心價(jià)值觀和技能

【總結(jié)提煉】教練型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)

【管理技巧】教練的四個(gè)策略

【實(shí)用方法】教練的四個(gè)方法

【技能實(shí)操】以見習(xí)為主的指導(dǎo)培養(yǎng)法

【互動(dòng)研討】作為管理教練,我能為下屬做些什么?

課程總結(jié):

一、重點(diǎn)知識(shí)回顧

二、互動(dòng):問與答

就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)

 

【課程結(jié)束后落地執(zhí)行方案】:

一、工作崗位做關(guān)鍵技能梳理和提升規(guī)劃

二、日常工作的工作流程圖與標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行表

三、工作筆記規(guī)范化整理與執(zhí)行

四、日事日畢、日清日高的行動(dòng)綱領(lǐng)

 

【學(xué)員評(píng)語】:

張老師的課程新穎、活潑、精彩、有啟發(fā),知識(shí)淵博,主題突出,案例實(shí)在,時(shí)間緊湊,容易記憶,讓我們有了全新的收獲。

課堂中充滿著互動(dòng)活潑,生動(dòng)風(fēng)趣,高潮頻疊,而且內(nèi)容新穎,深入淺出,所舉的案例都非常貼合我們的工作實(shí)際,本次課程對(duì)我們有非常強(qiáng)的指導(dǎo)意義。

張老師的課程理論聯(lián)系實(shí)際,容易調(diào)動(dòng)人的潛能,在教學(xué)中‘條理清楚’,哲理‘分析透徹’,有助了解‘工作狀態(tài)差距與解決問題’,能緊貼企業(yè)實(shí)際,并讓我們學(xué)會(huì)并掌握一些實(shí)用的管理工具。

老師教學(xué)生動(dòng),吸引我們對(duì)教學(xué)內(nèi)容的聽講,讓學(xué)生能夠體會(huì)教學(xué)內(nèi)容在實(shí)際中的作用,能使內(nèi)容與實(shí)踐相結(jié),冷靜、幽默。

 

 

說明:本方案為初步方案,通常情況下,會(huì)在培訓(xùn)前,與企業(yè)做進(jìn)一步溝通,根據(jù)企業(yè)具體情況,調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。


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