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專注講師經(jīng)紀13年,堅決不做終端

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中層核心管理技能提升之自我管理

價格:聯(lián)系客服報價

上課方式:公開課/內(nèi)訓/總裁班課程 時間上課時間:2天

授課對象:企事業(yè)單位中高層以上領(lǐng)導干部、部門骨干,儲備干部等。

授課講師:張國銀

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課程背景

企業(yè)經(jīng)營成果的好與壞,關(guān)鍵是兩點,第一,戰(zhàn)略對頭;第二,管理得法;戰(zhàn)略制定是重點,方向?qū)α似髽I(yè)發(fā)展才有希望,而管理是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的重要保證。

企業(yè)的運營過程中,高層管理者經(jīng)常感慨企業(yè)執(zhí)行力太弱,效率低下,無法實現(xiàn)組織戰(zhàn)略,錯失企業(yè)發(fā)展的良機。其實,我們應(yīng)該明白,管理者做好管理工作是需要具備一定的管理知識與技能,我們很多企業(yè)采取“做而優(yōu)則管”即提拔優(yōu)秀員工做管理者的選拔制度,而忽視了從事管理工作必要的能力培養(yǎng)與技能訓練,管理者們?nèi)珣{其自己對管理的認識與感悟來行使管理職責,造成很多時候,企業(yè)是失去了一個好員工而多了一個平庸的管理者!

我們要認識到管理技能不是每個人天生就具備的,從事管理工作必需接受管理技能的培訓,通過培訓他們管人、理事、帶團隊、激勵下屬的能力,可以快速地提高組織工作效率與企業(yè)效益,進而為企業(yè)贏得市場競爭的優(yōu)勢。

MTP(Management Training Program管理能力訓練計劃)是美國企業(yè)管理研究機構(gòu)與世界10余家著名跨國公司的企業(yè)管理人員合作,為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套訓練課程。它融合了深厚的管理學、心理學和行為學,針對管理者在工作中的職責與任務(wù)而設(shè)計的能力培訓體系。

MTP訓練課程在二次大戰(zhàn)后引入日本,并得到了全面的推廣。自戰(zhàn)后至今50多年來,為因?qū)r代的潮流,MTP訓練課程也經(jīng)過不斷的修改。MTP訓練課程目前是日本產(chǎn)業(yè)界最普及的管理訓練課程,接受過訓練的管理干部超出百萬人次,對提升日本企業(yè)管理的水準、促進日本企業(yè)生產(chǎn)力大的提高、強化日本企業(yè)國際競爭能力,有著不可估量的推動作用。

MTP訓練課程引進國內(nèi)后,在保持原有理論體系的基礎(chǔ)上,我們針對中國本土的人文特色,借鑒歐美企業(yè)培訓方式,作了一些調(diào)整,在這些改變中,我們認為最重要的是課程是以現(xiàn)階段中國的文化傳承和時代現(xiàn)狀為背景,講師與學員是在同一個語境中溝通。

《中層核心管理技能提升》課程分為三大部分:第一部分:中層自我管理;第二部分:中層運營管理;第三部分:中層團隊管理。每一個部分由四個模塊組成,每一個模塊既獨立又相輔相成。本課程由國內(nèi)知名管理咨詢培訓專家張國銀老師潛心多年研究并結(jié)合自身管理實踐與當下企業(yè)的實踐開發(fā)出來的,講求實戰(zhàn)性、實用性和實效性的原則,真正力求讓學員聽得懂、學得會、做得到。


課程目標

1、把握中層領(lǐng)導在組織中所扮演的角色;

2、掌握時間管理的幾個原則和方法;

3、掌握溝通的三個環(huán)節(jié)——表達、傾聽、反饋的技巧,做好對上、對下、平行溝通;

4、修煉自身的情商水平,做一個高情商的管理者。


課程大綱

第一講:角色認知(授課時長:1.5-3小時)

【課程導入】中層角色卡片的判斷與歸類

【現(xiàn)場測試】角色認知能力自測

一、作為下屬的中層領(lǐng)導


【原理探究】作為下屬的角色——職務(wù)代理人


【實用方法】作為下屬的四項職業(yè)準則

【歸類分析】作為下屬常見的角色錯位

【現(xiàn)場練習】判斷下列各現(xiàn)象屬于何種錯位

二、作為同事的中層領(lǐng)導

【講解陳述】中層領(lǐng)導之間是內(nèi)部客戶關(guān)系

【尋根探源】為什么不能把對方看成客戶

【真知灼見】內(nèi)部客戶原則的要點

【技能實操】內(nèi)部客戶服務(wù)的四個特性

【互動研討】如何當好內(nèi)部客戶

三、作為上司的中層領(lǐng)導

【對比分析】中層領(lǐng)導角色的七大變化

【明辨是非】作為上司的中層領(lǐng)導五大角色

【對比學習】管理者與領(lǐng)導者的區(qū)別

【互動研討】管理者對員工的責任有哪些?

【課堂練習】中層領(lǐng)導角色評分表

第二講:時間管理(授課時長:1.5-3小時)

【現(xiàn)場測試】時間管理能力自測

一、時間管理認知

【講解陳述】時間概念與時間特性

【明辨是非】時間管理定義與目的

【尋根探源】第一代至第四代時間管理

【成功心法】時間管理原則

【歸類分析】時間管理的十大好處

【互動研討】工作中浪費時間的主要因素有哪些?

二、第二象限工作法

【案例研討】肖經(jīng)理的一天

【實用方法】時間管理的重要性、緊急性劃分

【重溫經(jīng)典】時間管理的四象限

【對比分析】普通人與成功人士的區(qū)別

【課堂練習】學會劃分日常工作與生活中的時間四象限

【互動練習】如何通過第二象限工作法提高工作績效?


三、其他時間管理方法


【技能實操】六點工作法

【管理工具】番茄工作法

【實用方法】GTD方法

【工具解讀】柳比歇夫法

【對照檢查】測測你的時間安排是否合理

【課堂練習】結(jié)合當前工作,運用六點工作法對工作進行分析

第三講:有效溝通(授課時長:1.5-3小時)

【現(xiàn)場測試】溝通能力自測

一、溝通的三大過程

【尋根探源】為什么溝而不通

【實用方法】有效表達的方式


【對比分析】傾聽的層次與技巧

【實用方法】如何給予反饋

【實用方法】如何接受反饋

【自我測試】聆聽中自我反省的10個問題

二、如何與上司溝通

【尋根探源】對上溝通常見障礙

【實用技巧】與上司溝通的形式之一:授受指示

【實用技巧】與上司溝通的形式之二:匯報

【實用技巧】與上司溝通的形式之三:商討問題

【實用技巧】與上司溝通的形式之四:表示不同意見

【視頻研習】從視頻中體會,下屬與上司溝通的要點有哪些?

三、平行部門之間的溝通

【問題剖析】中層領(lǐng)導之間的溝通為什么難

【歸類分析】中層領(lǐng)導間溝通三種方式:退縮、侵略、積極


【方法實操】如何積極地溝通


【案例研討】借車引發(fā)的矛盾

四、如何與下屬溝通

【尋根探源】對下溝通常見障礙

【實用技巧】與下屬溝通方式之一:下達命令

【實用技巧】與下屬溝通方式之二:聽取匯報

【實用技巧】與下屬溝通方式之三:商討問題

【實用技巧】與下屬溝通方式之四:推銷建議

【互動研討】領(lǐng)導向下屬安排工作需要考慮工作本身因素有哪些?


第四講:情商修煉(授課時長:1.5-3小時)


【互動研討】情商與智商哪個重要

【現(xiàn)場測試】你的情商水平如何

一、情商解讀

【觀點認知】情商的概念與基本內(nèi)涵?

【對照檢查】如果中了五條,你就屬于低情商

【自我測試】別說你情商高,看看你做到了幾條

【互動練習】智商與情商高低的人生不同

【情景模擬】你能聽懂這些職場暗語嗎

【實用技巧】六個方面提高情商

二、同理心

【寓言思考】小牛、小羊、小豬的故事

【觀點引入】什么是同理心

【互動研討】同情心與同理心的區(qū)別

【現(xiàn)場測試】測測你的同理心指數(shù)

【視頻研習】這個爸爸有點笨

【自我反省】同理心等級與六原則

三、情緒管理

【視頻研習】電視劇《潛伏》余則成與翠萍吵架

【現(xiàn)場測試】了解自己情緒控制能力


【現(xiàn)象分析】壞脾氣的十三種后果


【實用技巧】情緒的自我管理

【實用方法】情緒管理之治標與治本

【現(xiàn)場演練】不生氣的智慧

課程總結(jié):

一、重點知識回顧

二、互動:問與答

就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

 

【課程結(jié)束后落地執(zhí)行方案】:

一、工作崗位做關(guān)鍵技能梳理和提升規(guī)劃

二、日常工作的工作流程圖與標準化執(zhí)行表

三、與平級部門職能協(xié)調(diào)關(guān)系圖

四、建立與下屬非正式溝通方案

 

【學員評語】:

張老師的課程新穎、活潑、精彩、有啟發(fā),知識淵博,主題突出,案例實在,時間緊湊,容易記憶,讓我們有了全新的收獲。

課堂中充滿著互動活潑,生動風趣,高潮頻疊,而且內(nèi)容新穎,深入淺出,所舉的案例都非常貼合我們的工作實際,本次課程對我們有非常強的指導意義。

張老師的課程理論聯(lián)系實際,容易調(diào)動人的潛能,在教學中‘條理清楚’,哲理‘分析透徹’,有助了解‘工作狀態(tài)差距與解決問題’,能緊貼企業(yè)實際,并讓我們學會并掌握一些實用的管理工具。

老師教學生動,吸引我們對教學內(nèi)容的聽講,讓學生能夠體會教學內(nèi)容在實際中的作用,能使內(nèi)容與實踐相結(jié),冷靜、幽默。

 

 

說明:本方案為初步方案,通常情況下,會在培訓前,與企業(yè)做進一步溝通,根據(jù)企業(yè)具體情況,調(diào)整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。


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