“只有落后的員工管理，沒有永遠落后的員工!”他們是新生代，你可以不理解他們，卻不可以視而不見;你可以不欣賞他們，卻不可以回避，因為,當今新生代一代新型員工敢于挑戰(zhàn)權威和傳統(tǒng)理念，許多管理規(guī)則被他們打破。當今新生代一代新型員工涌入企業(yè)班組，他們具有鮮明的群體特征，新思維和新觀念正在挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的管理模式，基層管理者們如何應對新生代員工的挑戰(zhàn)?這是管理者不得不面對和思考的新問題，也是必須交的答卷……
應對挑戰(zhàn)首先要打破以往管理工作的常規(guī)。新生代是伴著物質充裕成長起來的，經濟處境的變化，自然影響到新生代一線員工對工作的看法和價值觀，新生代員工以自我為中心、崇尚自由。但是，新生代員工又具有可塑性強、容易被激發(fā)、興趣涉獵廣泛、學習能力強、自信和創(chuàng)新這些特質。不斷打破常規(guī)，給予新生代激勵、平等、尊重，創(chuàng)新管理，才能打造“精品”新生代團隊。
1、認識：新生代員工成長的社會背景；
2、學會：針對不同的新生代員工進行領導；
3、掌握：與新生代員工的溝通技巧；
4、提高：新生代員工的工作積極性、組織績效；
5、打造：一支充滿活力、奮發(fā)向上的團隊。
【案例導入】某單位調研一線人員的狀況
第一講：走近新生代（授課時長：1-2小時）
【案例分析】史上最牛女秘書事件
一、新生代誕生
【原因分析】新生代成長的社會環(huán)境
【總結提煉】一個時代造就了“新生代”的時代特征
【視頻研習】北京交通廣播網：“90后”職場新人的特點
【歸類分析】新生代員工身上標簽
【主題明辨】對新生代員工的誤讀
【觀點認知】新生代的價值觀
【尋根探源】新生代員工人格特質共性
【互動演練】請寫出新生代員工的十個優(yōu)點和十個缺點
二、職場新生代
【互動研討】新生代為什么而工作？
【工具表單】新生代員工需求表
【對比學習】“新生代”的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)
【歸類分析】新生代員工心理特征分析
【總結提煉】新生代員工最典型的六大在職表現
【主題明辨】新生代員工被指責最多的工作表現
【現象解析】新生代員工職業(yè)心態(tài)調查
【主題明辨】新生代員工職場觀點
第二講：管好新生代（授課時長：1-2小時）
一、管理面臨挑戰(zhàn)
【問題解剖】新生代員工管理的八大難題
【尋根探源】你的管理自信是如何一步步被新生代清零的？
【觀點認知】新生代員工帶來的管理挑戰(zhàn)
【主題明辨】新生代員工能擔起重任嗎?
【重要法則】新生代員工的管理禁忌
【總結提煉】對待員工的“三個轉變”
【歸類分析】五多五少管好新生代員工
【實用方法】管理要訣“十化”
二、從剛性到柔性
【重要原理】柔性化管理的內涵
【實用技巧】柔性化管理者的六大自我修煉
【工作方法】柔性化管理者的十大行事原則
【管理技巧】柔性化管理者需修煉高情商
【方法實操】為自己的情感賬戶存款
【管理絕招】讓新生代員工心服口服9大要決
【方法實操】新生代員工日常管理之十五招
第三講：帶領新生代（授課時長：1-2小時）
一、帶人先帶心
【互動研討】90后找工作最關注神馬？
【對比分析】新生代員工心目中的上司（喜歡與不喜歡）
【總結提煉】知識型新生代員工最不喜歡上司的9種特質
【實用方法】如何贏得新生代部屬的尊重
【實用技巧】管理者的不同類型對新生代員工影響
【現場測試】領導風格自我測試
【案例列比】新生代員工最感動最郁悶的一件事情
【互動研討】我曾做過讓新生代最為感動的一件事
【實用方法】用SIMPLE六步法提高員工的責任心
二、用文化引領
【歸類分析】新生代員工職場期望調研
【管理絕招】適合新生代員工管理的企業(yè)文化
【方法實操】管理者如何做到“以心換心”
【方針指導】企業(yè)人性化管理六要求
【實用技巧】如何提高員工滿意度
【實用方法】新生代員工追求的“五好”企業(yè)
【方針指導】新生代員工管理新思維
【管理技巧】新生代員工員工向管理者說的11句真心話
【管理絕招】新生代員工難管？做到這9個字，他們個個都聽話！
第四講：贏得新生代（授課時長：1-2小時）
一、管理就是溝通
【現場測試】與下級進行溝通的能力
【方針指導】跟新生代員工溝通的基本事項
【管理工具】PAC溝通模式
【實用方法】與新生代員工績效面談的藝術
【工作方法】防御性溝通與鼓勵性溝通
【方法實操】與新生代員工溝通的五要領
【管理技巧】與新生代員工溝通“三字經“
【實用技巧】掌握批評“新生代”的技巧
二、溝通善用同理心
【寓言思考】小牛、小羊、小豬的故事
【觀點引入】什么是同理心
【互動研討】同情心與同理心的區(qū)別
【現場測試】測測你的同理心指數
【視頻研習】這個爸爸有點笨
【自我反省】同理心等級與六原則
第五講：激勵新生代（授課時長：1-2小時）
一、激勵從心開始
【現場測試】激勵項目測評
【互動練習】新生代員工的想要什么？
【互動研討】為什么我要在這兒工作？
【自我測試】價值觀測評：是什么激勵你工作
【總結提煉】員工需要激勵時的信號
【互動演練】現場測試：領導者對下屬了解多少?
【案例分析】：開寶馬與寶時捷的公交車司機
【歸類分析】制度性、非制度性激勵
二、實用激勵方法
【實用方法】激發(fā)熱情和個性六大招式
【工作方法】最能激勵新生代員工的5大工具
【方法實操】為新生代員工提供四種機會
【技能實操】激勵型上司需要掌握好的六項方法
【管理絕招】提升部下接受命令的意愿的方法
【技能實操】新生代員工的激勵系統(tǒng)
【管理技巧】新生代員工八大激勵方法
第六講：凝聚新生代（授課時長：1-2小時）
一、留人先要留心
【互動研討】人才的選育用留中哪個是最重要的？
【方法實操】定期組織溝通會聽取員工意見
【工作方法】切實做好員工辭職、離職時的面談
【管理絕招】為員工提供咨詢服務
【方法實操】開展豐富多彩的員工文化、體育、娛樂活動
【管理技巧】加強與員工家屬的聯系
【實用方法】減少員工離職的10個有效策略
二、離職也須管理
【互動研討】新生代員工為什么離職？
【現象原因】新生代員工的高辭職率
【答疑解惑】新生代員工眼中的崗位職責
【實用方法】企業(yè)留才的七種具體方法
【方針指導】企業(yè)留才的四個主要思路
【管理技巧】對待離職人員的幾個建議
【工具模板】員工離職的“五個一”工程
課程總結：
一、重點知識回顧
二、互動：問與答
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
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【課程結束后落地執(zhí)行方案】：
一、新生代員工培養(yǎng)計劃
二、工作崗位做關鍵技能梳理和提升規(guī)劃
三、新生代員工非物質激勵方案
四、新生人員工日常溝通表
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【學員評語】：
張老師的課程新穎、活潑、精彩、有啟發(fā)，知識淵博，主題突出，案例實在，時間緊湊，容易記憶，讓我們有了全新的收獲。
課堂中充滿著互動活潑，生動風趣，高潮頻疊，而且內容新穎，深入淺出，所舉的案例都非常貼合我們的工作實際，本次課程對我們有非常強的指導意義。
張老師的課程理論聯系實際，容易調動人的潛能，在教學中‘條理清楚’，哲理‘分析透徹’，有助了解‘工作狀態(tài)差距與解決問題’，能緊貼企業(yè)實際，并讓我們學會并掌握一些實用的管理工具。
老師教學生動，吸引我們對教學內容的聽講，讓學生能夠體會教學內容在實際中的作用，能使內容與實踐相結，冷靜、幽默。
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說明：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓前，與企業(yè)做進一步溝通，根據企業(yè)具體情況，調整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。
