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專注講師經(jīng)紀(jì)13年,堅(jiān)決不做終端

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《中高層管理技能提升》

價(jià)格:聯(lián)系客服報(bào)價(jià)

上課方式:公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間:2天

授課對(duì)象:中高層管理人員

授課講師:鄭秀寶

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課程背景

MTP(Management Training for Development Program )管理才能發(fā)展培訓(xùn),是MTP管理才能發(fā)展中心根據(jù)中國企業(yè)特質(zhì)以及多年來在企業(yè)的實(shí)務(wù)操作,將這些經(jīng)驗(yàn)精心描述為適當(dāng)?shù)陌咐?,并擷取多位大師的精華,最新的管理理論,發(fā)展出現(xiàn)有的『MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)』。 『MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)』架構(gòu)綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué),既展現(xiàn)當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念,又充分結(jié)合不同國家和地域,與行業(yè)的突出特征,最突出特點(diǎn)是完成了“知”、“行”合一的培訓(xùn)架構(gòu),在培訓(xùn)方法上強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)演練和課后的實(shí)際操作指導(dǎo),實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)從課堂到工作實(shí)踐的延伸。對(duì)培訓(xùn)成效給予明確的承諾和保證。(請(qǐng)參考『MTP課程特色』) 21世紀(jì)屬于中國人的時(shí)代已經(jīng)來臨,產(chǎn)業(yè)環(huán)境瞬息萬變,企業(yè)管理面臨挑戰(zhàn)考驗(yàn),管理體系的建立與管理基礎(chǔ)的穩(wěn)固亦更加重要,『MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)』幫您擺脫舊有模式,創(chuàng)造合宜管理基準(zhǔn)、贏得管理典范依循,有系統(tǒng)的檢視管理盲點(diǎn)!

課程目標(biāo)

1、使管理人員了解組織管理的原則,分清自己的角色定位與職責(zé),做好承上啟下的橋梁; 2、學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者,制定計(jì)劃目標(biāo)、指導(dǎo)下屬,并給予工作授權(quán); 3、知人善任,帶人帶心,學(xué)習(xí)激勵(lì)部屬; 4、認(rèn)識(shí)溝通的重要性,掌握高效溝通的PAC技巧,建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境; 5、掌握出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力,懂得控制和協(xié)調(diào)的技巧,增強(qiáng)部門的凝聚力

課程大綱

課程內(nèi)容: 第一講:管理者的角色定位 1、管理人員的角色認(rèn)知與職責(zé) 2、管理者的素質(zhì)要求和能力要求 3、管理人員的素質(zhì)、能力、智力、績效結(jié)構(gòu)是什么 4、企業(yè)管理人員的責(zé)任與正向思考的態(tài)度 5、組織的五個(gè)層級(jí)之間的互動(dòng)要求 6、管理者的個(gè)性要求與EQ 7、案例研討題:從技術(shù)走向管理的管理者常犯的錯(cuò)誤 8、組織的形成 第二講:提升管理藝術(shù)的5個(gè)方面 一、做決策以原則為中心 1.不以情感為中心; 2.平衡工作、家庭、個(gè)人成長三方面的關(guān)系; 3.做決策以原則為中心。 二、使自己成為榜樣 1.品格與能力兼?zhèn)洌? 2.要言而有信; 3.要率先垂范; 4.領(lǐng)導(dǎo)方式因人而異; 5.不要指望下屬忠誠; 6.包容下屬“小毛病”。 三、提升自己的情商 1.做事要自動(dòng)自發(fā); 2.要能夠控制不良情緒; 3.打造持久力; 4.能夠進(jìn)行自我激勵(lì); 5.設(shè)身處地感受他人情感; 6.熟練應(yīng)付社會(huì)的能力。 四、對(duì)最終的結(jié)果負(fù)責(zé)任 1.對(duì)更多的對(duì)象負(fù)責(zé)任; 2.對(duì)更多的維度負(fù)責(zé)任; 3.對(duì)最終的結(jié)果負(fù)責(zé)任 4.最終結(jié)果的四個(gè)方面及其相互關(guān)系。 五、學(xué)會(huì)識(shí)別人、用人所長并關(guān)心人 1.人是企業(yè)第一寶貴的財(cái)產(chǎn); 2.聽其言、觀其行; 3.辨才須待七年期; 4.用人所長。 第三講:高效溝通 1、什么是溝通 2、溝通的過程模式 3、常見的12種溝通障礙及產(chǎn)生的原因 4、溝通的編碼能力訓(xùn)練(游戲:我來比劃,你來猜) 5、回饋的作用 6、什么是【映】和【增項(xiàng)反映】 7、回饋時(shí)需注意的事項(xiàng) 8、我們?nèi)绾握f服對(duì)方,進(jìn)而改變對(duì)方的行為 9、什么是當(dāng)下自我的狀態(tài) 10、人與人之間溝通的P、A、C代表什么狀態(tài) 11、P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常工作,生活中的運(yùn)用 12、人與人之間P與P的溝通心理會(huì)發(fā)生言語沖突,附案例分析 13、人與人之間A與A的溝通心理,是溝通的最高境界,附案例分析 14、用C心理溝通平息發(fā)生的沖突,用A心理溝通能有效控制局面,附案例分析 15、如何運(yùn)用P、A、C高效溝通心理化解人際的沖突,創(chuàng)造無障礙的溝通境界 第四講:團(tuán)隊(duì)管理 一、團(tuán)隊(duì)成員的訓(xùn)練 1、成為團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)秀教練 2、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)成員的技能訓(xùn)練 3、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的領(lǐng)導(dǎo)能力 4、有效評(píng)估團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練的效果 5、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練的效果 二、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通 1、在團(tuán)隊(duì)溝通中傾聽藝術(shù) 2、在團(tuán)隊(duì)溝通中技巧 3、藝術(shù)的三明治批評(píng)法 4、調(diào)解團(tuán)隊(duì)成員間的糾紛 三、團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng) 1、樹立團(tuán)隊(duì)信心 2、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的信任 3、提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力 4、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力 5、提升團(tuán)隊(duì)的士氣 6、確立團(tuán)隊(duì)的行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 四、領(lǐng)導(dǎo)者提升下屬執(zhí)行力的方法 1.鎖定責(zé)任 2.授權(quán)負(fù)責(zé)人 3.做好工作分解 4.督促下屬及時(shí)“回報(bào)” 5.讓下屬既報(bào)喜又報(bào)憂 第五講:?jiǎn)T工激勵(lì) 1、改善員工行為 2、掌握員工需求 3、管理人員對(duì)激勵(lì)的認(rèn)知測(cè)試 4、現(xiàn)代激勵(lì)的三個(gè)基本理論 5、馬斯洛需要五層次理論 6、員工激勵(lì)技巧十二招 7、什么是負(fù)激勵(lì) 8、負(fù)激勵(lì)對(duì)部屬的利弊 9、激勵(lì)的五種力量 10、一般管理者常犯的5種錯(cuò)誤激勵(lì) 第六講:授權(quán)管理 1、什么是授權(quán) 2、授權(quán)的層次有哪些 3、有效授權(quán)的6步驟 4、對(duì)部屬授權(quán)的原則 5、何種工作可授權(quán) 6、授權(quán)不足或授權(quán)太多各有什么危害 7、案例:主管授權(quán)之后反而工作效率降低,為什么? 8、什么是反授權(quán) 9、研討題:如何處理部屬的推卸責(zé)任或反授權(quán)問題

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