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上課方式：公開(kāi)課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間：1天
授課對(duì)象：全員
授課講師：趙志奎
《捕魚(yú)達(dá)人》沙盤背景：現(xiàn)在大家模擬的是一個(gè)沿海而居的村落，村落中有10條漁船，大家依靠捕魚(yú)而生存，經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的休漁期，捕魚(yú)的季節(jié)馬上就要到了。魚(yú)季會(huì)經(jīng)歷十周的時(shí)間，接下來(lái)又將是漫長(zhǎng)的休漁期，在這個(gè)捕魚(yú)期我們的任務(wù)就是盡可能多的捕魚(yú)。
● 了解部門間為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的相互依賴性 ● 了解跨部門協(xié)作的障礙，了解跨部門協(xié)作的原則 ● 掌握并運(yùn)用促進(jìn)跨部門協(xié)作的有效方法與工具 ● 清晰并認(rèn)可不同部門的權(quán)責(zé)與利益，增進(jìn)跨部門協(xié)作的意愿與部門工作默契 ● 明確部門目標(biāo)在組織目標(biāo)上的一致性
第一講：【高績(jī)效團(tuán)隊(duì)組建期】認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)，從個(gè)人到團(tuán)隊(duì) 一、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì) 案例：他們是不是團(tuán)隊(duì) 1. 團(tuán)隊(duì)的最佳定義 2. 團(tuán)隊(duì)的三種情形 3. 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別 互動(dòng)游戲一：猜猜他是誰(shuí) 二、各類團(tuán)隊(duì)行為曲線特性分析 工具：團(tuán)隊(duì)行為曲線圖 1. 偽團(tuán)隊(duì)：由誰(shuí)控制群體的問(wèn)題上發(fā)生沖突 2. 真正的團(tuán)隊(duì)：結(jié)構(gòu)比較穩(wěn)定，成員對(duì)正確的成員行為達(dá)成共識(shí) 3. 表現(xiàn)出眾的團(tuán)隊(duì)：從互相了解認(rèn)識(shí)進(jìn)入到了完成當(dāng)前的工作任務(wù)上 討論一：西游記的團(tuán)隊(duì)組成及角色分工 第二講：組建十個(gè)打魚(yú)隊(duì)（模擬企業(yè)組織架構(gòu)的各個(gè)平行部門） 一、規(guī)則解讀，制定計(jì)劃（企業(yè)部門對(duì)于團(tuán)隊(duì)全局觀的理解和制定的計(jì)劃） 1. 活動(dòng)分10輪（即十年）實(shí)施，每輪約6-10分鐘 2. 所有十個(gè)打魚(yú)隊(duì)總計(jì)打魚(yú)要超過(guò)390條 3. 每只漁船捕魚(yú)的數(shù)量必須超過(guò)45條 4. 十周過(guò)后，捕魚(yú)最多的漁船獲得勝利，捕魚(yú)最少的漁船失敗 二、組建團(tuán)隊(duì)，角色扮演，職能分工 1. 給自己的漁船起一個(gè)名字 2. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人員進(jìn)行分工 3. 船長(zhǎng)（1名）：由船長(zhǎng)確定每周捕魚(yú)的數(shù)量 4. 大副（1名）：由大副統(tǒng)計(jì)捕魚(yú)的總數(shù)量 5. 水手（若干）：由水手抽取捕魚(yú)的先后順序 三、各個(gè)打魚(yú)隊(duì)要遵守的規(guī)則 1. 湖泊經(jīng)過(guò)休漁期，初始擁有100條魚(yú)，經(jīng)過(guò)每一周的捕撈，湖里的魚(yú)會(huì)減少，當(dāng)然它們也會(huì)自然的繁殖。大體上湖泊內(nèi)魚(yú)的數(shù)量遵守這個(gè)規(guī)律（注：N代表湖內(nèi)魚(yú)的總體數(shù)量） 2. N>=50，湖內(nèi)都將擁有100條魚(yú) 3. 50>N>=10，湖內(nèi)的魚(yú)的數(shù)量都將在原有基礎(chǔ)上翻番 4. N<10，湖內(nèi)魚(yú)的數(shù)量都將維持在20條 第三講：打魚(yú)戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)——10個(gè)打魚(yú)隊(duì)為了達(dá)成目標(biāo)，向其他魚(yú)隊(duì)搶奪資源“溝通的障礙” 一、正確理解溝通內(nèi)涵 1. 溝通的真諦：在于得到期望的反饋 2. 為何跨部門溝通這么難 案例：痛苦的對(duì)話 二、團(tuán)隊(duì)溝通出現(xiàn)障礙的兩大來(lái)源 1. 主觀障礙的四個(gè)成因 1）權(quán)利上的較量 2）利益上的分歧 3）認(rèn)知上的偏差 4）自身上的狹隘 2. 客觀障礙的三個(gè)成因 1）職責(zé)不明 2）流程不清 3）缺乏考核 三、團(tuán)隊(duì)溝通常見(jiàn)的錯(cuò)誤理念 1. 我只對(duì)部門負(fù)責(zé) 2. 部門間存在激烈的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系 3. 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的就是對(duì)的 第四講：應(yīng)對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)——10個(gè)打魚(yú)隊(duì)如何利用資源與其他打魚(yú)隊(duì)交流合作“溝通的技巧” 一、部門墻的本質(zhì) 1. 部門之間的部門墻--本位主義過(guò)重 2. 員工之間的部門墻--本位主義過(guò)重 二、如何打破部門墻的三種形式 1. 有形的墻：開(kāi)放式辦公 2. 無(wú)形的墻：增加非工作內(nèi)容的交流 3. 心墻：公司文化 4. 破破墻：吐槽大會(huì) 案例解析：阿里巴巴的合作文化 三、情境沙盤模擬——當(dāng)各船隊(duì)打破了信任時(shí)是竭澤而漁？還是創(chuàng)造解決方案 1. 您認(rèn)為是什么讓那些船隊(duì)破壞了信任 2. 真實(shí)工作中，有類似的事件嗎？請(qǐng)舉例 3. 真實(shí)工作遭遇失信，該如何有效溝通 復(fù)盤：復(fù)盤四步法 第一步：回顧目標(biāo)：初心or目標(biāo) 第二步：評(píng)估結(jié)果：實(shí)際結(jié)果、關(guān)鍵事件 第三步：分析原因：成功原因or失敗原因 第四步：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：可復(fù)制經(jīng)驗(yàn)or改進(jìn)計(jì)劃 第五講：成立協(xié)調(diào)中樞——各個(gè)打魚(yú)隊(duì)和平共處，資源共享，跨部門溝通與協(xié)作1 一、跨部門溝通的五大訣竅 1. 做好準(zhǔn)備——清晰溝通內(nèi)容 2. 關(guān)注節(jié)奏——平衡溝通節(jié)奏 3. 開(kāi)誠(chéng)布公——不要藏著掖著 4. 正視沖突——讓矛盾透明化 5. 善用幽默——小幽默大智慧 6. 換位思考——解讀對(duì)方情感 案例解析：新員工的生產(chǎn)訂單 二、團(tuán)隊(duì)溝通的三大原則 視頻案例解析：李鴻章的北洋水師 三、溝通的三個(gè)方向 1. 對(duì)上溝通——要用膽 2. 對(duì)下溝通——要有心 3. 水平溝通——要有肺 四、情境沙盤模擬——面對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)，本國(guó)如何應(yīng)對(duì)，如何利用資源 1. 您利用到了哪些資源？有多少數(shù)據(jù)支撐 2. 您當(dāng)時(shí)忽略了哪些資源？為什么 3. 無(wú)論是游戲還是工作中，我們總是覺(jué)得“缺乏資源”。您認(rèn)為真正缺乏的是哪類資源 情境沙盤模擬：《捕魚(yú)達(dá)人》跨部門溝通協(xié)作 4. 各個(gè)打魚(yú)隊(duì)為了達(dá)成目標(biāo)采取了不同的策略，甚至發(fā)動(dòng)戰(zhàn)爭(zhēng)。 ——各部門本位主義作怪，缺乏大局觀 5. 部分打魚(yú)隊(duì)階段性完成任務(wù)，互惠互利，先舍而后得 ——學(xué)會(huì)合作，共贏意識(shí)得到加強(qiáng) 6. 十年年過(guò)后，總結(jié)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)不用戰(zhàn)爭(zhēng)也能完成 ——資源雖然是有限的，但是能滿足所有部門需求，分清主次矛盾，互相成就 復(fù)盤總結(jié)：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，助力跨部門溝通與協(xié)作 1. 游戲中，您的打魚(yú)隊(duì)卷入了戰(zhàn)爭(zhēng)嗎？為什么 2. 您認(rèn)為是什么讓那些打魚(yú)隊(duì)躲過(guò)了戰(zhàn)爭(zhēng) 3. 真實(shí)工作中，有類似的戰(zhàn)爭(zhēng)嗎？請(qǐng)舉例 4. 真實(shí)工作遭遇戰(zhàn)爭(zhēng)，該如何有效溝通 5. 您利用到了哪些資源？有多少數(shù)據(jù)支撐 6. 您當(dāng)時(shí)忽略了哪些資源？為什么
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：團(tuán)隊(duì)建設(shè)/授權(quán)激勵(lì)/管理溝通/目標(biāo)管理/沙盤管理/職業(yè)素養(yǎng)
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