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專注講師經(jīng)紀(jì)13年，堅(jiān)決不做終端

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人際溝通的卓越攻略之里應(yīng)外合

價(jià)格：聯(lián)系客服報(bào)價(jià)

上課方式：公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間：1-2天天

授課對(duì)象：中基層管理者、職場(chǎng)骨干

授課講師：楊楠

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課程背景

人工智能時(shí)代，人是否會(huì)被機(jī)器人所取代？似乎現(xiàn)在很多人都在思考這個(gè)問題。時(shí)代發(fā)展到今天，我們?nèi)祟惖膬r(jià)值及的作用確確實(shí)實(shí)在不斷的被弱化，甚至被替代。但是我們也必須要明確一個(gè)問題，就是組織在發(fā)展過程中，似乎總是在以解決問題為根本，進(jìn)而不斷的去應(yīng)對(duì)和化解眼前的種種困難，最終實(shí)現(xiàn)其組織目標(biāo)。為此，在這個(gè)過程中，就需要組織中的人，以雙向互通的方式去面對(duì)及解決這些所謂的問題。那么，如何發(fā)揮人的本我屬性？如何放大人的實(shí)際能力？如何激活人的原有能量？就需要組織建立以人為根本的有效互通系統(tǒng)，進(jìn)而規(guī)避相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。為此，怎樣在系統(tǒng)中讓我們進(jìn)行緊密和有效的鏈接，提升溝通的有效性及彼此間的舒適度，基于這樣的思考，我們開發(fā)并設(shè)計(jì)了這門《人際溝通的卓越攻略之里應(yīng)外合》培訓(xùn)課程。

課程目標(biāo)

● 重塑溝通思維與溝通格局，為工作順利開展奠定基礎(chǔ)。 ● 掌握溝通的核心內(nèi)涵并在未來中能夠加以應(yīng)有及舉一反三。 ● 提升部門之間的溝通策略與溝通技術(shù)。 ● 以情商為基礎(chǔ)，讓大家從中得以本質(zhì)上的改變與完善。

課程大綱

課程大綱 第一講：人際溝通中的核心理念認(rèn)知 一、人際溝通的三字真經(jīng) 1. 位（角色、身份、定位） 2. 時(shí)（場(chǎng)合、環(huán)境、時(shí)機(jī)） 3. 度（分寸、尺度、節(jié)奏） 二、人際溝通的兩大原則 1. 目的性原則 2. 需求性原則 三、人際溝通的三大特質(zhì) 1. 溝通心態(tài)的開放性 2. 溝通行為的主動(dòng)性 3. 溝通技巧的多樣性 四、人際溝通的七個(gè)敗因 1. 頻道不對(duì) 2. 方式不佳 3. 了解不夠 4. 習(xí)慣不好 5. 立場(chǎng)不同 6. 能力不足 7. 性格不合 五、人際溝通中的喬哈里視窗 1. 喬哈里視窗的兩大維度 2. 喬哈里視窗的四個(gè)區(qū)域 3. 喬哈里視窗的使用原理 4. 喬哈里視窗的運(yùn)用技巧 第二講：人際溝通中的行為技術(shù)應(yīng)用 行為技術(shù)一——看：有效的探尋需求和找準(zhǔn)入口（洞察力） 1. 洞察力的視覺體驗(yàn) 2. 看問題的三個(gè)層次 行為技術(shù)二——問：有效的合理引導(dǎo)與接近目標(biāo)（引導(dǎo)力） 1. 問的三大類別 2. 問的核心技術(shù) 行為技術(shù)三——說：有效的強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)與達(dá)到目的（表達(dá)力） 1. 表達(dá)力呈現(xiàn)中的三大要素 2. 表達(dá)中的四三二一原則 行為技術(shù)四——聽：有效的分析意圖與實(shí)現(xiàn)雙贏（理解力） 1. 聽的四個(gè)層級(jí) 2. 傾聽的實(shí)用技術(shù) 第三講：人際溝通中的組織層級(jí)分析 一、如何提升對(duì)上溝通的有效性 1. 對(duì)上溝通的六大步驟 2. 對(duì)上溝通的五大事項(xiàng) 二、如何提升對(duì)等溝通的有效性 1. 如何跨過部門墻 2. 如何應(yīng)對(duì)淺沖突 三、如何提升對(duì)下溝通的有效性 1. 如何表揚(yáng)下屬 2. 如何批評(píng)下屬 3. 如何幫扶下屬 第四講：人際溝通中的關(guān)鍵內(nèi)能提升 一、人際溝通高手之情商培養(yǎng) 1. 提升自我意識(shí) 2. 學(xué)會(huì)運(yùn)用情緒 3. 認(rèn)知他人狀態(tài) 4. 良好人際互動(dòng) 二、人際溝通高手之心智管理 1. 目標(biāo)感 2. 尊重度 3. 同理心 4. 包容性 三、人際溝通高手之性格解析 1. 性格成因 2. 性格分類 3. 性格呈現(xiàn) 4. 性格應(yīng)用

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