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價(jià)格：聯(lián)系客服報(bào)價(jià)
上課方式：公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間：2天
授課對象：銷售總監(jiān)/經(jīng)理、客戶經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、銷售代表、大客戶銷售人員等
授課講師：成遠(yuǎn)
課程背景： 作為一個(gè)銷售人員，您是否會常常會感到迷惑： 為何談判桌上總是輕易就被客戶嚇到了？ 為何每次談判總是很容易走入死局？ 為何合同簽了，但是客戶總是想著辦法在交付環(huán)節(jié)找補(bǔ)？ 為何談判中我和同事之間的配合總是不夠默契，處于下風(fēng)？ 所有的ToB大銷售都很清楚，商務(wù)談判是漫長的成交周期上最后一環(huán)，但往往又在這最后一環(huán)上傷痕累累。談判桌上每一分錢都是凈利潤的爭奪，談不好不僅把前期漫長的打單成果喪失殆盡，甚至虧損，而且會給項(xiàng)目交付帶來困難，讓交付團(tuán)隊(duì)面臨困境。那么有沒有科學(xué)的方法論來指導(dǎo)這最后一環(huán)的操作呢？ 基于此，《雙贏商務(wù)談判》課程將老師二十多年的大客戶銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)以及談判經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來，并參照全球談判領(lǐng)域的領(lǐng)先成果，頭部公司的實(shí)踐總結(jié)融會貫通，通過知識講解、小組研討、學(xué)員互動、案例練習(xí)等多種形式，幫您打通任督二脈，成為一位專業(yè)的銷售談判高手，讓您的銷售業(yè)績大幅提升。
課程收益： ● 學(xué)會商務(wù)談判的基礎(chǔ)理論及模型，建立正確的商務(wù)談判認(rèn)知框架。 ● 掌握商務(wù)談判中的溝通技巧，能夠在商務(wù)談判中靈活運(yùn)用相關(guān)手段。 ● 掌握商務(wù)談判準(zhǔn)備細(xì)則，能夠合理分析談判態(tài)勢，制定談判目標(biāo)并列明談判清單。 ● 應(yīng)用偵探式談判技巧和錨定理論，能夠變被動為主動，掌控談判的局面 ● 應(yīng)用開局、中局及尾局的技巧，能夠破解僵局，應(yīng)對強(qiáng)硬對手，使談判能流暢演進(jìn) ● 通過尾局的案例演練，熟練掌握從報(bào)價(jià)到簽約的全程技巧
課程大綱 認(rèn)識篇 第一講：談判的底層邏輯 一、什么是談判？ 案例：谷歌談判 互動：談判的定義 1. 談判無處不在 2. 談判困難的原因 3. 談判談的都是凈利潤 二、談判的要素和層面 1. 3要素：人、流程、內(nèi)容 2. 3層面：競爭、合作、創(chuàng)想 三、商務(wù)談判的5個(gè)基本概念 1. 競爭與競合 案例：廚房與餐桌 2. 立場和利益 案例：姐妹爭橘子 3. 成交空間 案例：二手筆記本銷售 4. 最佳替代方案 案例：應(yīng)聘選擇 5. 共贏 四、商務(wù)談判的6C模型框架 圖解：談判6C框架圖 1. 訴求 2. 核心訴求 3. 妥協(xié)空間 4. 限制因素 5. 創(chuàng)意因素 6. 共識 流程篇： 第一講：談判前：5大準(zhǔn)備 一、組建團(tuán)隊(duì) 1. 談判者 2. 指揮者 3. 決策者 二、態(tài)勢和人員分析 1. 狀態(tài)分析 1）談判失敗對供應(yīng)方的影響 2）談判失敗對采購方的影響 案例：羅斯福競選照片 2. 人員分析 1）5種談判風(fēng)格及應(yīng)對 2）4種影響風(fēng)格及應(yīng)對 三、遵循的原則 1. 重視人，人幾乎決定一切 2. 目標(biāo)優(yōu)先 3. 利益比立場重要 4. 有限授權(quán) 5. 雙贏更重要 6. 避免非理性投入 互動：100元現(xiàn)金拍賣 7. 升級談判從競爭到競合 1）打開思路，避免設(shè)限 互動：交期提升合同價(jià)值 2）增量思維，談判升維 案例：囚徒困境 3）善意優(yōu)勢、長期主義 案例：羅伯特.阿克塞爾羅德計(jì)算 4）創(chuàng)造談判價(jià)值 互動：甲乙方價(jià)值評估定勢 案例：淘寶賣家策略 5）價(jià)值重構(gòu) 四、設(shè)定談判目標(biāo) 1. 談判目標(biāo) 1）最高目標(biāo) 2）可接受目標(biāo) 3）底線目標(biāo) 2. 談判可能結(jié)果 1）贏 2）和 3）輸 4）破 5）滯 五、制定談判清單 1. 必達(dá)指標(biāo) 2. 努力指標(biāo) 3. 假意指標(biāo) 工具：談判清單 第二講：談判中：先談?wù)劀贤?圖解：溝通傳遞模型 1. 動機(jī) 2. 立場 3. 傾聽 互動：客戶對你傾聽狀態(tài)的反應(yīng) 4. 復(fù)述 互動：復(fù)述帶來的好處 5. 提問 互動：什么是好的提問 6. 強(qiáng)調(diào)損失而不是收益 案例：丟同樣多的錢但是不同的感受 7. 細(xì)分收益整合損失 案例：賺同樣的錢但是不同的感受 第三講：談判中：策略與技巧 一、偵探式談判了解對方 1. 偵探式談判遵循的6原則 案例：“獨(dú)家權(quán)之爭“ 1）不只問是什么，還要問為什么 2）所有的要求都是機(jī)會 3）求同存異 4）不糾纏訴求，搞清楚利益 案例：電站和墻洞 5）突破對方的限制因素 案例：關(guān)于交期的權(quán)變 6）拒絕提案并不是終結(jié) 2. 偵探式談判策略 1）建立信任 a使用對方的語言 b強(qiáng)化連接 c提前布局 2）用提問回應(yīng) 3）分享自己的信息 4）多參數(shù)進(jìn)行談判 5）多選項(xiàng)測試客戶要素的排序 案例：關(guān)于數(shù)量和價(jià)格的偵探 二、避免錨定效應(yīng)的坑 1. 錨定效應(yīng) 案例：捐款與保護(hù)海鳥 2. 忽略對方的“錨” 3. 區(qū)分信息和“忽悠” 4. 避免陷入對方的“錨”。 5. 還一個(gè)錨定的價(jià)格，然后雙方進(jìn)行調(diào)整。 6. 掌握錨定的主動權(quán) 互動：先開價(jià)還是后開價(jià)？先讓步還是后讓步？ 三、面對強(qiáng)硬的對手 1. 聚焦于對方的底線和最佳備選方案。 2. 單方讓步是最廉價(jià)的讓步 3. 沉默是金 4. 給你的讓步貼上標(biāo)簽。 5. 明確定義對等 6. 使用條件讓步 7. 讓步要收斂 互動：靈魂談判中的得失 8. 搞清楚談判的流程 案例：不想簽的合約 四、面對謊言 1. 識別對方的謊言 1）盡量收集信息 2）設(shè)套 3）多方驗(yàn)證 4）注意那些“沒有回答你的問題” 的回應(yīng) 5）對賭權(quán)變協(xié)議 2. 避免對方撒謊 1）表現(xiàn)出充分準(zhǔn)備的樣子 2）向?qū)Ψ秸故灸惬@取信息的能力 3）間接地問一些沒有威脅的問題 4）不要撒謊 互動：你撒謊的利弊 五、面對僵局 1. 換個(gè)時(shí)間談 2. 換個(gè)地點(diǎn)談 3. 換個(gè)人來談 4. 避免情緒問題 5. 給個(gè)小讓步，給足對方面子 第四講：談判后：強(qiáng)化雙贏 1. 談判結(jié)束后爭取起草合同 互動：為何要自動起草合同 2. 永遠(yuǎn)不要幸災(zāi)樂禍 3. 永遠(yuǎn)祝賀對方 互動：祝賀對方的好處 4.贏得對手比贏得談判更重要 實(shí)戰(zhàn)篇 談判場景模擬及練習(xí)：從報(bào)價(jià)開始一步步的向前推進(jìn)，帶領(lǐng)學(xué)員分組練習(xí)應(yīng)對技巧并分享 第一講：開局 1. 開局--以務(wù)實(shí)的態(tài)度為談判定調(diào) 2. 開出高于預(yù)期的條件 案例：特朗普與TIKTOK 3. 永遠(yuǎn)不接受第一次報(bào)價(jià) 案例：朋友的奢侈表 4. 不在被迫情況下出價(jià) 5. 學(xué)會表示意外 第二講：中局 1. 應(yīng)對沒有決定權(quán)的對手 案例：被客戶算計(jì)的學(xué)員 2. 少用區(qū)間價(jià)多用具體描述 3. 用如果讓步 4. 不要主動中間均分 5. 讓步要慢要收斂 6. 階段成果鎖定 第三講：尾局 1. 學(xué)會隨時(shí)離開 2. 最后一塊錢永遠(yuǎn)是最貴的 3. 態(tài)度歸態(tài)度，談判歸談判
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