價(jià)格：聯(lián)系客服報(bào)價(jià)
上課方式：公開(kāi)課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間：2天
授課對(duì)象：企業(yè)中層管理人員、人力資源工作者
授課講師：趙泊瑜
績(jī)效管理被稱為企業(yè)管理的重要難題之一。 如何把公司戰(zhàn)略通過(guò)績(jī)效管理體系有效落地？ 如何構(gòu)建上下貫通、左右拉齊的目標(biāo)體系？ 如果保障績(jī)效指標(biāo)的有效達(dá)成？ 如何配套與績(jī)效管理相關(guān)的激勵(lì)體系？ 績(jī)效管理=績(jī)效考核嗎？ 績(jī)效指標(biāo)如何設(shè)計(jì)？ 績(jī)效數(shù)據(jù)從何而來(lái)？ …… 這些無(wú)一不是困惑組織績(jī)效管理如何實(shí)施的問(wèn)題。 本課程通過(guò)目標(biāo)、執(zhí)行、激勵(lì)三大體系的搭建，結(jié)合企業(yè)的真實(shí)戰(zhàn)略、架構(gòu)、業(yè)務(wù)和崗位工作場(chǎng)景，旨在為團(tuán)隊(duì)有效賦能， 幫助企業(yè)梳理和搭建一套量身定制的戰(zhàn)略績(jī)效管理體系，實(shí)現(xiàn)高中基層上下同欲，激活團(tuán)隊(duì)、激發(fā)員工、提升人效。
● 根據(jù)客戶企業(yè)的業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略，梳理形成戰(zhàn)略地圖和公司級(jí)的目標(biāo)體系，幫助企業(yè)構(gòu)建戰(zhàn)略績(jī)效管理的基石 ● 應(yīng)用目標(biāo)分解矩陣等工具產(chǎn)出部門(mén)和崗位級(jí)的績(jī)效目標(biāo) ● 通過(guò)六項(xiàng)要素法形成公司、部門(mén)、崗位三級(jí)目標(biāo)所對(duì)應(yīng)的指標(biāo)體系 ● 構(gòu)建保障績(jī)效管理落地的執(zhí)行和激勵(lì)機(jī)制 ● 幫助企業(yè)HR和管理人員掌握績(jī)效管理的核心流程和工具方法 ● 輸出量身定制的戰(zhàn)略績(jī)效行動(dòng)方案 ● 使學(xué)員掌握戰(zhàn)略地圖的梳理能力并成功轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵目標(biāo)的能力 ● 使學(xué)員掌握部門(mén)和員工績(jī)效目標(biāo)與指標(biāo)的設(shè)定、提取流程與方法 ● 使學(xué)員掌握績(jī)效輔導(dǎo)的有效流程和方法
課程大綱 導(dǎo)入：績(jī)效管理，實(shí)現(xiàn)人企共贏的核心利器 互動(dòng)交流：和尚分粥的故事 思考啟發(fā)：由分粥的故事引發(fā)的啟示 標(biāo)桿分享：優(yōu)秀標(biāo)桿企業(yè)的人企共贏的績(jī)效管理理念 一、升級(jí)績(jī)效認(rèn)知 1. 績(jī)效1.0：績(jī)效考核——多數(shù)企業(yè)對(duì)績(jī)效的認(rèn)識(shí)誤區(qū) 2. 績(jī)效2.0：績(jī)效管理——正確認(rèn)識(shí)績(jī)效，但缺少戰(zhàn)略的銜接 3. 績(jī)效3.0：戰(zhàn)略績(jī)效管理——幫助企業(yè)落地核心戰(zhàn)略 二、戰(zhàn)略績(jī)效管理體系的三大核心 1. 目標(biāo)體系：聚焦重點(diǎn)，使績(jī)效管理有的放矢 2. 執(zhí)行體系：實(shí)施有法，使績(jī)效管理落地有聲 3. 激勵(lì)體系：獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，使績(jī)效管理成果輩出 三、戰(zhàn)略績(jī)效管理的三大價(jià)值 1. 對(duì)企業(yè)的價(jià)值 1）保障戰(zhàn)略落地 2）激活企業(yè)人才 3）促進(jìn)組織進(jìn)化 2. 對(duì)管理者的價(jià)值 1）員工自我驅(qū)動(dòng) 2）降低管理成本 3）提升團(tuán)隊(duì)效能 3. 對(duì)員工的價(jià)值 1）聚焦重點(diǎn)任務(wù) 2）實(shí)現(xiàn)自我超越 3）獲得公平回報(bào) 第一部分：目標(biāo)體系，聚焦重點(diǎn)，使績(jī)效管理有的放矢 第一講：公司級(jí)績(jī)效目標(biāo)體系設(shè)計(jì) 工具一：BSC平衡記分卡———幫助企業(yè)做大、做強(qiáng)、做持續(xù)的核心邏輯 維度一：財(cái)務(wù)——明確要實(shí)現(xiàn)的核心財(cái)務(wù)和業(yè)績(jī)目標(biāo) 維度二：客戶——明確客戶定位和核心業(yè)務(wù)能力的目標(biāo) 維度三：內(nèi)部流程——明確關(guān)鍵的工作流程目標(biāo) 維度四：學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)——明確人才與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵目標(biāo) 工具二：戰(zhàn)略地圖——幫助企業(yè)通俗易懂地表述戰(zhàn)略 1. 戰(zhàn)略地圖的四個(gè)要素：財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 案例：某醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)傳媒集團(tuán)戰(zhàn)略地圖梳理 2. 戰(zhàn)略地圖評(píng)價(jià)的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn) 1）完整性——缺一不可，四個(gè)維度構(gòu)建公司目標(biāo)體系 2）一致性——從下到上，因果邏輯保障層層目標(biāo)實(shí)現(xiàn) 3）創(chuàng)新性——打破現(xiàn)狀，面向未來(lái)目標(biāo)提升和績(jī)效改進(jìn) 4）可行性——腳踏實(shí)地，設(shè)立可達(dá)成的任務(wù)目標(biāo) 三、如何梳理出公司級(jí)目標(biāo)和指標(biāo) 1. 如何將戰(zhàn)略地圖轉(zhuǎn)化成為公司級(jí)目標(biāo)體系 2. 目標(biāo)轉(zhuǎn)化成指標(biāo) 1）因果分析法——有效衡量過(guò)程性指標(biāo)和結(jié)果性指標(biāo) 2）多快好省法——從數(shù)量、時(shí)間、質(zhì)量、成本維度建立衡量指標(biāo) 3）流程控制法——分段建立長(zhǎng)周期項(xiàng)目的衡量指標(biāo) 案例：某醫(yī)療機(jī)構(gòu)的公司級(jí)目標(biāo)轉(zhuǎn)指標(biāo) 第二講：部門(mén)級(jí)目標(biāo)與指標(biāo)設(shè)計(jì) 來(lái)源一：公司級(jí)目標(biāo)分解至部門(mén)（三種情況） 核心工具：目標(biāo)分解矩陣法 情況一：目標(biāo)分解到一個(gè)部門(mén) 舉例：銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)目標(biāo)分解到業(yè)務(wù)部一個(gè)部門(mén) 情況二：目標(biāo)分解到所有部門(mén) 舉例：提升人效的目標(biāo)分解到所有部門(mén) 情況三：目標(biāo)分解到若干部門(mén) 舉例：提高產(chǎn)品質(zhì)量的目標(biāo)分解到研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)三個(gè)部門(mén) 實(shí)操演練：設(shè)計(jì)一份目標(biāo)分解矩陣表，從公司到部門(mén)進(jìn)行目標(biāo)分解 來(lái)源二：從部門(mén)職責(zé)中提取部門(mén)目標(biāo) 1. 多快好省法——可量化指標(biāo)的提取方式 2. GS目標(biāo)法——非可量化指標(biāo)的提取方式 來(lái)源三：從部門(mén)間內(nèi)部協(xié)同中提取目標(biāo) 1. 確定內(nèi)部協(xié)同目標(biāo)的三個(gè)步驟 1）明確本部門(mén)的內(nèi)部客戶部門(mén) 2）確定內(nèi)部客戶部門(mén)的需求 3）將內(nèi)部客戶部門(mén)的需求轉(zhuǎn)化為績(jī)效目標(biāo) 2. 內(nèi)部協(xié)同目標(biāo)提取工具——協(xié)同目標(biāo)分析表 3. 內(nèi)部協(xié)同目標(biāo)共識(shí)——內(nèi)部協(xié)同目標(biāo)溝通會(huì) 要點(diǎn)：部門(mén)級(jí)目標(biāo)的設(shè)置權(quán)重原則 4. 部門(mén)級(jí)目標(biāo)的數(shù)量設(shè)置：5加減2原則 5. 部門(mén)級(jí)三個(gè)目標(biāo)來(lái)源的權(quán)重設(shè)置：532原則 案例：某醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)傳媒公司不同部門(mén)目標(biāo)與指標(biāo)設(shè)計(jì) 實(shí)操演練：選1-2個(gè)部門(mén)制定部門(mén)級(jí)第三季度目標(biāo)與指標(biāo) 第三講：崗位級(jí)目標(biāo)與指標(biāo)設(shè)計(jì) 一、非管理崗位目標(biāo)與指標(biāo)體系的來(lái)源 來(lái)源一：承接來(lái)自部門(mén)級(jí)目標(biāo)的分解（三種不同情況：） 核心工具：目標(biāo)分解矩陣法 情況一：目標(biāo)分解到所有崗位 舉例：銷售部“提升銷售額”的目標(biāo)分解到業(yè)務(wù)部門(mén)所有崗位 情況二：目標(biāo)分解到一個(gè)崗位 舉例：人資部“提升關(guān)鍵人才到崗率”的目標(biāo)分配到招聘專員的崗位 情況三：目標(biāo)分解到幾個(gè)不同的崗位 舉例：生產(chǎn)部“提升產(chǎn)品合格率”的目標(biāo)分解到生產(chǎn)線的四個(gè)崗位 來(lái)源二：從崗位職責(zé)中提取目標(biāo) 1）多快好省法——可量化指標(biāo)的提取方法 2）GS目標(biāo)法——非可量化指標(biāo)的提取方法 來(lái)源三：關(guān)鍵任務(wù)引發(fā)的目標(biāo) 1）臨時(shí)的重要工作任務(wù) 2）跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)協(xié)作任務(wù) 3）不能違反的底線任務(wù) 二、管理崗位目標(biāo)與指標(biāo)體系的來(lái)源 來(lái)源一：團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)——抓業(yè)務(wù)結(jié)果 來(lái)源二：團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)——抓管理改進(jìn) 來(lái)源三：個(gè)人項(xiàng)目目標(biāo)——抓主責(zé)項(xiàng)目 實(shí)操演練+成果輸出：2個(gè)關(guān)鍵崗位員工的月度目標(biāo)設(shè)計(jì) 第四講：目標(biāo)衡量：績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)六要素 一、績(jī)效目標(biāo)值的設(shè)定方法 1. 經(jīng)驗(yàn)法：結(jié)合歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行設(shè)定 2. 預(yù)期法：根據(jù)對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)設(shè)定 3. 標(biāo)桿法：根據(jù)外部標(biāo)桿進(jìn)行設(shè)定 4. 雙線法：設(shè)置底線目標(biāo)和挑戰(zhàn)目標(biāo) 二、績(jī)效指標(biāo)的權(quán)重設(shè)定 1. 戰(zhàn)略導(dǎo)向：具有戰(zhàn)略意義的指標(biāo)設(shè)定 2. 結(jié)果導(dǎo)向：體現(xiàn)最終成果的指標(biāo)設(shè)定 3. 平衡導(dǎo)向：指標(biāo)權(quán)重的平衡設(shè)定 三、績(jī)效指標(biāo)的計(jì)算方式 關(guān)鍵：清晰描述指標(biāo)計(jì)算方式，從而準(zhǔn)確獲取績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù) 四、績(jī)效指標(biāo)的評(píng)分方法 1. 比率計(jì)算法 2. 區(qū)間賦分法 3. 0-1評(píng)分法 4. 加減分法 五、績(jī)效指標(biāo)評(píng)估周期的設(shè)定 第一層：公司級(jí) 第二層：部門(mén)級(jí) 第三層：?jiǎn)T工級(jí) 六、獲取和核準(zhǔn)指標(biāo)數(shù)據(jù) 1. 負(fù)責(zé)提供數(shù)據(jù)的部門(mén)或崗位 2. 提供指標(biāo)數(shù)據(jù)的方式 3. 提供指標(biāo)數(shù)據(jù)的時(shí)間 4. 指標(biāo)數(shù)據(jù)的收集負(fù)責(zé)人 5. 檢驗(yàn)指標(biāo)數(shù)據(jù)的真實(shí)性 案例：某企業(yè)的公司級(jí)、部門(mén)級(jí)、員工級(jí)指標(biāo)六要素案例設(shè)計(jì) 實(shí)操演練+成果輸出 1）公司級(jí)年度績(jī)效指標(biāo)六要素設(shè)計(jì) 2）1-2個(gè)部門(mén)季度指標(biāo)六要素設(shè)計(jì) 3）三個(gè)關(guān)鍵崗位員工績(jī)效指標(biāo)六要素設(shè)計(jì) 第二部分：執(zhí)行體系，實(shí)施有法，使績(jī)效管理落地有聲 第一講：績(jī)效評(píng)估與改進(jìn)體系 導(dǎo)入：績(jī)效評(píng)估與績(jī)效目標(biāo)的關(guān)系，戰(zhàn)略績(jī)效委員會(huì)的職責(zé) 一、公司級(jí)績(jī)效目標(biāo)評(píng)估與改進(jìn) 評(píng)估內(nèi)容： 1. 評(píng)估方：戰(zhàn)略績(jī)效委員會(huì) 2. 評(píng)估對(duì)象：公司級(jí)績(jī)效目標(biāo) 3. 評(píng)估周期：季度和年度 改進(jìn)推動(dòng)方式：戰(zhàn)略目標(biāo)推進(jìn)會(huì) 二、部門(mén)級(jí)績(jī)效目標(biāo)的評(píng)估與改進(jìn) 評(píng)估內(nèi)容： 1. 評(píng)估方：部門(mén)上級(jí)管理者 2. 評(píng)估對(duì)象：部門(mén)績(jī)效 3. 評(píng)估周期：季度和年度 改進(jìn)推動(dòng)方式：運(yùn)營(yíng)改進(jìn)會(huì) 三、員工級(jí)績(jī)效目標(biāo)評(píng)估與改進(jìn) 評(píng)估內(nèi)容： 1. 評(píng)估方：?jiǎn)T工指數(shù)上級(jí) 2. 評(píng)估對(duì)象：?jiǎn)T工 3. 評(píng)估周期：月度和年度 改進(jìn)推動(dòng)方式：效的績(jī)效評(píng)估表 第六講：績(jī)效輔導(dǎo)GROW模型 辨析：績(jī)效教練vs傳統(tǒng)管理者 1. 目標(biāo)設(shè)定：找到績(jī)效改進(jìn)空間 2. 現(xiàn)狀分析：明確影響績(jī)效的關(guān)鍵因素 3. 發(fā)展路徑：確定績(jī)效改進(jìn)的具體方法 4. 行動(dòng)計(jì)劃：以結(jié)果為導(dǎo)向執(zhí)行績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 小錦囊：績(jī)效教練輔導(dǎo)的七個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題 第三部分：激勵(lì)體系，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，使績(jī)效管理成果輩出 第一講 績(jī)效激勵(lì)體系 互動(dòng)：為什么要進(jìn)行績(jī)效激勵(lì) 一、績(jī)效激勵(lì)的六度理論 1. 高度：聚焦戰(zhàn)略引導(dǎo)行為 2. 信度：激勵(lì)政策信守承諾 3. 準(zhǔn)度：標(biāo)準(zhǔn)明確事先約定 4. 角度：多種模式綜合應(yīng)用 5. 力度：跨越員工感知底線 6. 速度：績(jī)效評(píng)估反饋及時(shí) 二、績(jī)效薪酬激勵(lì)模式 1. 績(jī)效工資模式 案例：小劉的波折任務(wù) 1）確定基礎(chǔ)工資與績(jī)效工資的比例 2）確定績(jī)效工資的發(fā)放額度 3）確定績(jī)效工資的發(fā)放周期 2. 績(jī)效加薪 1）績(jī)效加薪的應(yīng)用場(chǎng)景——達(dá)到同類崗位年度績(jī)效頭部序列區(qū)間 2）如何確定績(jī)效加薪幅度 3）績(jī)效獎(jiǎng)金 a獎(jiǎng)金的類別：特別獎(jiǎng)金、年度獎(jiǎng)金 b年度獎(jiǎng)金的計(jì)算方式 案例1：某單位員工的績(jī)效激勵(lì)方案 案例2：某單位部門(mén)經(jīng)理的績(jī)效激勵(lì)方案 案例3：某單位總經(jīng)理的績(jī)效激勵(lì)方案 實(shí)操演練+成果輸出：設(shè)計(jì)1-2個(gè)崗位的績(jī)效薪酬激勵(lì)方案 作業(yè)實(shí)踐建議：在訓(xùn)后1-2周，根據(jù)課程所學(xué)方法，設(shè)計(jì)不同層級(jí)崗位（每個(gè)層級(jí)選一個(gè)標(biāo)桿崗位）的績(jī)效激勵(lì)方案
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：績(jī)效管理、薪酬設(shè)計(jì)、人才梯隊(duì)建設(shè)、非人、中層管理者能力提升等
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