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我們常說在職場，有智商無情商懷才不遇，有智商有情商才能春風(fēng)得意，這就對職場人的情商能力提出了更高的要求，職場管理崗位人員想要有更好的職業(yè)發(fā)展，光有專業(yè)知識和崗位經(jīng)驗等硬實力還不夠，還需要有良好的情緒壓力管理、人際關(guān)系維系、高效溝通等軟實力，我們把這些軟實力稱之為職場情商。 全球暢銷書《情商》的作者丹尼·戈爾曼，認(rèn)為在現(xiàn)今時代，對管理者而言情商比智商更重要，它表現(xiàn)在管理自我情緒、自我激勵，激勵他人并處理好人際關(guān)系。通過本課程，我們來系統(tǒng)學(xué)習(xí)職場情商，助力職場達(dá)人情商構(gòu)建，塑造良好影響力，提升職場競爭力！這堂課會讓每一位學(xué)員有深切的共鳴，感受到情商在管理中的價值。情商不是一種天賦，而是一系列可操作、可模仿、可踐行的方法。 當(dāng)我們陷入生活或工作的漩渦時，不妨停下無序的狀態(tài)，審視自己的現(xiàn)狀，學(xué)習(xí)情商影響力，突破人生瓶頸，贏取人生更廣闊的天空。
1. 通過對職場場景中的案例萃取和引導(dǎo)，讓學(xué)員認(rèn)識到情商的重要，缺乏情商的危害是極大影響了績效的達(dá)成 2. 掌握提升情緒管理能力的有效方法，管理好自我情緒、學(xué)會激勵、構(gòu)建在職場中和他人的關(guān)系 3. 學(xué)習(xí)色彩心理學(xué)，識人說話，用他人接受的方式達(dá)成共同職場目標(biāo) 4. 學(xué)會使用同理心地圖，從他人角度思考并建立解決問題思維； 5. 通過情商的學(xué)習(xí)，提升管理者的綜合影響力，讓管理更加高效
第一講 正確認(rèn)知情商 1 引導(dǎo)式入場調(diào)查 2 視覺引導(dǎo)：你認(rèn)為的低情商是什么？ 3 情商的定義及五種表現(xiàn)方式？ 4 日常缺乏情商的常見表現(xiàn) 團(tuán)體研討：工作中缺乏情商的表現(xiàn)及影響 第二講：認(rèn)知情商在工作生活中的作用 一、認(rèn)知情緒 團(tuán)隊引導(dǎo)：你在什么情況下會出現(xiàn)情緒失控？ 1. 情緒是什么？ 2. 情緒的連鎖反應(yīng)：感知、識別、表達(dá) 3. 情商管理的兩個維度 1）感性情緒線——在家庭生活中運用 2）理性情緒線——在工作場景中適用 二、傳統(tǒng)的管理情緒方式 團(tuán)隊引導(dǎo)：過去你用哪些方法處理不良的情緒？ 1. 傳統(tǒng)的情緒處理方式——發(fā)泄、壓抑、轉(zhuǎn)移 2. 傳統(tǒng)情緒處理方式容易出現(xiàn)的問題——治標(biāo)不治本 第三講：提升情商的方法 一、理性處理情緒的方式 方式1：情緒管理abc 現(xiàn)場實操：如何運用abc理論，分析梳理我們的情緒根源并有效管理 方式2：方向盤法 現(xiàn)場實操：如何運用方向盤法，解決情緒事件 方式3：棒球處理法 現(xiàn)場實操：如何用棒球處理法走出情緒低谷期 二、感性處理情緒的方式 方式1：EFT調(diào)節(jié)法 方式2：五感催眠法 實操演練：使用EFT進(jìn)行情緒消解輕療愈？ 三、角色定位在情商中的調(diào)節(jié)作用 第一步：從角色系統(tǒng)看身份定位：Where\who\sort\value 第二步：從家庭關(guān)系/工作關(guān)系中看角色互動 案例研討：如何系統(tǒng)看待家庭重大事件與事業(yè)發(fā)展的矛盾處理 案例研討：當(dāng)上級指令與下級利益發(fā)生沖突 四、認(rèn)知系統(tǒng)升級 現(xiàn)場分析：解讀NLP教練的12個前提假設(shè)提升系統(tǒng)認(rèn)知管理情緒 第四講：情商影響力要因人而異 測試：性格色彩測試確定所屬性格色彩 現(xiàn)場研討：按不同性格色彩分組，研討本組色彩性格的特點、職場優(yōu)勢、改進(jìn)點 一、顏色性格分析 1. 紅色性格——積極、樂觀、創(chuàng)新 2. 藍(lán)色性格——嚴(yán)謹(jǐn)、邏輯、思考 3. 黃色性格——目標(biāo)、行動、領(lǐng)導(dǎo)力 4. 綠色性格——親和、包容、認(rèn)真 二、不同性格色彩的領(lǐng)導(dǎo)職場中的溝通策略 1. 支配性特點及策略：準(zhǔn)確、綱要、目的 2. 表達(dá)型特點及策略：活力、表現(xiàn)力、請求建議 3. 和藹型特點及策略：傾聽、安全、信任 4. 分析型特點及策略：嚴(yán)謹(jǐn)、數(shù)據(jù)、事實 三、同理心地圖在情商中的作用 1 同理心地圖的設(shè)計原理 2 同理心地圖的使用方法 團(tuán)隊引導(dǎo)：如何在工作中使用色彩性格及同理心地圖達(dá)成高效溝通 引導(dǎo)式復(fù)盤：orid 講師總結(jié)
擅長領(lǐng)域：高績效團(tuán)隊建設(shè)、打造高效執(zhí)行力、職場高效溝通、新生代溝通、情緒與壓力管理、銀行基層管理技能提升、新員工職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)規(guī)劃等
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