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上課方式：公開(kāi)課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間：3天
授課對(duì)象：壽險(xiǎn)公司全渠道（個(gè)險(xiǎn)、銀保、團(tuán)險(xiǎn)）營(yíng)銷(xiāo)中高階主管、中階主管、有組織發(fā)展意愿的優(yōu)秀初階主管
授課講師：墨凡
建立一支新時(shí)代高效能且具有戰(zhàn)斗力的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，是很多保險(xiǎn)主管夢(mèng)寐以求的心愿，但到底如何建立起如此健康的團(tuán)隊(duì)卻成為擺在每一位主管面前的難題。不知道如何對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)做定位；不知道如何選拔團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)；盲目的對(duì)組員進(jìn)行面談，毫無(wú)章法；無(wú)共同目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)文化；組員間信任基礎(chǔ)薄弱、主管不會(huì)激勵(lì)和溝通……這一系列的問(wèn)題都成為主管在打造團(tuán)隊(duì)過(guò)程中的阻礙。 一只老虎再厲害，也敵不過(guò)一群狼的攻擊。如今，單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，取而代之的是團(tuán)隊(duì)，誰(shuí)能擁有優(yōu)秀而強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，誰(shuí)就能在撲面而來(lái)的經(jīng)濟(jì)浪潮中立于不敗之地。作為團(tuán)隊(duì)管理者，如何快速引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)，提高團(tuán)隊(duì)成員的綜合能力，從而打造出具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的“新時(shí)壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)”呢？本課程將從知識(shí)、技能、態(tài)度、方法、工具等維度給您一一解答，讓營(yíng)銷(xiāo)主管們?cè)诖蛟靾F(tuán)隊(duì)的路上不再偏航。
● 明確團(tuán)隊(duì)的力量是強(qiáng)大的，了解如何去增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)力量的渠道與方法 ● 掌握如何選拔和培養(yǎng)準(zhǔn)主管的方法，為團(tuán)隊(duì)搭建領(lǐng)導(dǎo)架構(gòu) ● 掌握對(duì)組員進(jìn)行目標(biāo)規(guī)劃面談的方法、步驟及注意事項(xiàng)，會(huì)使用各種目標(biāo)面談的工具 ● 掌握打造壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的五大核心技能 ● 身臨其境感受團(tuán)隊(duì)場(chǎng)景訓(xùn)練，明確未來(lái)團(tuán)隊(duì)發(fā)展方向及個(gè)人角色定位
導(dǎo)入：影響壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)組織健康的三個(gè)偏見(jiàn)？ 第一講：井然有序——組織健康勝于一切 一、壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)概述 研討：壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)是什么？ 1. 壽險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)的五大特點(diǎn) 2. 構(gòu)建壽險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)的三大意義 二、判斷壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)組織健康的兩個(gè)條件 1. 擁有智慧——團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略清晰、業(yè)績(jī)突出、銷(xiāo)售技能嫻熟 2. 擁有健康——高效率，高士氣，少混亂，優(yōu)秀人員低流失 第二講：聚沙成塔——團(tuán)隊(duì)組建之準(zhǔn)主管的選拔與培養(yǎng) 一、團(tuán)隊(duì)主管的角色認(rèn)知 案例：麥當(dāng)勞的奇跡 1. 提高直轄組利益 2. 推動(dòng)組織壯大 3. 對(duì)未來(lái)組織結(jié)構(gòu)的規(guī)劃 二、如何選拔準(zhǔn)主管 第一步：選準(zhǔn)時(shí)機(jī)——主管選拔的最佳時(shí)機(jī) 工具：10人直轄組分析 第二步：制定畫(huà)像——準(zhǔn)主管的理想輪廓 自我檢視：心目中理想準(zhǔn)主管的輪廓 第三步：規(guī)劃面談——與準(zhǔn)主管進(jìn)行目標(biāo)規(guī)劃與激勵(lì) 三、如何培養(yǎng)準(zhǔn)主管 1. 借助公司專(zhuān)業(yè)培訓(xùn) 研討：在準(zhǔn)主管參加培訓(xùn)前后，我們應(yīng)該做什么？ 2. 追蹤輔導(dǎo)和定期面談?shì)o導(dǎo) 研討：針對(duì)準(zhǔn)主管的六大困惑，我們應(yīng)該如何解決？ 3. 鼓勵(lì)準(zhǔn)主管參與團(tuán)隊(duì)運(yùn)作 4. 充分利用資源 1）公司的相應(yīng)增員方案支持 2）部門(mén)對(duì)準(zhǔn)主管培養(yǎng)的關(guān)注 3）主管對(duì)準(zhǔn)主管的支持 方案解讀：公司階段性方案宣布（建議針對(duì)培訓(xùn)學(xué)員設(shè)置專(zhuān)屬方案） 第三講：立心鑄魂——團(tuán)隊(duì)打造之對(duì)組員進(jìn)行目標(biāo)規(guī)劃面談 一、了解訂立目標(biāo)的原則與方法 案例：哈佛數(shù)據(jù)調(diào)研 1. SMART原則 2. 剝洋蔥法 工具：生涯規(guī)劃系統(tǒng)的剝洋蔥圖 實(shí)操演練：用“剝洋蔥法”制定個(gè)人職業(yè)生涯目標(biāo) 3. 多叉樹(shù)法 工具：幸福家庭的多叉數(shù)圖 實(shí)操演練：用“多叉數(shù)法”把個(gè)人近期晉升目標(biāo)進(jìn)行拆解 二、制定面談目標(biāo)規(guī)劃 1. 明確目標(biāo)：不同階段的不同目標(biāo) 2. 保持觀點(diǎn)：主管與部署制定目標(biāo)時(shí)應(yīng)有的觀點(diǎn) 3. 規(guī)劃準(zhǔn)備：正確認(rèn)識(shí)目標(biāo)規(guī)劃面談 1）目標(biāo)規(guī)劃面談的最終目的——達(dá)成共識(shí)，讓被面談人真正動(dòng)起來(lái)，達(dá)成共同設(shè)定的目標(biāo) 三、做好目標(biāo)規(guī)劃面談前準(zhǔn)備 1. 相關(guān)數(shù)據(jù)——面談對(duì)象的近期及以往數(shù)據(jù)情況及榜樣數(shù)據(jù) 2. 個(gè)性化資料——面談對(duì)象的家庭情況及興趣愛(ài)好 3. 時(shí)間安排——提前一周準(zhǔn)備，提前通知面談對(duì)象 4. 準(zhǔn)備素材——請(qǐng)面談對(duì)象填寫(xiě)規(guī)劃表 5. 預(yù)演面談——預(yù)估問(wèn)題，準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)措施 四、進(jìn)行目標(biāo)規(guī)劃面談 話(huà)術(shù)演練：目標(biāo)規(guī)劃面談劇本，對(duì)面談步驟進(jìn)行演練 1. 面談時(shí)的注意事項(xiàng) 1）注意常見(jiàn)的四大面談阻力 2）解決阻力的四大方法 研討及演練：以計(jì)劃面談的組員為對(duì)象，用4句話(huà)寫(xiě)出化解阻力的話(huà)術(shù) 五、進(jìn)行面談后的追蹤 1. 關(guān)注過(guò)程數(shù)據(jù)——引導(dǎo)目標(biāo)達(dá)成 2. 適時(shí)善意提醒——及時(shí)糾錯(cuò)，協(xié)助調(diào)整進(jìn)度 3. 及時(shí)提供支持和幫助——主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，出面化解麻煩 4. 對(duì)結(jié)果進(jìn)行及時(shí)的反饋和鼓勵(lì)——復(fù)盤(pán)反饋進(jìn)行鼓勵(lì) 目標(biāo)制定：制定訓(xùn)后對(duì)每位組員的目標(biāo)規(guī)劃面談安排 第四講：強(qiáng)根固本——團(tuán)隊(duì)發(fā)展之構(gòu)建壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì) 一、樹(shù)立共同目標(biāo) 1. 進(jìn)行團(tuán)隊(duì)活動(dòng) 研討：如果把晉升的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo) 2. 營(yíng)造團(tuán)隊(duì)文化 研討：我們喜歡什么樣的團(tuán)隊(duì) 1）團(tuán)隊(duì)文化的3大支撐 實(shí)操演練：初步設(shè)立自己團(tuán)隊(duì)的文化和制度 2）稻盛和夫的十大精進(jìn) 3. 建立相互信任 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：信任支撐 研討：如何獲得小組組員的信任 信任工具：?jiǎn)坦镒稍?xún)窗 4. 掌握激勵(lì)秘訣 分享：入司以來(lái)，對(duì)我影響最大的一次激勵(lì)是什么，為什么？ 工具：工作動(dòng)機(jī)一覽表 實(shí)操演練：根據(jù)自己的實(shí)際情況，將工作動(dòng)機(jī)進(jìn)行排序 案例研討：如何對(duì)小王進(jìn)行激勵(lì) 5. 進(jìn)行有效溝通 1）團(tuán)隊(duì)成員的角色認(rèn)知 理論：DISC行為風(fēng)格理論 視頻：跟著影視劇學(xué)識(shí)人 2）跟不同特質(zhì)團(tuán)隊(duì)成員有不同的溝通技巧 3）避免陷入傾聽(tīng)的4大誤區(qū)——價(jià)值判斷、追根究底、好為人師、想當(dāng)然 測(cè)試：錢(qián)包丟了 4）常見(jiàn)的2種溝通形式——說(shuō)服而不是在交流；用交流滿(mǎn)足團(tuán)隊(duì)成員的需求 第五講：身臨其境——舉一反三的團(tuán)隊(duì)場(chǎng)景訓(xùn)練 一、體驗(yàn)式團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練：挑戰(zhàn)150 注：(可選活動(dòng),室內(nèi)或室外，需要一塊能跳大繩的場(chǎng)地） 活動(dòng)收獲：清晰了解規(guī)則的重要性，明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的重要性，提升整體統(tǒng)籌能力，明確什么是有效的領(lǐng)導(dǎo)，體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作的意義 二、體驗(yàn)式團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練：沖出亞馬遜 注：（可選活動(dòng)，室內(nèi)，分小組，除會(huì)場(chǎng)外需要另一個(gè)小場(chǎng)地） 活動(dòng)收獲：清晰了解規(guī)則是團(tuán)隊(duì)贏得勝利的關(guān)鍵，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員為了共同目標(biāo)而努力；明確有效的領(lǐng)導(dǎo)是團(tuán)隊(duì)有效運(yùn)作的關(guān)鍵因素，了解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成需要依靠高效執(zhí)行，成功就是聽(tīng)話(huà)、照做；用心、專(zhuān)注，把握每個(gè)機(jī)會(huì) 三、體驗(yàn)式團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練：沖上云霄 注：（可選活動(dòng)，室內(nèi)，分小組）活動(dòng)收獲： 事事規(guī)劃，合理設(shè)計(jì)；先打基礎(chǔ)，再求高度；團(tuán)隊(duì)協(xié)作是基石，有效領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵 四、情景式團(tuán)隊(duì)管理訓(xùn)練 注：（必選活動(dòng)，室內(nèi)，分小組） 視頻：男孩與蘋(píng)果樹(shù) 1. 人生地圖 2. 小組分享 3. 活動(dòng)收獲 1）感受他人情感的能力——最基本的團(tuán)隊(duì)管理技巧 2）認(rèn)知他人情緒的能力——?jiǎng)?chuàng)建和諧愉快的團(tuán)隊(duì)氛圍 3）彼此尊重，彼此接納——會(huì)帶人、會(huì)輔導(dǎo)、會(huì)管理、會(huì)溝通 第六講：整裝待發(fā)：我的行動(dòng)計(jì)劃 一、我們?cè)谀睦?1. 盤(pán)點(diǎn)基本法晉升下一職級(jí)的條件 自我檢視：已達(dá)成及未達(dá)成條件 二、我們?nèi)ツ睦?自我盤(pán)點(diǎn)：畫(huà)出目前團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)圖 1. 四種典型的組織架構(gòu)剖析 小富即安型、不由自主型、無(wú)力發(fā)展型、穩(wěn)健發(fā)展型 三、我們?cè)趺慈?1. 我的晉升承諾 工具：晉升承諾書(shū) 2. 我的訓(xùn)后行動(dòng)計(jì)劃
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：保險(xiǎn)增員/壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)/產(chǎn)說(shuō)會(huì)/創(chuàng)說(shuō)會(huì)/營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)內(nèi)勤管理
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147
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