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上課方式:公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時間上課時間:1-2天,6小時/天天
授課對象:企業(yè)管理者
授課講師:王冬焱
課程背景: 管理對象并不僅僅是指企業(yè)或組織,其實更關(guān)乎人本身,管理不僅包括目標實現(xiàn)和績效達成更在于對實現(xiàn)目標和績效的人的心理管理,人的本性就是心理上不變的規(guī)律。 管理就是要順著人的本性去進行。作為企業(yè)的管理者,只有“理”了員工的心,才可能高效地“管”好人。這些本性通俗地稱為人的“心理開關(guān)”,包括個體和群體“開關(guān)”。管理者需要學(xué)習(xí)這些“永恒”的“開關(guān)”,它們無處不在。 這些“開關(guān)”又與本次課程涉及的心理學(xué)息息相關(guān),所以本次課程以“心理學(xué)”為核心學(xué)科,融合發(fā)展心理學(xué)、認知心理學(xué)、管理心理學(xué)、社會心理學(xué)、壓力情緒管理、專注于討論心理學(xué)在管理中的主要應(yīng)用。
課程收益: ● 了解心智模式與領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系,提升自我領(lǐng)導(dǎo)力; ● 提高管理者對心理學(xué)基礎(chǔ)知識的了解,提高決策水平; ● 了解領(lǐng)導(dǎo)力的精髓,與身心發(fā)展的關(guān)系,自我激勵,實現(xiàn)自我超越; ● 深入了解自我,將組織和個人的愿景融入到日常工作與生活之中; ● 提升自我領(lǐng)導(dǎo)力,實現(xiàn)可持續(xù)的卓越績效,引領(lǐng)變革; ● 幫助管理者學(xué)習(xí)應(yīng)用心理學(xué)原理,讓員工從心而動,提升績效; ● 基于心理學(xué)知識,有效管理員工,緩解員工與管理者之間的角色對立; ● 所謂“攻心為上,攻城為下”,幫助管理者,“理清”員工的心;高效地“管理”好人。
課程大綱 導(dǎo)入: 一、心理學(xué)和管理的關(guān)系 1. 什么是心理學(xué) 破冰活動:你了解他么 案例:你了解心理學(xué) 2. 心理學(xué)在管理中的重要性 1)管理心理學(xué)的構(gòu)成 2)管理心理學(xué)發(fā)展歷程 3)心理在企業(yè)管理中的價值 二、心理學(xué)管理中的價值 1. 管理者面臨的挑戰(zhàn)及管理趨勢 2. 心理管理應(yīng)用模型 3. 潛意識與績效行為的關(guān)系 案例:農(nóng)婦的商業(yè)奇跡 第一講:心理學(xué)的管理應(yīng)用情境 一、運用心理學(xué)識人用人 1. 人際性格分類 1)四種人際風(fēng)格 2)判別人際風(fēng)格的手段 案例:西游團隊怎么分配職務(wù) 2. 管理者如何針對不同人際性格進行管理 1)不同人際性格的強弱項 2)如何激勵不同人際性格的員工 視頻解析:不同人際性格的特征表現(xiàn) 案例:不同人際性格的根本需求 二、運用心理學(xué)進行管理溝通 1. 與不同人際風(fēng)格的員工溝通 1)利用彈性與不同人際性格的員工進行溝通 案例:能屈能伸的吳部長 2)溝通四要素——表達、傾聽、提問、反饋與澄清 模擬練習(xí):完整四要素溝通法 2. 同理心溝通 視頻解析:同理心在工作中的價值 1)同理心的表達 練習(xí):角色扮演 2)施展同理心影響力 案例:圖書館張叔的權(quán)威 3.商務(wù)溝通六步法 1)充分準備 2)輕松開場 3)明確需求 4)專業(yè)展示 5)回應(yīng)異議 6)達成共識 第二講:群體心理與組織績效 一、群體心理效應(yīng)在管理中的應(yīng)用 1. 群體對個人的影響 2. 五種常見的群體心理效應(yīng) 1)從眾效應(yīng)(視頻)及應(yīng)用 2)權(quán)威效應(yīng)及應(yīng)用 3)群體極化及應(yīng)用 4)去個性化的含義和應(yīng)用 視頻案例:排隊的姑娘 案例:瘋狂的超市人群 5)社會懈怠和社會助長 案例:煩惱的李經(jīng)理和助理小張 應(yīng)用討論—分組呈現(xiàn) 二、壓力,3Q與績效的關(guān)系 1. 壓力狀態(tài)與績效關(guān)系 案例:不堪重負的孫總 2. 探查自我與團隊的IQ、EQ與AQ 1)IQ,EQ與AQ在團隊的價值 2)測評團隊的平均3Q 3)提升3Q的關(guān)鍵突破點 三、心理學(xué)與員工激勵 1. 管理心理學(xué)與員工激勵 1)非物質(zhì)激勵的重要性 2)運用馬斯洛需求定律談員工激勵 3)識別員工需求類別 練習(xí):激勵的綜合應(yīng)用 2. 運用雙因素理論談員工激勵 3. 從期望理論員工激勵 1)期望理論公式 分析-范例-應(yīng)對 2)期望理論公式的應(yīng)用 案例:小明的鈔票和糖 4. 以績效為導(dǎo)向的有效激勵步驟 案例:重獲新生的老張 第三講:管理者的自我情緒修煉 一、情緒認知的作用 1. 如何認識你的情緒 1)情緒三要素 2)情緒的功能 二、情緒管理方法 1. 情緒處理的五大法 1)現(xiàn)場抽離法 2)離開現(xiàn)場法 3)腹式深呼吸 4)冥想法 5)暫停思維法 2. 情緒的ABC管理法 1)ABC模型 2)找到自身的不合理信念 3)與不合理信念辯論 案例:蛻變的張科長 第四講:心理學(xué)效應(yīng)在管理中的應(yīng)用 一、在人員管理中的應(yīng)用 1. 人員激勵中的應(yīng)用 1)三明治法則(舉例應(yīng)用) 2)蘑菇原理(舉例應(yīng)用) 分析-范例-應(yīng)對 2. 溝通中的應(yīng)用 1)刺猬法則(舉例應(yīng)用) 2)雙贏法則(舉例應(yīng)用) 分析-范例-應(yīng)對 3. 識人用人中的應(yīng)用 1)彼得原理(舉例應(yīng)用) 2)橫山法則(舉例應(yīng)用) 3)羅森塔爾效應(yīng)(舉例應(yīng)用) 分析-范例-應(yīng)對 二、團隊管理中的應(yīng)用 1. 破窗效應(yīng)(舉例應(yīng)用) 2. 搭便車效應(yīng)(舉例應(yīng)用) 3. 帕金森定律(舉例應(yīng)用) 4. 性格搭配(舉例應(yīng)用) 5. NLP原理——管理誤區(qū)(舉例應(yīng)用) 分析-范例-應(yīng)對 案例:(可以采用哪些心理學(xué)效應(yīng))——憤怒的采購小楊 課程回顧、總結(jié)、行動計劃