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專注講師經(jīng)紀(jì)13年,堅決不做終端

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TTT高階:引導(dǎo)式培訓(xùn)技巧

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上課方式:公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時間上課時間:2天

授課對象:職業(yè)講師、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、學(xué)校老師,企業(yè)培訓(xùn)管理者

授課講師:王學(xué)兵

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課程背景

課程背景: 傳統(tǒng)培訓(xùn)是以老師為中心,通過老師的講授演繹,讓學(xué)員接收新知,學(xué)員在課堂上的主動性和積極性不強(qiáng),參與感和體驗感較差。引導(dǎo)式培訓(xùn)是指用引導(dǎo)的理念來實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的一種創(chuàng)新型培訓(xùn)方式。它的教學(xué)模式是以學(xué)員為中心,關(guān)注焦點是問題是否被解決,老師是問題的設(shè)計者而不是答案的輸出者,學(xué)員是答案的貢獻(xiàn)者而不是答案的接收者。 引導(dǎo)式培訓(xùn)價值有哪些?主要有:1. 從“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”,學(xué)員學(xué)習(xí)興趣更濃;2. 關(guān)注學(xué)習(xí)體驗,強(qiáng)化現(xiàn)場價值;3. 培訓(xùn)效果依賴流程而不是依賴人,更容易復(fù)制和推廣。引導(dǎo)式式培訓(xùn)通過講師的引導(dǎo)技巧,學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中不斷思考、主動探尋,讓培訓(xùn)過程更加生動有趣,從而實現(xiàn)培訓(xùn)效果的提升,加速學(xué)員訓(xùn)后行為的轉(zhuǎn)化。

課程目標(biāo)

● 學(xué)習(xí)引導(dǎo)式培訓(xùn)概念和特點,理解引導(dǎo)式培訓(xùn)的作用和價值 ● 掌握構(gòu)建培訓(xùn)場域的3種方法,提高老師和學(xué)員的培訓(xùn)能量 ● 學(xué)習(xí)開放式/封閉式,個體/群體提問的特點和應(yīng)用場景,并熟練掌握應(yīng)用 ● 熟練掌握圖景式、上堆式提問、下切式提問等5種引導(dǎo)式提問應(yīng)用場景和使用技巧 ● 學(xué)習(xí)掌握4種引導(dǎo)式授課技巧,提高課堂教學(xué)生動性和趣味性 ● 學(xué)習(xí)焦點研討法(ORID)特點和作用,掌握ORID在3種培訓(xùn)場景中的應(yīng)用技巧

課程大綱

第一講:認(rèn)識引導(dǎo)式培訓(xùn) 一、什么是引導(dǎo)式培訓(xùn) 1. 引導(dǎo)的目的 2. 引導(dǎo)式培訓(xùn)定義 案例分析:引導(dǎo)式回答價值 3. 引導(dǎo)式培訓(xùn)與傳統(tǒng)培訓(xùn)區(qū)別 1)信念假設(shè) 2)教學(xué)模式 3)關(guān)注焦點 4)講師角色 5)學(xué)員角色 二、成人學(xué)習(xí)心理分析 案例分享:改變實物習(xí)慣 1. 成人學(xué)習(xí)內(nèi)在邏輯 1)產(chǎn)生興趣 2)接收信息 3)加工處理 4)得出結(jié)論 5)渴望實踐 三、引導(dǎo)式培訓(xùn)價值 1. 態(tài)度轉(zhuǎn)變 2. 關(guān)注轉(zhuǎn)變 3. 效果轉(zhuǎn)變 第二講:引導(dǎo)式場域設(shè)計 一、什么是培訓(xùn)場域 1. 什么是場域和培訓(xùn)場域 2. 檢驗培訓(xùn)場域好壞的三個標(biāo)準(zhǔn) 二、構(gòu)建培訓(xùn)環(huán)境場域 1. 培訓(xùn)環(huán)境場域構(gòu)建的9個維度 2. 視覺引導(dǎo)的獨特價值 3. 視覺引導(dǎo)常見類型及作用 4. 視覺引導(dǎo)應(yīng)用注意事項 三、提升課堂能量水平 1. 構(gòu)建學(xué)員網(wǎng)狀鏈接 2. 課堂高能量和低能量分析 3. 提高講師能量的方法 1)音域能量提升 2)視域能量提升 3)體態(tài)域能量提升 第三講:引導(dǎo)式提問設(shè)計 一、引導(dǎo)式提問 1. 常見無效提問表現(xiàn) 1)問題設(shè)計不合理 2)提問形式太單一 3)無意義習(xí)慣性提問 2. 引導(dǎo)式提問概念 3. 引導(dǎo)式提問價值 二、問題答案——開放/封閉式提問 案例分析:4個開放式提問案例;4個封閉式提問案例 1. 開放式與封閉式提問比較 2. 封閉式提問應(yīng)用場景 1)引出結(jié)論時 2)確認(rèn)信息時 3)聚焦方向時 3. 開放式提問應(yīng)用場景 1)激發(fā)興趣時 2)啟發(fā)思考時 3)鼓勵參與時 4)團(tuán)隊共創(chuàng)時 4. 封閉式問題與開發(fā)式問題應(yīng)用要點 1)使用頻次 2)問題描述 3)問題難度 4)冷場應(yīng)對 現(xiàn)場練習(xí):封閉式提問向開放式提問轉(zhuǎn)換練習(xí) 三、問題對象——個體/群體提問 1. 個體提問應(yīng)用場景 1)確認(rèn)理解 2)檢測效果 3)提示注意 2. 群體提問應(yīng)用場景 1)場域塑造 2)學(xué)員思考 3)課程回顧 3. 個體提問與群體提問應(yīng)用要點 1)選用提問類型 2)回答考慮事項 3)兩種方式轉(zhuǎn)換 4)復(fù)述追問歸納 四、五種引導(dǎo)式提問 1. 圖景式提問——建立一種畫面場景,感同身受 1)案例分析:兩種不同效果的提問 2)圖景式提問及作用 3)圖景式提問流程及技巧 案例分享:圖景式提問應(yīng)用 4)圖景式提問應(yīng)用場景——課程開場、案例研討、提問效果不理想 2. 上堆式提問——挖掘現(xiàn)象背后本質(zhì),尋找對策 1)上堆式提問概念 2)案例分析:上堆式提問應(yīng)用 3)上堆式提問應(yīng)用場景——目標(biāo)不明、意愿不足、把控方向 案例分享:三種上堆式提問應(yīng)用場景案例 3. 下切式提問——層層撥開對方信息,客觀判斷 1)下切式提問概念 2)案例分享:下切式提問應(yīng)用 3)下切式提問應(yīng)用場景 a重點內(nèi)容,確認(rèn)理解時 b答疑互動時 c挖掘細(xì)節(jié)內(nèi)容 案例分享:三種下切式提問應(yīng)用場景案例 4. 漏斗式提問——找到對方評價依據(jù),推斷評價標(biāo)準(zhǔn) 1)漏斗式提問概念 2)案例分享:一般提問與漏斗式應(yīng)用 3)漏斗式提問關(guān)鍵 現(xiàn)場訓(xùn)練:如何運用漏斗式提問 5. SSR式提問——三個提問了解情況,目的是澄清確認(rèn) 案例分享:SSR式提問應(yīng)用 1)SSR式提問剖析 2)SSR式提問應(yīng)用注意事項 第四講:引導(dǎo)式授課技巧 一、動作引導(dǎo)法 1. 動作引導(dǎo)教學(xué)要點 1)語言手勢同步 2)動作由易到難 3)制造懸念疑惑 4)結(jié)束總結(jié)提煉 現(xiàn)場互動:換位思考手藝教學(xué)演示;養(yǎng)成習(xí)慣手藝教學(xué)演示 二、視覺引導(dǎo)法 1. 單個圖示——強(qiáng)化文字內(nèi)容 2. 關(guān)系圖示——表意須準(zhǔn)確 3. 數(shù)據(jù)圖表——表意須直觀 4. 實物圖片——質(zhì)量須高清 案例分享:四種圖形實際應(yīng)用展示 三、示范引導(dǎo)法 1. 示范引導(dǎo)概念及應(yīng)用類型 1)語音示范 2)動作示范 3)書寫示范 2. 示范教學(xué)注意事項 1)由易到難 2)由簡到繁 3)循序漸進(jìn) 案例分享:語音示范:培訓(xùn)結(jié)尾發(fā)出號召法應(yīng)用;動作示范:心肺復(fù)蘇搶救 3. 動作示范教學(xué)四步法 四、道具引導(dǎo)法 1. 能帶道具就要帶 2. 演示互動談體會 現(xiàn)場演示:《情緒壓力管理》開場道具運用 第五講:ORID-焦點研討法 一、什么是ORID 1. 案例分享:ORID實際運用 2. ORID概念及分析 1)事實(Objective) 2)感受(Reflective) 3)詮釋(Interpretive) 4)行動(Decisional) 3. ORID應(yīng)用范圍 4. ORID在培訓(xùn)中的作用 1)激發(fā)思考 2)強(qiáng)化記憶 3)快速轉(zhuǎn)化課程知識點 二、ORID在提問互動中應(yīng)用 1. ORID提問的價值 2. ORID四類問題分析 1)事實類問題 2)感受類問題 3)詮釋類問題 4)行動類問題 案例分享:四類問題案例 3. ORID提問法使用要點 三、ORID在案例教學(xué)中應(yīng)用 1. 案例教學(xué)的作用 2. 案例分析常見的無效提問 3. 案例分析中四類問題設(shè)計分析 4. 案例問題設(shè)計要點 1)問題數(shù)量 2)單個問題 3)多個問題 5. 詮釋類和行動類問題設(shè)計技巧 四、ORID在總結(jié)反思中應(yīng)用 1. ORID總結(jié)反思邏輯設(shè)計 2. 課程總結(jié)反思設(shè)計要點 1)提前準(zhǔn)備問題 2)講師做出示范 3)根據(jù)人數(shù)調(diào)整形式 4)提前繪制海報 工具分享:《學(xué)員學(xué)習(xí)與反思》應(yīng)用表格

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