價(jià)格:聯(lián)系客服報(bào)價(jià)
上課方式:公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間:2天
授課對象:管理人員
授課講師:林廣亮
作為一個(gè)管理人員,您是否會常常感到迷惑: ?為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪? ?為什么我的下屬總是不能勝任工作? ?為什么我總是扮演消防員的角色,到處救火,分身乏術(shù)?? ?為什么我投入了那么多的時(shí)間精力,仍然達(dá)不到預(yù)期的績效目標(biāo)? ?為什么我的下屬的工作滿意度很低,積極性很低,缺乏沖勁? ?為什么我的團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定,凝聚力差,離職率偏高? ?為什么...... 今天的管理人員,正承受著前所未有的壓力,上級希望自己執(zhí)行到位,下級希望自己指揮得當(dāng),同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀,很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。 許多管理人員并非管理類專業(yè)出身,而是因工作出色,由專業(yè)崗位提拔到管理崗位上來,因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理,他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺,并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。 本課程指出管理者正確的角色定位,幫助管理者理解管理內(nèi)涵,提高管理技能,從而全面提升團(tuán)隊(duì)績效。
?幫助管理者正確認(rèn)知與定位自己的五大角色,成為稱職的管理者; ?了解四類行為風(fēng)格(性格色彩),提升差異化管理的效能; ?掌握激勵下屬的方法,點(diǎn)燃員工的熱情,提升業(yè)績;? ?學(xué)習(xí)時(shí)間管理的方法與工具,提升工作效率; ?提升管理溝通的效度,減少偏差,有效協(xié)作; ?了解新生代的特點(diǎn)和思想,進(jìn)行效果最佳的管理。
課程模塊: 第一講:管理者的角色認(rèn)知與定位 第二講:性格色彩與差異化管理 第三講:激勵人心,激發(fā)潛能 第四講:高效管理溝通 第五講:時(shí)間管理與效率提升 第六講:新生代管理 課程內(nèi)容: 第一講、管理者的角色認(rèn)知 一、管理者的五個(gè)角色 管理 教練 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者 正能量的傳播者 規(guī)則的維護(hù)者 二、解讀管理者的第一個(gè)角色:管理 故事:圓潤深沉的鐘聲 管理者正確的思維習(xí)慣:一切皆由我起! 任何問題,我負(fù)主要責(zé)任!員工負(fù)次要責(zé)任 卓越源于教育、源于要求、源于激勵! 管理的五大職能: 周詳計(jì)劃 高效組織 有力指揮 充分協(xié)調(diào) 精確控制 三、解讀管理者的第二個(gè)角色:教練 知人善任 激發(fā)潛能 引導(dǎo)思考 視頻分享 教練最重要的兩項(xiàng)素質(zhì) 問題列表:你了解自己的部屬嗎? 案例:下屬的兩個(gè)問題 請給我選擇題,而非問答題 四、解讀管理者的第三個(gè)角色:團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)的“四力” 管理是一門技術(shù),領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù) 推力與吸力,共同作用 領(lǐng)導(dǎo)者的能量 權(quán)力來自于下級 如何成為員工心目中的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo) 案例:一個(gè)小班長 練習(xí):假設(shè)我是老總 五、解讀管理者的第四個(gè)角色:正能量的傳播者 中國人的“四缺”時(shí)代 負(fù)能量的感染力 士氣對團(tuán)隊(duì)績效的重要性! 如何提升團(tuán)隊(duì)士氣 經(jīng)典案例分析 視頻分享:如何面對下屬的抱怨 思考:在本團(tuán)隊(duì),如何提振士氣,增強(qiáng)戰(zhàn)斗力? 六、解讀管理者的第五個(gè)角色:規(guī)則的維護(hù)者 案例分析:你如何抉擇 點(diǎn)評:嚴(yán)管就是厚愛 圖解:管理者在團(tuán)隊(duì)里應(yīng)起到什么樣的作用? 視頻分享:一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者的示范 七、自我評價(jià):我有多少分? 榜樣的力量 彼得原理:如何由技術(shù)專家變成管理高手和卓越領(lǐng)導(dǎo)? 技術(shù)專家的特點(diǎn)VS管理高手的特點(diǎn) 第二講、行為風(fēng)格與差異化管理 1. 追本溯源,回歸自我——了解性格分類 性格色彩自評表 2. 知己知彼,揚(yáng)長避短——四色性格的特點(diǎn) 紅色(表達(dá)型,活潑型)的特點(diǎn) 藍(lán)色(思考型,完美型)的特點(diǎn) 黃色(力量型,行動型)的特點(diǎn) 綠色(和平型,配合型)的特點(diǎn) 視頻分享 3. 活學(xué)活用,學(xué)以致用——關(guān)鍵行為判斷法 常見的誤判及原因分析 練習(xí):看圖識人 4. 管理者的管理風(fēng)格塑造 四種管理風(fēng)格的利弊分析 什么色彩的搭檔最不合拍,最容易沖突? 因人制宜、因時(shí)制宜、因地制宜的權(quán)變管理思想 四種管理風(fēng)格需要進(jìn)行怎么樣的修煉? 5. 選對管理的“鑰匙”——對四色性格的管理之道 小組討論:對四色下屬,應(yīng)分別采用怎么樣的管理方式? 點(diǎn)評:四色性格的工作行為傾向 練習(xí):情景模擬 第三講、激勵人心,激發(fā)潛能 1. 西方激勵理論簡介及其思考 激勵,就是把員工的“潛能”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠幽堋钡倪^程 激勵得當(dāng),一個(gè)人可以頂N個(gè)人 西方激勵理論十項(xiàng) 視頻分享 2. 激勵方式的12種分類(詳解其中3種) 1).目標(biāo)激勵 案例分析:對小張的激勵 有效的目標(biāo)激勵四要素 2).榜樣激勵 舉例:某部門的文化 視頻分享 3).認(rèn)可激勵 一個(gè)老總的發(fā)言 案例:士為知己者死 激勵的方式可以很靈活、很創(chuàng)新 3. 激勵的誤區(qū)及糾正 1).每個(gè)人的需求點(diǎn)都一樣 一個(gè)例子:某公司的離職調(diào)查 七層需求層次 2).唯物質(zhì)或唯精神 分析:XY理論的選擇 3).激勵不包括處罰 問題:正激勵與負(fù)激勵,哪個(gè)對員工的心理影響更大? 問題:有哪些負(fù)激勵措施? 4).激勵適用于任何階段 圖解:動力性變化曲線 5).論資排輩 公平理論 6).激勵適用于任何人 分析:按激勵類型,員工可分為三類 問題:如何對付第三類? 4. 激勵的側(cè)重點(diǎn) 激勵新人、老人、整個(gè)團(tuán)隊(duì),各有什么側(cè)重點(diǎn)? 5. 經(jīng)典案例分享 如何做到讓員工自動自發(fā)、滿懷激情? 第四講、高效管理溝通 1. 中國傳統(tǒng)文化對溝通的影響 1).中國人的處世哲學(xué)和溝通習(xí)慣 視頻分享 2).反思:在工作中有哪些現(xiàn)象體現(xiàn)出這些處世哲學(xué)和溝通習(xí)慣? 問題:如何規(guī)避它的不良影響? 2. 常見的兩大溝通障礙 1).溝通不足 每天都能聽到的“我以為” 案例:不可思議的答案 點(diǎn)評:是什么導(dǎo)致了溝通不足? 2).傳達(dá)失真 案例:傳錯(cuò)一個(gè)字的惡果 溝通漏斗及其成因 視頻分享 點(diǎn)評:如何減少傳達(dá)失真? 經(jīng)典案例分析 3. 有效溝通的五個(gè)要素 1).同理心傾聽 例舉:傾聽的五個(gè)層次 案例:心理測試 問題:如何提升溝通層次? 同理心訓(xùn)練:正確解讀對方說話的含義 小組討論:一個(gè)好的傾聽者,有哪些具體的表現(xiàn)? 2).確認(rèn)信息 測試:一段新聞 案例:錯(cuò)誤的領(lǐng)會 提升傾聽效果的四措施:發(fā)問,復(fù)述確認(rèn),回應(yīng),總結(jié) 點(diǎn)評:要避免三類主觀溝通障礙 3).注意措詞 視頻分享 避免使用的五種發(fā)問方式 練習(xí)題 用行為陳述而非個(gè)性陳述 練習(xí)題 溝通不良可能造成的后果 4).簡明高效 金字塔原則 電梯原則 5).同頻道溝通 練習(xí):高效表達(dá)與理解 點(diǎn)評:如何將自己的想法透徹明了的表達(dá)給下屬 視頻分享 6).善用“三文治”法 視頻分享 如何進(jìn)行最有效的批評或建議 溝通的“四不” ? 第五講、時(shí)間管理與效率提升 一、常見的時(shí)間陷阱 1. “時(shí)間去哪了?” 2. 13個(gè)時(shí)間陷阱 視頻分享 二、高效時(shí)間管理(五要點(diǎn)) 1. 做好計(jì)劃和統(tǒng)籌 練習(xí):日程排序 案例:交易會的來電 問題:為什么計(jì)劃趕不上變化? 問題:如何對時(shí)間進(jìn)行規(guī)劃,減少工作中的“救火”現(xiàn)象 點(diǎn)評:“兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩” 2. 要事第一 時(shí)間管理四象限;八二法則 案例:天津事件 問題:大石頭法則與彈鋼琴 視頻分享 3、化繁從簡 團(tuán)隊(duì)練習(xí) 經(jīng)典案例 問題:在工作中,有哪些東西應(yīng)該化繁為簡? 點(diǎn)評:管理者的職責(zé)之一,就是將復(fù)雜的東西簡單化 4、明確期限 案例:工作安排 案例:帕金森定律 5、改進(jìn)工具和方法 案例:三則故事的啟示 點(diǎn)評:要少用腳,就要多用腦 “911”中的故事 第六講、新生代管理(90/95后管理) 1、90/95員工心態(tài)及成因分析 新生代員工現(xiàn)狀:概述引言 小組討論:列舉本公司“新生代”員工的職場特點(diǎn) 新生代的成長背景——“自我一代”:找出成因,便于給出對策 找出痛點(diǎn),把握需求,更好的走進(jìn)新生代內(nèi)心世界 2、90/95的主要特征及應(yīng)對策略 工作表現(xiàn)給管理帶來的挑戰(zhàn):引出管理者的困惑 90/95后員工管理的誤區(qū):討論管理者常用錯(cuò)誤方式 因地制宜引領(lǐng)他們 小組討論:列出對新生代員工的對策 3、如何培育與指導(dǎo)90/95后員工 做員工的職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)師 指導(dǎo)90/95后員工常犯的錯(cuò)誤 失效的胡蘿卜大棒管理法:快樂激發(fā)成功 結(jié)尾:點(diǎn)評、分享;團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)獎頒獎。 (本大綱為基本的課程思路,如企業(yè)有其它要求,講師可在實(shí)際授課中作出調(diào)整)
擅長領(lǐng)域:MTP、高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、目標(biāo)管理、科學(xué)決策、溝通藝術(shù)等
廣州市
城市
9
課程
440
案例