價(jià)格:聯(lián)系客服報(bào)價(jià)
上課方式:公開(kāi)課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間:2天
授課對(duì)象:面向客戶的銷售經(jīng)理、渠道經(jīng)理、售前工程師、產(chǎn)品培訓(xùn)師、方案講解人員等。
授課講師:劉亮
課程背景: 云大物智移,信息社會(huì)悄然來(lái)臨,所有的行業(yè)均主動(dòng)或者被動(dòng)地要求去擁抱新的技術(shù),將新技術(shù)應(yīng)用到老的場(chǎng)景當(dāng)中,你的客戶在成長(zhǎng),售前工程師作為產(chǎn)品技術(shù)價(jià)值的主要傳遞者,不僅要知其然,而且知起所以然。即要知道產(chǎn)品的“然”,更要知道“然”從何來(lái),優(yōu)勢(shì)從何而來(lái),設(shè)計(jì)上基于什么理念,架構(gòu)上基于什么理念,技術(shù)上如何實(shí)現(xiàn),就是售前要能說(shuō)服客戶,證明銷售“所然”的可信性,增強(qiáng)產(chǎn)品在用戶端的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力。 本課程系統(tǒng)地講授售前的全流程工作方法,售前登場(chǎng)前應(yīng)該準(zhǔn)備的有效彈藥,提升售前聽(tīng)說(shuō)讀寫的價(jià)值傳遞能力,有效地進(jìn)行高效的價(jià)值傳遞,掌握不同類型的招標(biāo)方案的撰寫方法,并與實(shí)際銷售場(chǎng)景與銷售流程相結(jié)合,妥善處理銷售與售前的關(guān)系,讓售前培養(yǎng)工作如身臨其境,快速提升售前整體價(jià)值傳遞能力。
課程目標(biāo): ● 清晰售前工程師的職業(yè)定位及職責(zé) ● 掌握售前全套工作流程應(yīng)用技巧 ● 掌握售前表達(dá)的聽(tīng)說(shuō)讀寫基本功 ● 提高個(gè)人演講感染力,使表達(dá)更具生動(dòng)性和趣味性 ● 提高方案呈現(xiàn)的銷售能力,提升客戶對(duì)銷售呈現(xiàn)方案的信任感,確保銷售的順利進(jìn)行 ● 提升銷售與售前的配合效率,提升銷售和售前的整體戰(zhàn)斗力
課程大綱 第一講:謀而后動(dòng)——售前工作 一、售前工程師的定位 1. 售前人員的類型 2. 售前人員的職責(zé) 3. 售前人員的職業(yè)規(guī)劃 二、從技術(shù)到售前的關(guān)鍵轉(zhuǎn)變 1. 技術(shù)工程師思維的優(yōu)劣勢(shì) 2. 售前工程師需要具備的市場(chǎng)意識(shí) 三、售前知識(shí)體系及工作流程 1. 技術(shù)體系 2. 技能體系 3. 戰(zhàn)略體系 4. 售前技術(shù)人員的能力模型 5. 售前標(biāo)準(zhǔn)工作流程 四、售前工作的準(zhǔn)備 售前工具包: 1. 基本裝備清單 2. 正合奇勝清單 3. 能力證實(shí)清單 4. 循循善誘工具 5. 情感安慰工具 練習(xí):完善個(gè)人工具包 第二講:?jiǎn)栔星笊绾瓮诰蚩蛻粜枨? 一、客戶需求分析 1. 客戶需求常見(jiàn)詞分析 2. 獲取清晰的需求 3. 需求完整性排序 4. 多方共識(shí)需求 練習(xí):回想詞、粘搭詞、創(chuàng)意詞的分解 二、需求分析八步法 第一步:用戶訪談 第二步:崗位職責(zé) 第三步:用戶系統(tǒng) 第四步:用戶場(chǎng)景 第五步:用戶用例 第六步:功能需求 第七步:非功能需求 第八步:需求說(shuō)明書(shū) 練習(xí):制作需求說(shuō)明書(shū) 第三講:妙筆生花——撰寫技術(shù)方案 一、技術(shù)方案設(shè)計(jì) 1. 結(jié)構(gòu)化思考力 2. 技術(shù)方案的分類 二、技術(shù)方案的撰寫方法 1. 項(xiàng)目概況 2. 現(xiàn)狀分析 3. 總體設(shè)計(jì) 4. 功能設(shè)計(jì) 5. 實(shí)施方案 6. 構(gòu)思總體框架圖 7. 設(shè)計(jì)設(shè)備推薦表 工具:技術(shù)方案整體架構(gòu)設(shè)計(jì) 模擬演練 第四講:走向臺(tái)前——技術(shù)方案演講及呈現(xiàn) 一、四大技術(shù)方案演講 1. 市場(chǎng)活動(dòng)演講 2. 客戶現(xiàn)場(chǎng)演講 3. 展示中心演講 4. 測(cè)試環(huán)境演講 模擬演練:技術(shù)方案演講流程 二、三種產(chǎn)品演示環(huán)境 1. 主動(dòng)搭建演示環(huán)境 2. 被動(dòng)搭建演示環(huán)境 3. 投標(biāo)演示環(huán)境 模擬演練:產(chǎn)品演示流程 第五講:畢其功于一役——招標(biāo)文件撰寫注意事項(xiàng) 一、技術(shù)標(biāo)文件編寫的注意事項(xiàng) 1. 繁——字?jǐn)?shù)較多、篇幅較大,對(duì)某項(xiàng)功能需求描述細(xì)致 2. 簡(jiǎn)——字?jǐn)?shù)較少、篇幅較小,對(duì)某些功能需求描述簡(jiǎn)略 3. 明——傾向性明顯、意向突出 4. 暗——傾向性模糊、意向隱晦 5. 濃——廠商味道、痕跡濃厚 6. 淡——廠商味道、痕跡稀薄 7. 險(xiǎn)——效仿風(fēng)格撰寫 案例分析:多類型技術(shù)招標(biāo)文件分析 二、商務(wù)標(biāo)文件編寫的要點(diǎn) 1. 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如何設(shè)計(jì) 2. 證實(shí)材料如何選擇 3. 企業(yè)資質(zhì)如何表述 4. 主觀分如何爭(zhēng)取 演練:招標(biāo)文件撰寫 第六講:兄弟同心,其利斷金——售前與銷售關(guān)系處理 一、售前人員與銷售人員的工作定位 1. 售前與銷售的工作內(nèi)容對(duì)比 2. 售前與銷售的目標(biāo)對(duì)比 3. 售前與銷售項(xiàng)目主導(dǎo)情況分析 工具制作:售前與銷售工作內(nèi)容分工表 二、常見(jiàn)7種售前與銷售的工作配合 1. 技術(shù)交流 2. 方案輸出 3. 招投標(biāo) 4. 產(chǎn)品展示 5. 市場(chǎng)活動(dòng) 6. 競(jìng)爭(zhēng)分析 7. 關(guān)系維護(hù) 案例分析:誰(shuí)該去送禮? 第七講:換位思考——客戶化的銷售流程 1. 業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng) 2. 分析問(wèn)題 3. 啟動(dòng)項(xiàng)目 4. 設(shè)計(jì)方案 5. 評(píng)估供應(yīng)商/確定供應(yīng)商 6. 實(shí)施并評(píng)估
擅長(zhǎng)領(lǐng)域:大客戶關(guān)系維護(hù)/銷售技能提升/銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理/區(qū)域市場(chǎng)銷售開(kāi)拓與管理
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