價格:聯(lián)系客服報價
上課方式:公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時間上課時間:2天
授課對象:銀行類、投資類、保險類等金融行業(yè)職業(yè)人員
授課講師:徐燦
金融是國家經(jīng)濟(jì)的命脈,商業(yè)銀行業(yè)務(wù)直接惠及千家萬戶,服務(wù)于國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)的各個領(lǐng)域。金融禮儀是金融行業(yè)從業(yè)人員的必備素質(zhì)之一,在提高行業(yè)文明程度、增強行業(yè)競爭力、提高金融企業(yè)管理水平、提升行業(yè)社會美譽度等方面起著重要的作用。 禮儀是在人際交往中,以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程,涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。應(yīng)用禮學(xué)正是著眼于金融業(yè)的業(yè)務(wù)實戰(zhàn),根植于中國傳統(tǒng)文化并借鑒西方文明,是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn),我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個滿意的地位,真正做到禮通金融,禮享人生。
● 了解禮儀背后的文化淵源 ● 熟悉應(yīng)用禮學(xué)賦能職業(yè)素養(yǎng)路徑 ● 掌握金融業(yè)品質(zhì)商務(wù)人士形象塑造原則與應(yīng)用法則 ● 學(xué)會形體梳理的關(guān)鍵和習(xí)練方法 ● 明晰儀態(tài)呈現(xiàn)與角色認(rèn)知的匹配 ● 掌握金融業(yè)商務(wù)人士如何用談吐拓展人脈 ● 掌握金融業(yè)商務(wù)人士的氣場修煉四維度與兩禁忌 ● 掌握日常辦公應(yīng)對禮儀 ● 掌握商務(wù)會晤時的各禮儀場景的得體應(yīng)對
第一講:禮商思維篇 一、懂比愛更重要 1. 禮的起源 2. 從周禮到孔禮 3. 應(yīng)用禮學(xué)的內(nèi)涵與外延 4. 應(yīng)用禮學(xué)賦能職業(yè)素養(yǎng)的路徑 破冰互動+案例分析+情境模擬 第二講:魅力形象篇 一、拓展人脈的通行證 1. 首因效應(yīng) 2. 暈輪效應(yīng) 3. 55387定律 案例分析+工具運用 二、金融業(yè)品質(zhì)商務(wù)男士形象塑造 1. 發(fā)型很重要 2. 男士修容法則 3. 商務(wù)正裝的穿搭原則與禁忌 4. 鞋襪搭配顯品位 5. 不打領(lǐng)帶時襯衫如何穿出職業(yè)力 三、金融業(yè)品質(zhì)商務(wù)女士形象塑造 1. 發(fā)型:改變氣質(zhì) 2. 品質(zhì)商務(wù)女士的化妝原則和技巧 3. 商務(wù)女士的褲裝、裙裝選擇及穿搭禁忌 4. 鞋襪搭配與配飾選擇 5. 細(xì)節(jié)決定品位 案例分析+工具運用+現(xiàn)場互動 第三講:儀態(tài)涵養(yǎng)篇 一、體態(tài)決定儀態(tài) 1. 什么決定了一個人的外在氣質(zhì) 2. 儀態(tài)修煉的三重境界 3. 有了健康才有美 1)頸部 2)肩部 3)腰部 4)膝蓋 案例分析+實戰(zhàn)演練 二、儀態(tài)符合角色 1. 坐定 2. 站直 3. 行穩(wěn) 4. 手勢傳情 5. 人際距離 實戰(zhàn)演練+現(xiàn)場糾偏 三、言之有禮 1. 如何自我介紹 1)營銷式 2)禮節(jié)式 3)正統(tǒng)式 案例分析+小組PK 2. 稱呼得體 3. 贊美的藝術(shù) 4. 回應(yīng)謝謝有套路 案例分析+實戰(zhàn)演練 四、氣場修煉的四維度和兩禁忌 1. 豐富體驗:寬度 游戲互動 2. 享受孤獨:深度 案例分析 3. 培養(yǎng)自信:高度 頭腦風(fēng)暴 4. 柔軟心靈:溫度 5. 甩掉你的小動作 6. 憋住你的口頭禪 互動體驗+案例分析 第四講:商務(wù)禮儀篇 一、辦公室禮儀 1. 應(yīng)對進(jìn)退的日常禮儀 2. 與領(lǐng)導(dǎo)相處 3. 與同事相處 頭腦風(fēng)暴+實戰(zhàn)演練 二、通聯(lián)禮儀 1. 電話禮儀 2. 微信社交禮儀與禁忌 案例分析 三、拜會禮儀 1. 電話預(yù)約 2. 著裝原則 3. 拜會注意事項 案例教學(xué) 四、接待禮儀 1. 介紹禮儀 2. 握手禮和擁抱禮 3. 名片禮儀 4. 奉茶禮 5. 位次禮儀(看圖說話) 實戰(zhàn)演練+現(xiàn)場糾偏 6. 位次禮儀(看圖說話) 1)上下樓梯位次禮儀與例外 2)乘坐電梯為此禮儀與例外 3)乘車位次禮儀與例外 4)商務(wù)會談位次禮儀 五、中餐禮儀 1. 安席之禮 2. 點菜有方 3. 布菜有法 4. 轉(zhuǎn)桌有序 5. 小筷子,大文化 6. 敬酒有術(shù) 7. 應(yīng)對有儀 8. 離席有禮 案例分析+頭腦風(fēng)暴 六、禮尚往來:小組任務(wù)+現(xiàn)場反饋 總結(jié)回顧+祝福再見
擅長領(lǐng)域:商務(wù)禮儀/公務(wù)禮儀/高端形象禮儀/國學(xué)禮儀/服務(wù)禮儀/職業(yè)素養(yǎng)/高效溝通等
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