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上課方式:公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時間上課時間:2天
授課對象: 全體人員,特別是中高層管理人員
授課講師:鄭秀寶
無論你是高層管理人員或一般職員,總之,無論你在組織中擔(dān)任什么職務(wù),分析與解決問題的技術(shù)已是置身商場不可或缺的核心技術(shù)之一。本課程在邏輯思考的基礎(chǔ)之上,構(gòu)建出一套體系,從理論和實務(wù)兩方面來說明解決問題的技巧,以及在背后支撐它的分析技術(shù)。
1、系統(tǒng)性:本課程涵蓋問題分析的三個關(guān)鍵詞,即流程(“路線”)、技法(“車輛”)和能力(“司機(jī)”)。 2、實戰(zhàn)性:本課程的方法和工具來自大量的日常實踐,追求的重點不在理論高度,而在學(xué)完以后能否將培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實的生產(chǎn)力。 3、前沿性:本課程充分吸收了諸多學(xué)科的研究成果,綜合了腦科學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)以及經(jīng)濟(jì)學(xué)等學(xué)科的相關(guān)理論、方法和工具,是集體智慧的結(jié)晶。
前言:人的一生 = 一堆問題 指導(dǎo)思想 本篇不是本課程的重點,但不代表它不重要,它在本課程中起著基礎(chǔ)性的作用。 一、從問題著手 1、問題:老新兩大難題 2、答案:這才叫大智慧 3、思考:有什么共同點 二、借歌曲開悟 1、聆聽:一首美妙的佛教歌曲 2、回放:聚焦悟的三個里程碑 3、思考:你怎么理解佛學(xué)的空 三、用名言作結(jié) 1、我聽過一句話 2、這句話的出處 3、培訓(xùn)師的尷尬 理論、方法與工具篇 本篇是本課程的核心,它將按照流程、技法和能力的邏輯,系統(tǒng)闡述問題分析與解決的理論、方法與工具。 一、問題分析與解決基礎(chǔ)夯實 1、問題的定義 2、問題的類型 3、問題分析與解決的模型 【補(bǔ)充】關(guān)于“思維創(chuàng)新” 1、思維創(chuàng)新“為什么” 2、思維創(chuàng)新“是什么” 3、思維創(chuàng)新“怎么做” 二、問題分析與解決模型解碼 1、流程:問題分析與解決的“路線” ①基本流程 ②課題設(shè)定:問題分析與解決的關(guān)鍵 ③各類問題的課題領(lǐng)域 2、技法:問題分析與解決的“車輛” ①方向類:反向劍+轉(zhuǎn)向劍 ②資源類:組合劍+重組劍 ③行動類:加法劍+減法劍 3、能力:問題分析與解決的“司機(jī)” ①練習(xí):最好的問題 ②原則:MECE(不遺漏,不重復(fù)) ③案例:我的第一單 三、問題分析與解決情景模擬 ◆競拍紅包 【專題1】各類問題的具體解決 一、如何解決恢復(fù)原狀型問題 1、分析原因:恢復(fù)原狀型問題的基本課題 2、還可以用差異分析找原因 3、因果關(guān)系要成立,必須具備三要件 二、如何解決防范潛在型問題 1、預(yù)防與應(yīng)對:防范潛在型問題的基本課題 2、防范潛在型問題的兩種解決途徑 3、風(fēng)險分析就是找出潛在不良態(tài)度的誘因 三、如何解決追求理想型問題 1、追求理想型問題的課題:最終目標(biāo)要明確 2、實踐理想:如何解決規(guī)劃性課題 3、你能選定一個“明確”的理想嗎 【專題2】邏輯學(xué)的基本原理 1、什么是邏輯思考 2、邏輯學(xué)的4個基本原理 3、活用現(xiàn)成的架構(gòu) 基礎(chǔ)設(shè)施篇 要高效分析與解決問題,除了正確的指導(dǎo)思想和系統(tǒng)的理論、方法與工具以外,還需要一些配套的條件。 一、原理:態(tài)度(信念系統(tǒng))決定一切 1、為什么:懂得很多大道理,卻過不好這一生 2、是什么:事實不是故事,故事卻是事實 3、怎么做:用佛教的四法印改善信念系統(tǒng) 二、方法:檢定語言模式 1、扭曲類語式 2、歸納類語式 3、刪減類語式 三、應(yīng)用:就在課堂上找“粑子” 【同步練習(xí)】實際管理問題的分析與解決 1、分組討論:來自管理實踐的問題 2、代表分享:完整呈現(xiàn)問題分析與解決過程 3、講師點評:從學(xué)以致用的角度 結(jié)語:問題解決=問題產(chǎn)生 課程附件: 1、同步練習(xí):旨在幫助學(xué)員在邊學(xué)邊練中更好消化和掌握所學(xué)內(nèi)容 2、管理工具:旨在為學(xué)員提供和課程內(nèi)容配套的起支持作用的技法 3、落地方案:旨在幫學(xué)員理清將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化成實際生產(chǎn)力的思路方法
擅長領(lǐng)域:領(lǐng)導(dǎo)力/商業(yè)模式/資本運(yùn)營/企業(yè)經(jīng)營/戰(zhàn)略管理/團(tuán)隊建設(shè)/組織創(chuàng)新
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