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專注講師經(jīng)紀13年,堅決不做終端

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《職場情商修煉與情緒管理》

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上課方式:公開課/內(nèi)訓/總裁班課程 時間上課時間:時長2天天

授課對象:企業(yè)全體員工

授課講師:姜雷

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課程背景

情商(Emotional Quotient)通常是指情緒商數(shù),簡稱EQ,主要是指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。自從情商的概念在1990年被提出,就被許多領(lǐng)導(dǎo)者、政策制定者和教育學家視為解決諸多社會問題的關(guān)鍵。如今,人們面對的是快節(jié)奏的生活,高負荷的工作和復(fù)雜的人際關(guān)系,沒有較高的EQ是難以獲得成功的,情商(EQ)會影響智商(IQ)的發(fā)揮。EQ高的人,人們都喜歡同他交往,總是能得到眾多人的擁護和支持。同時,人際關(guān)系也是人生重要資源,良好的人際關(guān)系往往能獲得更多的成功機會。讓我們一起來一次情商的發(fā)現(xiàn)之旅,通過對自己和他人情緒的覺察和應(yīng)用,讓自己面對職場挑戰(zhàn)時能夠更加從容,讓家庭關(guān)系更加和睦有愛吧!

課程目標

● 辨識出常見的情商認知誤區(qū) ● 認可情商在當代和未來對于個人成長和社交影響的重要意義 ● 在自我層面建立情商意識,認知自我情商的優(yōu)勢與挑戰(zhàn) ● 覺察自己的情緒反應(yīng),能用理性的思維替代情緒化的思維,并做出理性行為反應(yīng) ● 能夠敏銳覺察他人情緒變化,更好的與他人建立信任與合作 ● 知道在溝通中用同理心的方法與對方建立情感鏈接,提升溝通效果

課程大綱

商導(dǎo)論 1. 情商的誤區(qū) 小組討論:我對情商的理解 互動練習:誤區(qū)辨識 2. 情商的研究歷史 第一講:情商的基礎(chǔ)理論 一、情商的定義 1. 情商的定義 2. 情商是可以練就的 二、 情商的重要意義 案例分析:情商低下的行為惡果 1. 情緒對外在行為的影響 1)社會中“垃圾人”與“巨嬰”的行為模式 2)成熟人士的行為模式 3)用情緒影響行為的原則 4)VUCA時代情商顯得更加重要 2. 情商對于工作與家庭關(guān)系的影響 1)情商、智商對于個人的影響 2)領(lǐng)導(dǎo)與管理 3)情商對于工作影響的調(diào)研結(jié)果 4)情商對于婚姻與親子關(guān)系的意義 視頻材料:棉花糖試驗 第二講:自我情緒的覺察 一、情緒的由來 1. 從進化視角看待情緒的作用 1)情緒導(dǎo)致的生理反應(yīng) 2)“三腦原理” 小組討論:情緒對我生理的影響 視頻材料:進化武器 2. 情緒對行為的正向與負面作用 二、自我情緒的覺察 1. 情緒的基本分類 2. 情緒背后的價值 3.“霍金斯能量層級” 1) 正向能力層級的構(gòu)成 2)負向能量層級的構(gòu)成 4. 回顧一天的情緒 5. 情緒與價值觀 互動練習:個人價值觀探尋 第三講:管理自我情緒 案例故事:武士與僧人 一、管理自我情緒的四種策略 1. 思維意識策略 2. 體能影響策略 3. 關(guān)系導(dǎo)向策略 4. 環(huán)境導(dǎo)向策略 互動練習:“情緒漫步” 二、強烈情緒的控制與管理 1. 強烈情緒下的大腦與身體反應(yīng) 2. 強烈情緒與疾病 3. 不好的強烈情緒類型 4. 管理過激情緒的誤區(qū) 5. 管理過激情緒的原則:意識覺察-6秒停頓-身體條件-思維轉(zhuǎn)變 6. A-B-C思維轉(zhuǎn)變調(diào)節(jié)法 視頻材料:《槍與基督》 互動練習:A-B-C應(yīng)用練習 第五講:情商在職場中的應(yīng)用 一、提升對他人的敏感度 1. 識別他人的動機 1)實用導(dǎo)向 2)理論導(dǎo)向 3)唯美導(dǎo)向 4)個人導(dǎo)向 5)社會導(dǎo)向 2. 傾聽出對方的感受與意圖 1)覺察他人情緒的障礙 2)同理心傾聽的三階段表現(xiàn)形式 3)全面傾聽:感受-意圖 視頻材料:同理心與同情心 互動練習:同理心反應(yīng)模擬訓練 情境模擬:“如何回復(fù)要請病假的下屬?” 二、如何影響他人 1. 語言對于他人情緒的影響 1)互動中的BIA與BID反饋法 2)語言表達的能量層級 3)提問的力量 互動練習:A-B激勵練習 互動練習:“沒有預(yù)算限制的集體旅行” 2. 應(yīng)避免的互動角色類型 1)討好型 2)指責型 3)超理智型 4)打岔型 課程回顧&答疑解惑 備注:課程的開始和結(jié)尾各有0.5小時的破冰及復(fù)習活動。

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