價(jià)格：聯(lián)系客服報(bào)價(jià)
上課方式：公開(kāi)課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間：2天
授課對(duì)象：支行行長(zhǎng)，網(wǎng)點(diǎn)主任，客戶經(jīng)理，
授課講師：羅樹(shù)忠
作為金融領(lǐng)域的大客戶營(yíng)銷(xiāo)，或營(yíng)銷(xiāo)管理人員，或許我們正在面臨以下問(wèn)題：<br />1、什么樣的接觸方式，能讓大客戶對(duì)你產(chǎn)生好感，并愿意了解你的服務(wù)？<br />2、怎樣的溝通方式，能讓大客戶開(kāi)始接受你，并開(kāi)始投資？<br />3、怎樣的傳播方式，能讓大客戶建立正確的投資理念？<br />4、什么樣的合作方式，使你和大客戶建立長(zhǎng)期合作關(guān)系？<br />5、怎樣根據(jù)大客戶不同的個(gè)性,設(shè)計(jì)并執(zhí)行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方案?<br />6、行情拐點(diǎn)時(shí)，如何處理客戶的情緒變化？<br />7、怎樣幫不同個(gè)性的客戶建立其特有的投資理財(cái)風(fēng)格？<br />8、怎樣建立不同客戶的不同日常信息交流方式？<br />9、怎樣根據(jù)財(cái)務(wù)顧問(wèn)自己的個(gè)性，確立適合自己的大客戶個(gè)性？<br />10、怎樣根據(jù)個(gè)性互補(bǔ)建立自己的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)？<br />這門(mén)在金融行業(yè)內(nèi)結(jié)合最緊密、最專業(yè)的課程,將是提高您大客戶營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)的利器、<br /><br />
通過(guò)導(dǎo)師講授、角色扮演、案例分析、模擬訓(xùn)練、互動(dòng)討論、頭腦風(fēng)暴、心靈溝通、自我激勵(lì)、互動(dòng)交流等多元化復(fù)合式教學(xué)方式，創(chuàng)設(shè)應(yīng)用情境，寓教于樂(lè)，將九型人格與金融行業(yè)大客戶營(yíng)銷(xiāo)技巧有機(jī)結(jié)合。使每位學(xué)員積極參與，感悟深刻，幫助每位學(xué)員大力提升大客戶銷(xiāo)售能力，大客戶管理水平。<br /><br />
<strong>課程背景：</strong><br />作為金融領(lǐng)域的大客戶營(yíng)銷(xiāo)，或營(yíng)銷(xiāo)管理人員，或許我們正在面臨以下問(wèn)題：<br />1、什么樣的接觸方式，能讓大客戶對(duì)你產(chǎn)生好感，并愿意了解你的服務(wù)？<br />2、怎樣的溝通方式，能讓大客戶開(kāi)始接受你，并開(kāi)始投資？<br />3、怎樣的傳播方式，能讓大客戶建立正確的投資理念？<br />4、什么樣的合作方式，使你和大客戶建立長(zhǎng)期合作關(guān)系？<br />5、怎樣根據(jù)大客戶不同的個(gè)性,設(shè)計(jì)并執(zhí)行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方案?<br />6、行情拐點(diǎn)時(shí)，如何處理客戶的情緒變化？<br />7、怎樣幫不同個(gè)性的客戶建立其特有的投資理財(cái)風(fēng)格？<br />8、怎樣建立不同客戶的不同日常信息交流方式？<br />9、怎樣根據(jù)財(cái)務(wù)顧問(wèn)自己的個(gè)性，確立適合自己的大客戶個(gè)性？<br />10、怎樣根據(jù)個(gè)性互補(bǔ)建立自己的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)？<br />這門(mén)在金融行業(yè)內(nèi)結(jié)合最緊密、最專業(yè)的課程,將是提高您大客戶營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)的利器、<br /><br /><strong>培訓(xùn)方式：</strong><br />通過(guò)導(dǎo)師講授、角色扮演、案例分析、模擬訓(xùn)練、互動(dòng)討論、頭腦風(fēng)暴、心靈溝通、自我激勵(lì)、互動(dòng)交流等多元化復(fù)合式教學(xué)方式，創(chuàng)設(shè)應(yīng)用情境，寓教于樂(lè)，將九型人格與金融行業(yè)大客戶營(yíng)銷(xiāo)技巧有機(jī)結(jié)合。使每位學(xué)員積極參與，感悟深刻，幫助每位學(xué)員大力提升大客戶銷(xiāo)售能力，大客戶管理水平。<br /><br /><strong>課程內(nèi)容：<br />第一單元：金融業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的心理學(xué)應(yīng)用</strong><br />本章結(jié)合金融業(yè)特點(diǎn)，分析服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中客戶的不同心理特點(diǎn)，提出了證券服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的多贏心理模型；<br />1、大客戶營(yíng)銷(xiāo)的4個(gè)階段：相識(shí)、相知、相信、信托；<br />2、四個(gè)階段中客戶的心理特點(diǎn)；<br />3、反應(yīng)程度（過(guò)度和不足）與個(gè)人性格特點(diǎn)<br />4、心理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)多贏模型：客戶價(jià)值=（X+Y）ZxK<br />◆K:適合客戶個(gè)體特點(diǎn)的投資需求<br />◆X:適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或產(chǎn)品組合<br />◆Y:符合客戶個(gè)性的溝通方式<br />◆Z:內(nèi)部團(tuán)隊(duì)支持。<br />5、模型應(yīng)用舉例：<br />◆為什么客戶容易被騙子忽悠？<br />◆一個(gè)成功大客戶的營(yíng)銷(xiāo)步驟<br />6、小節(jié)：投資風(fēng)格與個(gè)性完全相關(guān)。<br /><strong><br />第二單元：九型人格工具</strong><br />本部分詳細(xì)介紹九型人格工具，包括來(lái)源、心理學(xué)知識(shí)、自我識(shí)別和識(shí)別他人、個(gè)性與溝通，并分析各不同性格的可能投資風(fēng)格。<br />1、什么是九型人格？起源與在國(guó)內(nèi)外的應(yīng)用。<br />2、九型性格學(xué)習(xí)：<br />◆九種性格的介紹<br />◆性格測(cè)試<br />◆每種性格的價(jià)值觀、語(yǔ)言模式行為模式、溝通模式、注意力模式<br />◆每種性格的識(shí)別方式<br />◆識(shí)別自我和識(shí)別他人練習(xí)<br />◆每種性格的情緒模式、應(yīng)激反映模式<br />3、個(gè)性識(shí)別技巧：通過(guò)語(yǔ)言、眼神、肢體、辦公室裝修等識(shí)別大客戶個(gè)性。<br />4、每種性格可能的投資風(fēng)格。<br />5、每種性格的3類(lèi)反映：<br />◆面對(duì)高帳面贏利和高帳面虧損時(shí)的反應(yīng)；<br />◆面對(duì)行情拐點(diǎn)時(shí)的不同反應(yīng)；<br />◆在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)不同時(shí)期的反應(yīng)。<br /><br /><strong>第三單元：九型人格與多贏模型應(yīng)用</strong><br />本部分將讓各小組自行選取真實(shí)客戶，應(yīng)用九型人格和多贏模型，針對(duì)具體客戶制定馬上可行的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)推進(jìn)方法。<br />1、誰(shuí)是適合你的長(zhǎng)期大客戶？<br />◆根據(jù)你自己的個(gè)性找到適合自己的長(zhǎng)期高價(jià)值客戶。<br />2、你的團(tuán)隊(duì)合作高效嗎？怎樣組成個(gè)性互補(bǔ)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。<br />◆應(yīng)用練習(xí)：<br />分組，每組選擇一個(gè)潛力大客戶，應(yīng)用九型人格工具和多贏價(jià)值模型，分析討論，找到使其成為大客戶的方法和路徑。<br />◆各組方法PK,老師點(diǎn)評(píng)<br /><br /><strong>第四單元：課程總結(jié)與課后應(yīng)用方法</strong><br />1、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)客戶四階段<br />2、多贏價(jià)值模型<br />3、九型人格工具<br />4、課后應(yīng)用舉例和應(yīng)用注意事項(xiàng)<br />5、書(shū)籍推薦和課后網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)方式
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：大客戶營(yíng)銷(xiāo)/銀行對(duì)公/銀行高端客戶心理學(xué)/保險(xiǎn)大客戶成交戰(zhàn)略/九型人格/
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