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上課方式：公開(kāi)課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間：2天，6小時(shí)/天天
授課對(duì)象：企業(yè)中層管理者
授課講師：田樂(lè)明
單個(gè)的人是軟弱無(wú)力的，就像漂流的魯濱遜一樣，只有同別人在一起，他才能完?成許多事業(yè)?！? 叔本華 現(xiàn)代員工難于管理，員工沒(méi)有責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)的凝聚力差，應(yīng)如何解決？如何了解員工的內(nèi)心想法？如何避免員工與公司對(duì)抗？如何化解員的不滿、矛盾和沖突？如何培訓(xùn)員工？如何對(duì)員工進(jìn)行有效管理和約束、提升公司業(yè)績(jī)？如何與其他部門(mén)進(jìn)行有效的溝通合作？您將從本課程中得到答案！ 凝聚力團(tuán)隊(duì)的特征：共同的目標(biāo)愿景、坦誠(chéng)的工作氛圍、高效緊密的分工，故而正能量的團(tuán)隊(duì)需要成員之間清晰的認(rèn)識(shí)自己的角色，從而發(fā)揮在團(tuán)隊(duì)中更大的作用。協(xié)作杰克-韋爾奇說(shuō)：“在成為領(lǐng)導(dǎo)之前，你的成功同自己的成長(zhǎng)有關(guān)；在成為領(lǐng)導(dǎo)以后，你的成功都同別人的成長(zhǎng)有關(guān)”！ 每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都有其優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)，而團(tuán)隊(duì)要取得任務(wù)成功又面對(duì)外部的威脅與機(jī)會(huì)，通過(guò)分析團(tuán)隊(duì)所處環(huán)境來(lái)評(píng)估團(tuán)隊(duì)的綜合能力，找出團(tuán)隊(duì)的綜合能力對(duì)要達(dá)到的團(tuán)隊(duì)目的之間的差距，以明確團(tuán)隊(duì)成員如何發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、回避威脅、提高迎接挑戰(zhàn)的能力。 以團(tuán)隊(duì)的任務(wù)為導(dǎo)向，使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、行動(dòng)計(jì)劃，為了能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的激情，應(yīng)樹(shù)立階段性里程碑，使團(tuán)隊(duì)對(duì)任務(wù)目標(biāo)看得見(jiàn)、摸得著，創(chuàng)造出令成員興奮的幻想。合適的時(shí)機(jī)采取合適的行動(dòng)是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵，團(tuán)隊(duì)任務(wù)的啟動(dòng)；團(tuán)隊(duì)遇到困難或障礙時(shí)，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)把握時(shí)機(jī)來(lái)進(jìn)行分析與解決；以及團(tuán)隊(duì)面對(duì)內(nèi)、外部沖突時(shí)應(yīng)在什么時(shí)機(jī)進(jìn)行舒緩或消除；以及在何時(shí)與何地取得相應(yīng)的資源支持等；都必須因勢(shì)利導(dǎo)。
● 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)承擔(dān)責(zé)任的公式 ● 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員協(xié)作的7步驟 ● 掌握共同領(lǐng)導(dǎo)的3個(gè)步驟 ● 掌握公開(kāi)交流的3個(gè)步驟 ● 掌握完美團(tuán)隊(duì)成員的9種角色強(qiáng)弱項(xiàng) ● 掌握挑選團(tuán)隊(duì)成員的要點(diǎn) ● 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)溝通的有效方式 ● 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)溝通的直言不諱的12要點(diǎn) ● 掌握形成團(tuán)隊(duì)精神的8個(gè)要點(diǎn) ● 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員正能量提升方法 ● 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)凝聚力的打造方法
課程引導(dǎo)：你心中的團(tuán)隊(duì)形象 1. 你喜歡哪種圖案的團(tuán)隊(duì)？（選擇團(tuán)隊(duì)） 2. 請(qǐng)說(shuō)出你選擇它的理由？（選擇理由） 3. 心儀的團(tuán)隊(duì)能帶來(lái)什么？（團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)） 4. 目前你的團(tuán)隊(duì)缺少什么？（團(tuán)隊(duì)差距） 工具：四聯(lián)圖思維 第一講：完美團(tuán)隊(duì)建設(shè) 一、團(tuán)隊(duì)凝聚力分析 1. 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)凝聚力關(guān)系 2. 卓越團(tuán)隊(duì)的基本要素 3. “1+1>2”團(tuán)隊(duì)的模樣 1）“1+1”能大于“2”嗎？為什么？ 2）什么情況下能達(dá)成“1+1”大于2的結(jié)果？ 3）你是怎么理解“+”和“1>1”的內(nèi)涵？ 4）如何使1與1相加時(shí)“1”能夠大于“1”？ 思考：如何使“三個(gè)和尚更有水吃”？ 案例分析：三個(gè)和尚吃水問(wèn)題 4. 團(tuán)隊(duì)凝聚力測(cè)試 二、團(tuán)隊(duì)當(dāng)責(zé)意識(shí) 1. 團(tuán)隊(duì)不起作用的原因 2. 團(tuán)隊(duì)不出效益的原因 3. 當(dāng)責(zé)和負(fù)責(zé)的區(qū)別 4. 履行管理職責(zé) 案例：《十分鐘悲劇》 工具：當(dāng)責(zé)的公式 第二講：團(tuán)隊(duì)完美協(xié)作與效能提升 一、團(tuán)隊(duì)的完美協(xié)作 1. 團(tuán)隊(duì)的3個(gè)特征 1）“一群人”的表現(xiàn)特征 2）“小組”的表現(xiàn)特征 3）“團(tuán)隊(duì)”的表現(xiàn)特征 2. 團(tuán)隊(duì)總體目標(biāo)的3個(gè)指標(biāo) 3. 汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的線性循環(huán)圈 4. 團(tuán)隊(duì)共同語(yǔ)言的形成 5. 團(tuán)隊(duì)工作程序的建立 6. 團(tuán)隊(duì)行動(dòng)5步驟 步驟一：確定任務(wù) 步驟二：確定總體目標(biāo) 步驟三：準(zhǔn)備工作 步驟四：行動(dòng)實(shí)施 步驟五：回顧總結(jié) 7. 環(huán)境的支持 8. 傾聽(tīng)與貢獻(xiàn) 情景教學(xué)：《一伙銀行劫匪》 四、團(tuán)隊(duì)效率提升9大步 1. 分工明確目標(biāo)特定的3步驟 1）發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)、目標(biāo) 2）確定衡量團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn) 3）從客戶/顧客那里獲取反饋 2. 相互鼓勵(lì)的3個(gè)步驟 1）制定輪換計(jì)劃 2）制定培訓(xùn)計(jì)劃 3）進(jìn)行定期衡量 3. 提升團(tuán)隊(duì)效率的步驟 1）錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn) 2）共同領(lǐng)導(dǎo) 3）公開(kāi)交流 情境教學(xué)片：《團(tuán)隊(duì)構(gòu)建》 工具：團(tuán)隊(duì)效率測(cè)試 第三講：團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作 一、團(tuán)隊(duì)協(xié)作分析 1. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)失敗的核心原因 1）目標(biāo)侵蝕 2）鏈接度低 3）自我矮化 2. 團(tuán)隊(duì)管理的四大障礙 1）管理錯(cuò)位 2）管理失職 3）目標(biāo)失真 4）溝通障礙 3. 傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)的組織分工 1）高層主管拿方向 2）中層主管抓細(xì)節(jié) 3）基層管理干實(shí)事 4. 現(xiàn)代組織管理者的四個(gè)維度 1）面對(duì)上級(jí)主管與所屬部門(mén)的角色 2）面對(duì)直接與間接指揮人員的角色 3）面對(duì)其他平行單位同仁的角色 4）面對(duì)本部門(mén)或本企業(yè)的角色 5. 團(tuán)隊(duì)管理者的角色意識(shí)與效能 1）一流主管的形態(tài) 2）二流主管的形態(tài) 3）三流主管的形態(tài) 4）四流主管的形態(tài) 互動(dòng)游戲：《斗生肖》 二、完美團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作 1. 貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論 2. 完美團(tuán)隊(duì)的九種角色 1）團(tuán)隊(duì)角色-智多星 2）團(tuán)隊(duì)角色-資源調(diào)查員 3）團(tuán)隊(duì)角色-協(xié)調(diào)者 4）團(tuán)隊(duì)角色-鞭策者 5）團(tuán)隊(duì)角色-監(jiān)督評(píng)論員 6）團(tuán)隊(duì)角色-凝聚者 7）團(tuán)隊(duì)角色-實(shí)干家 8）團(tuán)隊(duì)角色-善始善終者 9）團(tuán)隊(duì)角色-專(zhuān)家 情境教學(xué)片：《建設(shè)完美團(tuán)隊(duì)》 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：《團(tuán)隊(duì)角色問(wèn)卷及分析》 三、團(tuán)隊(duì)成員分析 1. 對(duì)候選人的合格性和合適性進(jìn)行評(píng)估 1）了解合格性的3個(gè)指標(biāo) 2）了解合適性的4個(gè)指標(biāo) 2. 候選人4種類(lèi)型 1）理想型的候選人 2）勉強(qiáng)及格的候選人 3）令人驚訝的候選人 4）不及格的候選人 情境教學(xué)片：《挑選完美團(tuán)隊(duì)》 現(xiàn)場(chǎng)演練：《誰(shuí)是適當(dāng)?shù)娜诉x》 第四講：高效團(tuán)隊(duì)凝聚力 一、凝聚力障礙 小組討論：團(tuán)隊(duì)凝聚力為什么不強(qiáng)？ 1. 工作任務(wù)難于傳達(dá)的原因 2. 什么原因阻礙任務(wù)的下達(dá) 1）管理者的任務(wù)下達(dá)感受 2）被管理者任務(wù)接受感受 3. 管理雙方如何配合效果最佳 互動(dòng)游戲：《最佳拍檔》 二、團(tuán)隊(duì)溝通方式 1. 團(tuán)隊(duì)直言不諱的溝通方式 2. 有效拒絕別人2種方式 3. 與“強(qiáng)勢(shì)隊(duì)友”共事原則 4. 直言不諱的12個(gè)要點(diǎn) 情境教學(xué)片：《直言不諱》 現(xiàn)場(chǎng)演練：12種“直言不諱”場(chǎng)景演練 第五講：如何打造團(tuán)隊(duì)正能量 一、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)共識(shí) 1. 團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)的方法 1）積極地傾聽(tīng)對(duì)方3步法 2）贏得聽(tīng)眾的3個(gè)方法 2. 低效溝通的破壞因素 3. 高效溝通的促進(jìn)因素 4. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成共識(shí)的解決方案 5. 說(shuō)服過(guò)程的三個(gè)階段 6. 如何有效說(shuō)服對(duì)方 1）說(shuō)服中下屬表現(xiàn)公式 2）高效溝通的五個(gè)句式 3）說(shuō)服的三個(gè)注意事項(xiàng) 情境教學(xué)片：《從不到是》 現(xiàn)場(chǎng)演練：5種說(shuō)服方式應(yīng)用 二、團(tuán)隊(duì)內(nèi)正能量 1. 團(tuán)隊(duì)成員的離職誰(shuí)之過(guò) 2. 團(tuán)隊(duì)成員工作動(dòng)力的源泉 3. 員工工作動(dòng)力不足的原因 4. “雞蛋里挑骨頭”的團(tuán)隊(duì)危機(jī) 5. 贊美員工的管理效益 6. 一分鐘贊美的四步法 情境教學(xué)片：《一分鐘贊美》 情境現(xiàn)場(chǎng)演練：一分鐘贊美四步法 三、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的最佳方式 1. 員工士氣的具體表征 1）士氣高昂的13種表現(xiàn) 2）士氣低落的14種表現(xiàn) 2. 員工士氣問(wèn)題分析與有效解決 1）影響有效激勵(lì)的6種因素 2）導(dǎo)致士氣低落的5種因素 3）激勵(lì)員工的關(guān)鍵6步法 情境教學(xué)片：《激勵(lì)的最佳方式》 現(xiàn)場(chǎng)演練：現(xiàn)場(chǎng)制定激勵(lì)計(jì)劃表 課程回顧總結(jié) 《高凝聚力團(tuán)隊(duì)建設(shè)與協(xié)作》課程要點(diǎn)思維導(dǎo)圖
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)式管理/管理者技能提升/高效能團(tuán)隊(duì)管理/有效授權(quán)與激勵(lì)/高效溝通與跨部門(mén)協(xié)作/管理者輔導(dǎo)能力提升等
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