價(jià)格:聯(lián)系客服報(bào)價(jià)
上課方式:公開(kāi)課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間:2天
授課對(duì)象:中層管理者、儲(chǔ)備中層干部
授課講師:楊楠
我們是否有時(shí)因角色錯(cuò)位而苦惱? 我們是否有時(shí)因成長(zhǎng)受阻而煩心? 我們是否有時(shí)因業(yè)績(jī)考核而失眠? 我們是否有時(shí)因團(tuán)隊(duì)執(zhí)行而困惑? 我們是否有時(shí)因溝通不暢而焦慮? 每一個(gè)中層干部在成長(zhǎng)過(guò)程中,都會(huì)遇到相同的問(wèn)題;企業(yè)的性質(zhì)不同,中層管理者的實(shí)際價(jià)值也會(huì)有所差異;但有一點(diǎn)是相同的,就是中層管理者在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中,其承上啟下的關(guān)鍵作用。怎樣成為一位領(lǐng)導(dǎo)眼中的好干部?又怎樣成為一位員工心中的好領(lǐng)導(dǎo)?基于這樣的思考,我們?cè)O(shè)計(jì)了此次課程。
該課程將從8大部分全面解讀中層管理者應(yīng)該具備的素質(zhì)與能力,為其組織發(fā)展助力。 第一,角色完型。角色認(rèn)知與角色定位是中層管理者首先要解決的問(wèn)題,無(wú)定位就會(huì)錯(cuò)位,一旦錯(cuò)位就很有可能會(huì)最終失位;這十分可怕。 第二,心智提升。中層管理者應(yīng)具備成熟的心智模式,為自己今后的成長(zhǎng)與發(fā)展奠定夯實(shí)的內(nèi)能基礎(chǔ)。 第三,目標(biāo)管理。中層管理者是組織多個(gè)系統(tǒng)中的一個(gè)分支系統(tǒng),為此,肩負(fù)著實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)分支目標(biāo)的責(zé)任。 第四,團(tuán)隊(duì)執(zhí)行。中層管理者的執(zhí)行力始終是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)比較關(guān)心的問(wèn)題,作為中層管理者能否帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)去完成公司任務(wù)和公司使命;似乎顯得尤為重要。 第五,隊(duì)伍建設(shè)。中層管理者是企業(yè)文化落地的關(guān)鍵推手,在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中,一切自己的想法都不能偏離企業(yè)的核心文化;應(yīng)該在企業(yè)的強(qiáng)大文化背景下,實(shí)現(xiàn)自己團(tuán)隊(duì)的文化融入與文化推動(dòng)。 第六,管理溝通。部門(mén)效率底下,其中有一個(gè)十分關(guān)鍵的衡量標(biāo)準(zhǔn),就是組織內(nèi)部的溝通是否通暢;溝通能力與溝通藝術(shù)將直接決定了上下之間的有效銜接。 第七,員工激勵(lì)。每個(gè)員工都有其強(qiáng)大的潛力待于開(kāi)發(fā),中層管理者就應(yīng)該起到讓員工不斷開(kāi)發(fā)自我潛能的作用,使其效率和效能得到提高。 第八,教練風(fēng)范。每一個(gè)中層都應(yīng)該讓自己成為一位合格的教練,指令式管理已經(jīng)是過(guò)去式,教練式管理將成為未來(lái)團(tuán)隊(duì)管理的風(fēng)向標(biāo);為此,作為最后一個(gè)部分進(jìn)行呈現(xiàn)。
第一講:角色完型——中層管理者的8種角色呈現(xiàn) 【問(wèn)卷測(cè)試:中層管理者的角色認(rèn)知能力】 一、中層管理者的對(duì)上角色 1. 執(zhí)行者 【案例分析:老板隨便一句話(huà),你該怎么辦?】 2. 建議者 【案例分析:孫先紅在蒙牛時(shí)的作用】 二、中層管理者的對(duì)下角色 1. 管理者 【案例分析:不是他的錯(cuò)】 2. 教育者 【案例分析:讓自己輕松的根本】 三、中層管理者的對(duì)等角色 1. 合作者 【案例分析:美日兩國(guó)究竟是什么關(guān)系】 2. 競(jìng)爭(zhēng)者 【案例分析:中層心中說(shuō)不出的秘密】 四、中層管理者的對(duì)外角色 1. 服務(wù)者 【案例分析:在大客戶(hù)面前,我就是一服務(wù)員】 2. 營(yíng)銷(xiāo)者 【案例分析:為了團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)我沖了】 第二講:心智提升——中層管理者應(yīng)具備的6大心智特征 一、解讀大衛(wèi)霍金斯博士的心智理論模型 1. 正能量解析 【原理解讀:從200分至700分的秘密】 2. 負(fù)能量解析 【原理解讀:從20分至175分的根源】 二、中層管理者心智成熟的六大標(biāo)志性特征 1. 目標(biāo)體現(xiàn)了我們的眼界與方向 【案例分析:改革開(kāi)放40年的功勛-鄧小平】 2. 尊重體現(xiàn)了我們的素質(zhì)與修養(yǎng) 【案例分析:中央政治局常委張德江】 3. 大度體現(xiàn)了我們的格局與胸懷 【案例分析:蒙牛與牛根生】 4. 自控體現(xiàn)了我們的穩(wěn)重與淡定 【案例分析:葡萄牙隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)佩佩的自找苦吃】 5. 同理體現(xiàn)了我們的換位與理解 【案例分析:北大高才生的心理歷程】 6. 持久體現(xiàn)了我們的毅力與恒心 【案例分析:王石眼中的褚時(shí)健】 第三講:目標(biāo)管理——中層管理者的3大核心目標(biāo)達(dá)成 一、目標(biāo)的分類(lèi) 1. 指標(biāo)任務(wù)目標(biāo) 2. 培養(yǎng)下屬目標(biāo) 3. 自我發(fā)展目標(biāo) 【故事啟迪:我不晉升大家就沒(méi)有位置】 二、目標(biāo)的設(shè)定 1. 目標(biāo)設(shè)定的六大要素 2. 目標(biāo)設(shè)定的九大步驟 【分組討論:目標(biāo)設(shè)定的6大要素有哪些】 三、目標(biāo)的達(dá)成 1. 目標(biāo)達(dá)成的障礙分析 1)品牌因素 2)行業(yè)因素 3)人為因素 【案例分析:猛醒與他的刁爺牛腩】 2. 目標(biāo)達(dá)成的策略運(yùn)用 1)三問(wèn): ——客戶(hù)究竟是誰(shuí) ——選我的理由 ——背叛的原因 【案例分析:定位越準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)越精】 2)三增: ——增加粘性 ——增多饋贈(zèng) ——增進(jìn)感情 【案例分析:分享是人的本能】 3)三法: ——客戶(hù)見(jiàn)證 ——信任代理 ——轉(zhuǎn)介頻率 【案例分析:4個(gè)圈的營(yíng)銷(xiāo)策略】 4)三寶: ——檔案 ——產(chǎn)品 ——服務(wù) 【案例分析:感動(dòng)成交的秘密】 第四講:團(tuán)隊(duì)執(zhí)行——中層管理者的2把執(zhí)行砍刀 一、影響執(zhí)行的個(gè)人因素 1. 執(zhí)行意愿管理 1)執(zhí)行意愿體現(xiàn)于一種求進(jìn)精神 2)執(zhí)行意愿體現(xiàn)于一種工作使命 3)執(zhí)行意愿體現(xiàn)于一種價(jià)值取向 【小組研討:我們的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行病因是否在于此?】 2. 執(zhí)行能力管理 1)能力是準(zhǔn)備出來(lái)的 2)能力是訓(xùn)練出來(lái)的 3)能力是設(shè)計(jì)出來(lái)的 【小組研討:我們?cè)撛鯓訋椭鷨T工提高能力?】 二、限制執(zhí)行的組織因素 1. 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo) 【案例分析:歐亞集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人:曹和平先生】 【案例分析:海爾集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人:張瑞敏先生】 2. 企業(yè)機(jī)制 【故事啟迪:雞與豬的對(duì)話(huà)】 【案例分析:營(yíng)銷(xiāo)人的瘋狂】 企業(yè)文化 【案例分析:農(nóng)民工鑄就優(yōu)秀企業(yè)文化】 【案例分析:初中生鑄就優(yōu)秀企業(yè)文化】 三、突破執(zhí)行的關(guān)鍵因素 1. 共融力 2. 服從力 3. 行動(dòng)力 【視頻播放:吳王與孫子之間的博弈】 第五講:隊(duì)伍建設(shè)——中層管理者的4型團(tuán)隊(duì)建設(shè) 一、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì) 1. 學(xué)習(xí)愿景管理 ——我們的員工為什么學(xué) 學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)管理 ——我們的員工在哪里學(xué) 學(xué)習(xí)方法管理 ——我們的員工怎樣來(lái)學(xué) 【案例分析:吉林汽貿(mào)集團(tuán)】 二、服務(wù)型團(tuán)隊(duì) 1. 客戶(hù)服務(wù)的內(nèi)涵 1)第一階段:需求性服務(wù) 2)第二階段:期望性服務(wù) 【故事啟迪:理查德先生的感動(dòng)】 2. 客戶(hù)服務(wù)的理念 1)上帝論 2)親人論 3)情人論 【案例分析:蝸居中的男與女】 3. 客戶(hù)服務(wù)的體系 1)客戶(hù)需求分析 2)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定 3)關(guān)鍵外腦引進(jìn) 4)核心人才培養(yǎng) 5)流程落地實(shí)施 6)效果綜合評(píng)估 【案例分析:溫馨鳥(niǎo)集團(tuán)】 【案例分析:交通銀行】 三、競(jìng)爭(zhēng)型團(tuán)隊(duì) 1.業(yè)績(jī)最大化 2.欲望最大化 3.競(jìng)爭(zhēng)最大化 4.收益最大化 【案例分析:PK讓團(tuán)隊(duì)活起來(lái),讓業(yè)績(jī)火起來(lái)】 四、快樂(lè)型團(tuán)隊(duì) 1.我們的員工為什么不快樂(lè)? 1)收入問(wèn)題 2)環(huán)境問(wèn)題 3)自身問(wèn)題 2.怎樣讓我們的員工能快樂(lè)? 1)播種快樂(lè)基因 2)培養(yǎng)快樂(lè)氛圍 3)形成快樂(lè)文化 3.快樂(lè)團(tuán)隊(duì)需要做哪些設(shè)計(jì)? 1)從根源開(kāi)始 2)從細(xì)節(jié)入手 3)從自己做起 【故事啟迪:快樂(lè)往往比金錢(qián)留人的作用更大】 第六講:溝通協(xié)作——中層管理者的4大溝通能力 一、團(tuán)隊(duì)思維 1.團(tuán)隊(duì)的力量 1)中國(guó)人的五倫文化 2)中國(guó)人的四緣之合 【案例分析:上海街路上的奇遇】 2.團(tuán)隊(duì)的精神 1)不同民族 2)不同地域 3)不同年齡 4)不同職業(yè) 【故事啟迪:美國(guó)人、日本人、中國(guó)人】 3.團(tuán)隊(duì)的價(jià)值 1)護(hù)臺(tái)(維護(hù)組織利益) 2)搭臺(tái)(彼此簇?fù)砬靶校? 3)補(bǔ)臺(tái)(填補(bǔ)崗位漏洞) 【案例分析:狼與狼道】 二、團(tuán)隊(duì)溝通 1.團(tuán)隊(duì)溝通的原則 1)目的性原則 2)需求性原則 【案例分析:兩任總理見(jiàn)馬云的真實(shí)原因】 2.團(tuán)隊(duì)溝通的要素 1)確認(rèn)與默認(rèn) 2)說(shuō)話(huà)與對(duì)話(huà) 【視頻播放;拯救大兵瑞恩】 3.團(tuán)隊(duì)溝通的障礙 1)對(duì)上溝通沒(méi)有膽 2)對(duì)下溝通沒(méi)有心 3)水平溝通沒(méi)有肺 【圖片展示:安倍晉三的尷尬】 4.團(tuán)隊(duì)溝通的技術(shù) 1)洞察力 2)邏輯力 3)表達(dá)力 4)傾聽(tīng)力 【案例分析:美軍部隊(duì)的一次傳口令】 第七講:?jiǎn)T工激勵(lì)——中層管理者的5大激勵(lì)策略 一、激勵(lì)的原則 1.合理原則 2.明確原則 3.時(shí)效原則 4.按需原則 【故事啟迪:讓曹操?zèng)]有想到的關(guān)羽】 二、激勵(lì)的類(lèi)別 1.物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì) 2.正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì) 3.內(nèi)激勵(lì)與外激勵(lì) 【圖片展示:修正人靠什么創(chuàng)造奇跡】 三、激勵(lì)的方式 1.物件激勵(lì)法 2.文字激勵(lì)法 3.動(dòng)作激勵(lì)法 4.語(yǔ)言激勵(lì)法 5.事件激勵(lì)法 【視頻播放:美國(guó)人的教育與引導(dǎo)】 第八講:教練風(fēng)范——中層管理者的教練6步曲 1.我說(shuō),你聽(tīng); 2.我做,你看; 3.我問(wèn),你答; 4.你說(shuō),我聽(tīng); 5.你做,我看; 6.你問(wèn),我答; 【案例分析:意大利足球教練里皮】 【案例分析:中國(guó)乒乓球教練劉國(guó)梁】
擅長(zhǎng)領(lǐng)域:MTP/領(lǐng)導(dǎo)力/執(zhí)行力/團(tuán)隊(duì)建設(shè)/團(tuán)隊(duì)管理/人際溝通/心理健康
長(zhǎng)春市
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