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專注講師經(jīng)紀13年,堅決不做終端

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業(yè)績倍增——網(wǎng)點客戶動線規(guī)劃及營銷氛圍打造

價格:聯(lián)系客服報價

上課方式:公開課/內(nèi)訓/總裁班課程 時間上課時間:1天,6小時/天天

授課對象:網(wǎng)點行長、內(nèi)訓師、網(wǎng)點督導師、廳堂人員

授課講師:肖廣

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課程背景

過去——網(wǎng)點流量大,客戶等候時間長,我們有足夠客戶和時間營銷,客戶營銷相對容易,營銷工具為產(chǎn)品介紹,客戶不愿意看! 現(xiàn)在——網(wǎng)點智能化、客戶不來網(wǎng)點、滯留時間短、一句話營銷缺乏吸引,網(wǎng)點人員精簡,營銷氛圍打造初現(xiàn),但是缺乏系統(tǒng)性和規(guī)劃性,主動點的打造,忽略面的引爆! 未來——怎樣才能讓客戶主動產(chǎn)生興趣? 怎樣才能全面引爆廳堂動態(tài)氛圍與靜態(tài)氛圍? 怎樣才能提升客戶營銷成功率? 怎樣才能設(shè)計好的營銷工具,讓巧婦燃起有米之炊?

課程目標

掌握客戶動線規(guī)劃五大原則,避免客戶動線規(guī)劃三大誤區(qū) 掌握基于客戶動線的靜態(tài)營銷氛圍打造(進門、大堂臺、等候區(qū)等) 掌握基于客戶動線的動態(tài)營銷氛圍打造(如何營銷網(wǎng)點積極營銷氛圍) 掌握基于不同節(jié)日的產(chǎn)品匹配營銷氛圍打造策略 掌握動態(tài)營銷與靜態(tài)營銷工具設(shè)計技巧(產(chǎn)品營銷工具/熒光屏等)

課程大綱

廳堂客戶動線規(guī)劃及靜態(tài)營銷觸點打造 案例:滄州某建行網(wǎng)點客戶流量每天200人,廳堂有大堂經(jīng)理1名,產(chǎn)品銷售經(jīng)理2名,可是每天廳堂很混亂,無暇顧及營銷; 一、客戶動線規(guī)劃常見的三大誤區(qū) 1.動線太短——不適合做營銷 2.動線太亂——不適合做服務(wù)營銷,客戶不方便 3.動線重疊——導致客戶扎堆 二、客戶動線設(shè)計五大原則 1.讓你的客戶省時省心 2.讓你的客戶賓至如歸 3.讓你的客戶感動便利 4.讓你的客戶不要恐懼 5.讓你的客戶有事可做 三、基于客戶動線的廳堂靜態(tài)營銷觸點打造 1.營業(yè)網(wǎng)點觸點吸客進門三舉措 案例:浦發(fā)銀行觸點打造 案例:云南省建行某網(wǎng)點地鐵卡營銷案例 2.大堂引導區(qū)營銷觸點打造及營銷 案例:建行/農(nóng)行/浦發(fā)等各大行觸點打造 3.客戶等候區(qū)觸點打造兩大策略 案例:清遠農(nóng)行等候區(qū)營銷氛圍設(shè)計 1)等候區(qū)前方 2)等候區(qū) 4.高低柜營銷觸點打造 案例:某行貴金屬小件營銷 案例:廣州民生銀行小工具 案例:南京浦發(fā)銀行小熒光屏 5.智慧柜員機營銷觸點打造 案例:福建建行柜員機觸點打造案例 教學形式:案例分享、研討、講授 案例研討:結(jié)合網(wǎng)點實際現(xiàn)狀,設(shè)計營銷觸點 四、基于節(jié)日或產(chǎn)品專項靜態(tài)營銷氛圍打造 1.存款營銷氛圍案例:某郵儲營業(yè)網(wǎng)點基于存款的營銷氛圍打造 客戶進門、大堂引導區(qū) 等候區(qū)、智能區(qū) 高柜區(qū)、貴賓區(qū) 2.旺季營銷案例:某省建行營銷氛圍打造 積分換禮區(qū) 貴金屬營銷區(qū) 3、不同節(jié)日營銷氛圍打造策略 五、基于客戶動線的動態(tài)營銷氛圍打造 客戶進門、大堂引導區(qū) 等候區(qū)、智能區(qū) 高柜區(qū)、貴賓區(qū) 六、網(wǎng)點重點產(chǎn)品營銷工具設(shè)計 1.營銷工具設(shè)計重點及流程 1)買點清晰 2)吸引客戶 3)案例數(shù)據(jù) 2.讓你的營銷工具會說話 案例:信用卡營銷工具制作 案例:基金定投營銷工具制作 案例:建行聚財產(chǎn)品工具制作 七、沙盤演練:基于廳堂營銷觸點打造設(shè)計大賽,結(jié)合本行產(chǎn)品,現(xiàn)場PK呈現(xiàn)

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