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《“望、聞、問、切” --招聘面試技巧》

價(jià)格：聯(lián)系客服報(bào)價(jià)

上課方式：公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程時(shí)間上課時(shí)間：2天

授課對(duì)象：中高層管理人員、人力資源管理人員

授課講師：許衛(wèi)

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課程背景

人才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，能否招聘到合適的人才對(duì)于企業(yè)來說是在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并且長久發(fā)展的關(guān)鍵。為此很多企業(yè)不惜重金，通過各種途徑來招聘企業(yè)員工，但是由于招聘面試技術(shù)的原因，導(dǎo)致有的崗位員工招不到，有的崗位員工留不住，為解決這一問題，開發(fā)本課程。本課程以中醫(yī)看病診療 “望聞問切”的方法，從解決招聘崗位分析和定位，招聘簡歷篩選，面試過程中的細(xì)節(jié)把握和技巧掌握著手，通過課堂上的講授、討論、體驗(yàn)、情景模擬和多角度練習(xí)，并通過心理測評(píng)技術(shù)講解，全面提升你的招聘與面試的準(zhǔn)確度，提高招聘的成功率，確保招到符合企業(yè)文化和職位要求的人才。

課程目標(biāo)

● 招聘前準(zhǔn)備-測評(píng)面試官基本能力和素質(zhì)。 ● “望”學(xué)習(xí)簡歷及候選人觀察的方法。 ● “問”掌握結(jié)構(gòu)化及行為面試提問技巧。 ● “聞”學(xué)習(xí)無領(lǐng)導(dǎo)小組面試的方法和技巧。 ● “切”學(xué)習(xí)心理測評(píng)工具使用和解讀技巧。

課程大綱

第一講：招聘前的準(zhǔn)備一.面試官應(yīng)該了解的招聘工作 1.招聘面試工作的分工及協(xié)作要點(diǎn) 2.人才招聘面試、評(píng)價(jià)、錄用的流程 3.內(nèi)部招聘和外聘招聘的優(yōu)缺點(diǎn) 4.外部人才招聘的主要渠道及其優(yōu)缺點(diǎn)？二.面試人員的職業(yè)素養(yǎng) 1.面試官的儀容儀表 2.面試官的眼神、情緒、時(shí)間控制，練習(xí)：面試官的三個(gè)主要職業(yè)素養(yǎng) 三.招聘崗位的定位及評(píng)價(jià)要素 1. 崗位的勝任素質(zhì)模型和評(píng)價(jià)要素 1)什么是崗位勝任力素質(zhì)模型 2)勝任力素質(zhì)模型的三個(gè)勝任力是什么 3)勝任力模型的提煉方法 4)評(píng)價(jià)要素的選取方法 5)評(píng)價(jià)要素的定義和評(píng)分方法 2. 校園招聘的評(píng)價(jià)要素 1） 95后新時(shí)代員工的行為特點(diǎn) 2）校園招聘評(píng)價(jià)要素確定第二講：“望”--簡歷及候選人觀察的方法。一、簡歷篩選技術(shù) 1.簡歷篩選 1)如何從簡歷獲取主要信息？ 2)如何瀝干簡歷中的水分和虛假信息 3)簡歷中有哪些危險(xiǎn)的信號(hào)值得注意 4)如何看待簡歷中的職業(yè)態(tài)度 2.簡歷篩選電話 1)哪些簡歷要打篩選電話 2)簡歷篩選電話溝通要點(diǎn) 3)簡歷篩選電話之面試邀約技巧練習(xí)：簡歷篩選及電話溝通 3.面試官如何察看與分析面試中非語言信息 1)面部微表情的觀察方法 2)身體的形態(tài)告訴我們些什么第三講：“問”--結(jié)構(gòu)化及行為面試提問技巧。一.面試提問及評(píng)價(jià)的技巧 1.結(jié)構(gòu)化面試法 1)結(jié)構(gòu)化面試概念和應(yīng)用 2)為什么要進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化面試 3)機(jī)構(gòu)化面試的六類問題提問技巧 2.STAR行為面試法 1)STAR行為面試法的概念和原理 2)如何用STAR行為面試方法進(jìn)行提問 3)STAR行為面試如何對(duì)應(yīng)聘者的經(jīng)歷分析 4)STAR行為面試如何對(duì)應(yīng)聘者工作能力進(jìn)行考評(píng) 二.如何在面試過程中觀察與鑒別真?zhèn)? 1.常見的幾種假行為 2.分析候選人回答的假信息 3.如何通過提問或者真內(nèi)容練習(xí)：結(jié)構(gòu)化及STAR行為面試提問技巧第四講：“聞”--無領(lǐng)導(dǎo)小組面試的方法和技巧。一.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試題設(shè)計(jì) 1.為什么要進(jìn)行無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試 2.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的四種面試題類型 3.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試題設(shè)計(jì)注意點(diǎn) 練習(xí)：無領(lǐng)導(dǎo)討論題目設(shè)計(jì) 二.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試技巧 1.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試特點(diǎn)分析 2.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的座位設(shè)置 3.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的主持及實(shí)施步驟 4.如何在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中觀察 5.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的“陷阱” 情景模擬：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試第五講：“切”--心理測評(píng)工具使用和解讀技巧。一.心理量表甄選測評(píng)技術(shù) 1.為什么要使用心理甄選測評(píng)技術(shù) 2.心理測評(píng)甄選的基本心理知識(shí)點(diǎn) 3.常用的心理測評(píng)的工具和優(yōu)劣二.“大五”人格測試量表 1.大五人格每項(xiàng)測試項(xiàng)目的意義 2.大五人格測試報(bào)告解讀練習(xí)：大五人格測試并解讀三.工具：圖畫測評(píng) 1.為什么要進(jìn)行圖畫測評(píng) 2.圖畫測評(píng)的心理學(xué)理論 3.主題統(tǒng)覺測評(píng)的方法和技巧練習(xí)：主題統(tǒng)覺圖畫測評(píng)解讀第六講：企業(yè)招聘面試常見的小困惑與解決對(duì)策探討困惑1：企業(yè)視頻面試中要注意哪些細(xì)節(jié)？困惑2：如何在面試中討論薪酬問題？困惑3：如何提升面試中的溝通技巧？困惑4：遇到不同求職者，控制面試時(shí)間的技巧？