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價格：聯(lián)系客服報價
上課方式：公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時間上課時間：2天
授課對象：商業(yè)銀行網(wǎng)點管理人員、商業(yè)銀行三級及四級支行行長、商業(yè)銀行新入職員工；
授課講師：趙超
銀行網(wǎng)點的管理流從內(nèi)到外逐層建立的時候，我們發(fā)現(xiàn)提高一個網(wǎng)點的營銷能力，往往不在于他們的禮儀多好，服務(wù)態(tài)度多好，營銷績效多么棒，更多的問題回歸到網(wǎng)點戰(zhàn)略定位、內(nèi)部資源整合、市場需求分析、外部資源調(diào)動、服務(wù)方案設(shè)計和實施等5大問題上，如何讓網(wǎng)點管理者從以點做點的傳統(tǒng)工作思路上，學(xué)習以點帶面形成團隊營銷的工作流是管理者們普遍感覺難的問題，我們借助沙盤模擬訓(xùn)練的方式引導(dǎo)參與者深刻體會行銷團隊建設(shè)的重要性，站在以解決客戶問題為導(dǎo)向的工作思路中建立內(nèi)部資源組織結(jié)構(gòu)。
1、能夠讓學(xué)員對商業(yè)銀行網(wǎng)點的核心工作有比較全面的認識； 2、能夠根據(jù)不同市場情況對商業(yè)銀行網(wǎng)點業(yè)務(wù)進行合理規(guī)劃； 3、能夠根據(jù)商業(yè)銀行網(wǎng)點業(yè)務(wù)進行人員規(guī)劃； 4、能夠針對不同崗位理清具體人員素質(zhì)要求、崗位職責，并運用能力素質(zhì)模型進行分析； 5、能夠評估銀行網(wǎng)點的績效，并提出改善建議； 6、能夠理解銀行網(wǎng)點的成本項目，并進行適當?shù)某杀究刂疲? 7、能夠?qū)︺y行網(wǎng)點的客戶營銷進行要素分析。
主題一 商業(yè)銀行人員與網(wǎng)點規(guī)劃 一、目的要求 1、通過測算沙盤模擬中的業(yè)務(wù)總量，掌握影響人員與網(wǎng)點規(guī)劃的因素。 2、理解銀行網(wǎng)點的人員構(gòu)成及其職責，建立網(wǎng)點運營的全局觀。 二、內(nèi)容 1、成立若干支銀行網(wǎng)點管理團隊； 2、規(guī)則介紹、破冰起航； 3、各商業(yè)銀行網(wǎng)點公布自己的名稱、管理理念與發(fā)展目標； 4、按每年的預(yù)計業(yè)務(wù)量進行人員和和網(wǎng)點規(guī)劃。 主題二 商業(yè)銀行基層領(lǐng)導(dǎo)與團隊建設(shè) 一、目的要求 1、通過沙盤模擬認識銀行網(wǎng)點基層領(lǐng)導(dǎo)的職責； 2、在沙盤模擬中掌握團隊建設(shè)的關(guān)鍵點。 二、內(nèi)容 1、每期選評團隊領(lǐng)導(dǎo)，并由其帶領(lǐng)團隊完成每期運營； 2、制定團隊目標，并檢討團隊決策規(guī)則。 3、判斷影響團隊士氣與能力的因素，結(jié)合沙盤規(guī)則制定改進措施。 4、總結(jié)整個沙盤運營中，最優(yōu)秀團隊與其他團隊的區(qū)別。 主題三 商業(yè)銀行執(zhí)行與控制 一、目的要求 1、理解在銀行網(wǎng)點工作執(zhí)行力的重要性； 2、理解各職務(wù)的職責，能對職責履行情況進行互評； 3、能夠運用PDCA工具，給出控制意見。 二、內(nèi)容 1、各網(wǎng)點主任分別宣布綜合柜員、會計主管、業(yè)務(wù)主管、客戶經(jīng)理、人事助理崗位人選； 2、各職位寫出沙盤模擬中的職責； 3、對比沙盤模擬中的職責與現(xiàn)實銀行網(wǎng)點相應(yīng)崗位職責的區(qū)別； 4、各網(wǎng)點主任組織團隊進行模擬運營，填寫資金規(guī)劃表； 5、在每一期運營中，各組對比規(guī)劃，檢查執(zhí)行情況。 6、對執(zhí)行偏差提出控制措施，并用魚骨圖找出偏差原因。 主題四 商業(yè)銀行網(wǎng)點業(yè)績管理 一、目的要求 1、理解商業(yè)銀行網(wǎng)點的損益表 2、能夠完成簡單的商業(yè)銀行業(yè)績分析報告 二、內(nèi)容 1、各組填寫損益表； 2、分析損益表各項指標，分析各類成本構(gòu)成。 3、從成本、人員能力、營銷技巧等方面探討業(yè)績不佳的原因。 4、對比其他各組績效，制定改進計劃。 主題五 商業(yè)銀行市場營銷與業(yè)務(wù)規(guī)劃 一、目的要求 1、能夠根據(jù)市場狀況判斷客戶類型； 2、能夠針對不同類型客戶說明營銷重點； 3、在競爭環(huán)境下進行合理的業(yè)務(wù)規(guī)劃； 二、內(nèi)容 1、各組分析市場環(huán)境的變化趨勢； 2、各組判斷市場競爭情況； 3、制定本期業(yè)務(wù)規(guī)劃及下期業(yè)務(wù)重點。 4、各組競標，分別按照不同營銷重點采取不同的競爭措施； 主題六 商業(yè)銀行組織管理 一、 目的要求 1、充分認識銀行網(wǎng)點中組織形式的多樣性； 2、理解不同組織形式可能導(dǎo)致的管理模式不同； 二、內(nèi)容 1、設(shè)計本沙盤運營中的組織形式； 2、對比現(xiàn)實中銀行網(wǎng)點組織結(jié)構(gòu)與責權(quán)分工； 3、討論不同組織結(jié)構(gòu)的特點及適用場合； 4、分析這些組織結(jié)構(gòu)所引起的管理模式差異；
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